Lösungen · Lieferung und Verwaltung des Funkgeräteparks
Wir liefern die Funkendgeräte, programmieren sie für das Netz des Kunden und übernehmen über die Jahre ihre Wartung.
Wir wählen aus und liefern Hand-, Fahrzeug- und Festgeräte für DMR-, TETRA- und analoge VHF/UHF-Netze sowie für Push-to-Talk über das Mobilfunknetz. Wir sind exklusiver Funktronic-Distributor für Italien und autorisierter Fachhändler von Motorola Solutions, Hytera und Kenwood: Wir programmieren die Codeplugs, übergeben die Geräte, wickeln die Reparaturen ab und planen die Erneuerungen.
Ein Funkgerätepark fällt nicht auf einen Schlag aus: Er verschlechtert sich Gerät für Gerät. Die Batterien verlieren mit den Ladezyklen an Kapazität, und am Schichtende schaltet sich ein Handfunkgerät früher ab als erwartet. Ein in Eile ersetztes Endgerät wird mit einer anderen Programmierung als der übrigen übergeben, und wer es erhält, findet die benötigte Rufgruppe nicht. Ein verlorenes Gerät bleibt in der Liste, weil das Inventar nicht aktualisiert wurde. Ein nur auf einem Teil der Endgeräte installiertes Firmware-Update lässt zwei verschiedene Konfigurationen im selben Netz in Betrieb. Das sind Verwaltungsprobleme, keine Netzprobleme: Die Anlage funktioniert, doch das Team im Feld kann nicht kommunizieren.
Deshalb behandeln wir den Funkgerätepark als Anlage und nicht als bloße Lieferung. Wir beginnen mit der Bedarfsanalyse: wie viele Teams arbeiten, in welchen Umgebungen und mit welchen Funktionen (Notruf, Totmann-Funktion, GPS-Ortung, Verschlüsselung). Wir sind exklusiver Funktronic-Distributor für Italien, autorisierter Fachhändler und Integrator von Motorola Solutions, Hytera und Kenwood sowie Händler weiterer sechs Hersteller: Wir wählen die Endgeräte nach den Anforderungen des Kunden aus und nicht nach einem einzelnen Katalog. Unsere Arbeit endet nicht mit der Übergabe: Wir programmieren die Codeplugs, beschriften die Geräte, wickeln Reparaturen und Austausch ab und halten das Inventar und die Firmware-Versionen aktuell. Die Abläufe folgen den Verfahren unseres nach ISO 9001:2015 zertifizierten Qualitätsmanagementsystems.
Was die Verwaltung eines Funkgeräteparks schwierig macht.
Drei Probleme, die sich über die Jahre auch dann zeigen, wenn das Funknetz einwandfrei arbeitet.
Das passende Endgerät für die Arbeitsumgebung
Ein allein nach dem Preis gewähltes Handfunkgerät erweist sich schon in der ersten Schicht als ungeeignet: Die Tasten sind zu klein, um sie mit Handschuhen zu drücken, der Lautsprecher ist über dem Umgebungslärm nicht zu hören, die Schutzart reicht für Wasser und Staub nicht aus. Das Endgerät wird von der Umgebung her ausgewählt, in der es genutzt wird, und vom bereits betriebenen Netz, nicht aus dem Katalog.
Eine einzige Programmierung im gesamten Park
Die Rufgruppen, die Kanäle und die Prioritäten müssen auf jedem Gerät identisch sein. Kommt ein Ersatzendgerät mit einer alten Konfiguration an, findet der Empfänger die benötigte Gruppe nicht und bleibt genau im Notfall isoliert. Dasselbe gilt für die Firmware: Erreicht das Update nur einen Teil der Endgeräte, bleiben im selben Netz zwei verschiedene Konfigurationen in Betrieb.
Verfügbarkeit der Geräte über die Jahre
Die Batterien verlieren mit den Ladezyklen an Kapazität, Ladegeräte fallen aus, Endgeräte fallen herunter und werden beschädigt. Ohne Ersatzteile am Lager und ohne ein bereits programmiertes Ersatzgerät nimmt jeder Ausfall dem Team ein Funkgerät, bis es aus der Reparatur zurückkommt.
Der Lebenszyklus eines Funkgeräteparks.
Die sechs Phasen, die wir bei jedem von uns betreuten Park wiederholen, von der Auswahl der Endgeräte bis zur Erneuerung der Geräte. Das Lager und das Labor an unserem Firmensitz liefern die Ersatzteile und die Ersatzgeräte.
- Die Phasen des Zyklus
- Die sechs Phasen, die wir am Funkgerätepark des Kunden wiederholen, von der Auswahl der Endgeräte bis zur Erneuerung der Geräte.
- Lager und Labor
- Unser Firmensitz: die Endgeräte und die Ersatzteile am Lager, die Reparaturen und die Funktionsprüfungen im Labor.
- Bewegung der Geräte
- Die Endgeräte verlassen unseren Firmensitz in Richtung der Teams des Kunden und kehren für die Reparatur oder den Austausch zu uns zurück.
Was die Verwaltung eines Funkgeräteparks umfasst.
Die Leistungen, die wir am Funkgerätepark des Kunden erbringen, von der Auswahl der Endgeräte bis zur Schulung derjenigen, die sie nutzen.
Bedarfsanalyse und Auswahl der Endgeräte
- Erhebung der Teams, der Schichten und der Umgebungen, in denen die Endgeräte genutzt werden
- Wahl der Funktechnologie: DMR Tier II und Tier III, TETRA, analoges VHF/UHF oder Push-to-Talk über das Mobilfunknetz
- Kompatibilität mit dem bereits betriebenen Funknetz und mit den genehmigten Frequenzen
- Vom Dienst geforderte Funktionen: Notruf, Totmann-Funktion, GPS-Ortung, Verschlüsselung
- Schutzart, mechanische Widerstandsfähigkeit und Anforderungen der explosionsgefährdeten Bereiche
Die Hersteller, die wir liefern und betreuen
- Funktronic: exklusiver Distributor für Italien
- Motorola Solutions, Hytera und Kenwood: autorisierter Fachhändler und Integrator
- Radio Data, Tait, RugGear, iSafe, Telox und Inrico: Händler und Integrator
- Vertrieb, Integration und technischer Support für die Geräte aller Hersteller, die wir führen
Programmierung, Codeplug und Firmware
- Festlegung der Fleetmap gemeinsam mit dem Kunden: Rufgruppen, Kanäle, Prioritäten und Benutzerprofile
- Programmierung des Codeplugs, also der auf jedes Hand-, Fahrzeug- und Festgerät geladenen Konfiguration
- Konfiguration der Notrufe, der Einzelrufe und der Verschlüsselung
- Archiv der Konfigurationen, um ein Ersatzgerät mit derselben Fleetmap neu zu programmieren
- Abgleich der Firmware-Versionen auf den Endgeräten desselben Modells, mit Funktionsprüfungen nach jedem Update
Batterien, Ladegeräte und Zubehör
- Ersatzbatterien und Einzel- oder Mehrfachladegeräte für die Leitstellen, die Fahrzeuge und die Technikräume
- Lautsprechermikrofone, Ohrhörer und Headsets, ausgewählt nach dem Lärm der Arbeitsumgebung
- Schutztaschen, Gürtelclips, Antennen und Versorgungskabel für die Fahrzeuggeräte
- Planmäßiger Austausch der Batterien, die die Autonomie einer Schicht nicht mehr gewährleisten
Übergabe, Beschriftung und Inbetriebnahme
- Beschriftung jedes Geräts mit der Seriennummer und der Funkkennung
- Einschalt-, Ruf- und Sendeprüfungen vor der Übergabe
- Einbau der Fahrzeuggeräte in die Fahrzeuge: Antenne, Stromversorgung und Mikrofonhalterung
- Übergabe zusammen mit der Geräteliste und deren Zuordnung zu den Teams
Reparaturen und Austausch
- Diagnose und Reparatur der defekten Endgeräte in unserem Labor
- Ersatzgeräte, bereits mit der Fleetmap des Kunden programmiert, damit das Team nicht ohne Funk bleibt
- Abwicklung von Garantie und Ersatzteilen bei den Herstellern
- Prüfung der Leistung, der Empfindlichkeit und des Batteriezustands vor der Rückgabe
Inventar des Funkgeräteparks
- Aktuelle Liste der Seriennummern, Funkkennungen, Modelle und Nutzer
- Historie der Reparaturen und des Austauschs jedes Geräts
- Sperrung eines verlorenen Geräts: Seine Kennung wird aus der Fleetmap des Netzes entfernt
- Regelmäßiger Bericht zum Zustand des Parks, hilfreich für die Planung der Erneuerungen und der neuen Lieferungen
Schulung derjenigen, die den Funk nutzen
- Täglicher Umgang mit dem Endgerät: Einschalten, Wechsel der Rufgruppe, Gruppenruf und Einzelruf
- Notruf und mit der Leitstelle abgestimmte Abläufe
- Pflege der Batterie und richtiger Umgang mit den Ladegeräten
- Kurzanleitung zum Mitführen in den Fahrzeugen und in den Leitstellen
Häufige Fragen.
Die Fragen, die uns zu dieser Art von Anlage am häufigsten gestellt werden.
Kann ich einem bestehenden Park Endgeräte eines anderen Herstellers hinzufügen?
Ja, sofern sie auf demselben bereits betriebenen Funkstandard arbeiten. In einem DMR- oder TETRA-Netz kommunizieren Endgeräte verschiedener Hersteller für die Grundfunktionen miteinander: Sprache, Gruppenruf und Einzelruf. Die erweiterten Funktionen, etwa manche Verschlüsselungsverfahren, die Ortung oder die Nachrichtenübermittlung, sind häufig herstellerspezifisch umgesetzt und lassen sich nicht von einem Hersteller auf den anderen übertragen. Bevor Geräte verschiedener Marken nebeneinander eingesetzt werden, empfiehlt es sich daher, die Funktionen aufzulisten, die die Teams tatsächlich nutzen, und sie an den neuen Geräten zu erproben, bevor die gesamte Lieferung bestellt wird.
Worin unterscheidet sich ein Handfunkgerät von einem Fahrzeuggerät?
Das Handfunkgerät wird vom Anwender mitgeführt und arbeitet mit Batterie; das Fahrzeuggerät ist im Fahrzeug eingebaut und wird von dessen Bordnetz versorgt. Das Fahrzeuggerät sendet mit höherer Leistung und nutzt eine auf dem Dach montierte Antenne, erreicht im selben Netz also größere Entfernungen; das Handfunkgerät hat den Vorteil, bei der Person zu bleiben, auch wenn sie das Fahrzeug verlässt. Viele Teams nutzen beides: das Fahrzeuggerät während der Fahrt, das Handfunkgerät während des Einsatzes am Boden. Die Wahl geht davon aus, wie das Team arbeitet und welche Umgebungen es durchqueren muss.
Lässt sich der Funkgerätepark schrittweise erneuern, ohne alles auf einmal zu ersetzen?
Ja, und das ist die üblichste Wahl, wenn viele Geräte im Einsatz sind: Die Erneuerung verteilt sich auf mehrere Lieferungen, Team für Team oder Standort für Standort. Alte und neue Geräte bleiben im selben Netz in Betrieb, solange sie den Funkstandard und dieselbe Programmierung teilen; jedes Los muss also auf die genutzte Fleetmap programmiert und vor der Übergabe geprüft werden. Es empfiehlt sich, die Reihenfolge der Lose von Anfang an festzulegen, in der Regel beginnend mit den Teams mit den ältesten Geräten, und einige Funkgeräte der alten Lieferung als Reserve zurückzuhalten, bis die Erneuerung abgeschlossen ist.
Wie lange hält ein Funkendgerät, bevor es ersetzt werden muss?
Es gibt keine feste Lebensdauer: Sie hängt von der Umgebung ab, in der das Endgerät genutzt wird, und davon, wie stark es beansprucht wird. Die Batterie ist das erste Teil, das sich verbraucht, denn sie verliert mit den Ladezyklen an Kapazität und wird im Laufe des Gerätelebens in der Regel mehrfach ersetzt. Über den Zeitpunkt der Erneuerung entscheidet meist kein Ausfall, sondern zwei Umstände: Der Hersteller liefert für dieses Modell keine Ersatzteile mehr, oder das Netz führt Funktionen ein, die die älteren Endgeräte nicht unterstützen. Eine aktuelle Geräteliste, mit Anschaffungsjahr und Reparaturhistorie, erlaubt es, die Ausgabe zu planen, statt sie kurzfristig stemmen zu müssen.
Fordern Sie ein Angebot für Ihren Funkgerätepark an.
Für jedes Projekt erstellen wir ein auf die Anforderungen des Kunden zugeschnittenes technisch-wirtschaftliches Angebot — Machbarkeitsanalyse, Funkversorgungsstudie und Planung der Maßnahme.