Dienstleistungen · Wartung
Vorbeugende und korrektive Wartung von Funknetzen, DAS und Schlitzkabel.
Geplante Wartungsbesuche mit Prüfung der Parameter von Geräten, Antennen, Leitungen und Stromversorgung, Störungseinsatz innerhalb von 24 h und Fernüberwachung H24 an DMR-, TETRA- und VHF/UHF-Netzen sowie an Anlagen im Tunnel.
Ein Mission-critical-Funknetz wird nicht installiert und dann vergessen. Mit der Zeit lässt die Leistung unbemerkt nach: Wassereintritt in den Steckverbindern, Antennen, die ihre Ausrichtung verlieren, Pufferbatterien, die die vorgesehene Überbrückungszeit nicht mehr erreichen. Das sind Mängel, die die Anlage nicht am selben Tag lahmlegen, sich aber gemeinsam zeigen, genau dann, wenn es wirklich darauf ankommt.
Deshalb besteht Wartung bei uns aus Messungen, nicht aus Sichtprüfungen. Der Vertrag ruht auf drei Säulen: geplante vorbeugende Wartungsbesuche, Störungseinsatz innerhalb von 24 h nach Meldung und Fernüberwachung H24 über unsere Plattform Track-TP. Die Prüfungen folgen den Verfahren unseres nach ISO 9001:2015 zertifizierten Qualitätsmanagementsystems, mit kalibrierten Messgeräten und einem schriftlichen Bericht zu jedem Einsatz.
Wie wir eine Anlage betriebsbereit halten.
Drei getrennte Tätigkeiten, im selben Vertrag vorgesehen und auf die Bedeutung der Anlage ausgelegt.
Vorbeugende Wartung
Wartungsbesuche nach festem Kalender: Wir messen die Betriebsparameter von Geräten, Antennen, Leitungen und Stromversorgung und beheben Auffälligkeiten, bevor daraus eine Störung wird.
Korrektive Wartung
Fällt eine Anlage aus, sind unsere Techniker innerhalb von 24 h nach Meldung vor Ort, mit H24 erreichbaren Bereitschaftsteams und Ersatzteilen der kritischen Geräte ab Lager.
Fernüberwachung H24
Die Anlagen sind an die Plattform Track-TP angebunden: Der Zustand der Geräte wird ununterbrochen überwacht, und die Alarme erreichen die Techniker, sobald eine Auffälligkeit auftritt.
Was wir an jeder Anlage prüfen.
Die Prüfungen, die unsere Techniker System für System durchführen, mit Messwerten belegt.
Repeater und Standortgeräte
- HF-Ausgangsleistung und Empfängerempfindlichkeit
- Frequenzhub und Stabilität der Referenz
- Simulcast-Abgleich und Synchronisation der Standorte
- Zustand der Module, der lokalen Alarme und der Systemprotokolle
Antennen und Speiseleitungen
- Stehwellenverhältnis (SWR) an Antennen und Leitungen
- Zustand der Steckverbinder, der Dichtungen und der Bandagierungen
- Mechanische Befestigungen, Abspannungen und Ausrichtung der Antennen
- Überspannungsableiter und Erdungsanlage
Schlitzkabel und DAS im Tunnel
- Durchgängigkeit des Schlitzkabels und Suche nach Unterbrechungen
- Dämpfung entlang der Strecke und Kontrolle der Signalpegel
- Zustand der Streckenverstärker, der Koppler und der Abschlusswiderstände
- Versorgungsmessungen an den kritischen Punkten der Tunnelröhre
Stromversorgung und USV
- Pufferbatterien: Spannung, Stromaufnahme und verbleibende Überbrückungszeit
- USV-Anlagen, Netzteile und Umschalteinrichtungen
- Funktionsprüfungen bei Ausfall der Netzspannung
- Schutzeinrichtungen, Sicherungen und Verteilerschränke
Funkendgeräte
- Leistung und Empfindlichkeit der Handfunkgeräte und der Fahrzeugfunkgeräte
- Zustand der Akkus, der Ladegeräte und des Zubehörs
- Kanalprogrammierung und Firmware-Version
- Kommunikationsproben im Feld und Prüfung der Notrufe
Leitstelle und Dispatch
- Dispatch-Konsolen, Bedienplätze und Audio-Peripherie
- Sprachaufzeichnung und Aufbewahrung der Mitschnitte
- Gateways, Schnittstellen zu den Funkgeräten und Anbindungen an die Systeme des Kunden
- Rufproben und Prüfung der Notfallabläufe
Verbindungen und Netzwerk
- Richtfunkstrecken: Pegel, Ausrichtung und Qualität der Verbindung
- Lichtwellenleiter-Verbindungen und IP-Transportnetz
- Netzwerkgeräte, PoE-Versorgung und Sicherheitskonfigurationen
- Prüfung der Fernalarme und ihrer Zustellung in die Leitstelle
Technikraum und Shelter
- Klimatisierung, Lüfter und Filter
- Temperatur, Feuchte und Umgebungssensoren
- Zustand der Racks, Ordnung der Verkabelung und Beschriftung
- Dichtheit der Zugänge, Beleuchtung und Sicherheit des Raums
Wie ein geplanter Wartungsbesuch abläuft.
Der Ablauf, den wir bei jedem vorbeugenden Wartungsbesuch wiederholen, von der Planung bis zum Abschlussbericht.
- Schritt 01
Planung
Wir stimmen den Kalender der Besuche und die Zeitfenster ab, um ohne Beeinträchtigung des Betriebs der Infrastruktur zu arbeiten.
- Schritt 02
Messungen im Feld
Die Techniker arbeiten die Prüfliste Standort für Standort ab, erfassen die Parameter mit kalibrierten Messgeräten und vergleichen sie mit denen des vorangegangenen Besuchs.
- Schritt 03
Sofortige Instandsetzungen
Auffälligkeiten, die sich vor Ort beheben lassen, werden während des Besuchs erledigt: Nachziehen von Verschraubungen, Austausch von Steckverbindern und Dichtungen, Reinigung, Nachladen oder Austausch der Batterien.
- Schritt 04
Bericht und weitere Maßnahmen
Wir übergeben einen Bericht mit den erfassten Messwerten und dem Zustand der Anlage. Arbeiten, die Ersatzteile oder geplante Abschaltungen erfordern, planen wir gemeinsam mit dem Kunden.
Was Sie erhalten.
Die Unterlagen und Werkzeuge, die beim Kunden bleiben, nützlich auch bei Audits und Ausschreibungen.
- Vertrag mit Service-Levels
Reaktionszeiten, Bereitschaftsfenster, abgedeckter Umfang und Vertragsstrafen, abgestimmt auf die Bedeutung der Anlage.
- Jahresplan der Wartungsbesuche
Der mit dem Kunden abgestimmte Kalender der vorbeugenden Besuche, mit den Zeitfenstern jedes Standorts.
- Einsatzbericht
Zu jedem Besuch und zu jeder Störung: die erfassten Messwerte, die festgestellten Auffälligkeiten und die durchgeführten Maßnahmen.
- Anlagenhistorie
Sämtliche Einsätze bleiben archiviert und abrufbar, hilfreich, um eine Störung zu rekonstruieren und die Betreuung bei Audits und Ausschreibungen zu belegen.
- Zugang zu Track-TP
Dashboards zum Zustand der Geräte und Alarme über E-Mail, WhatsApp und Telegram, mit der Historie der Messwerte.
- Firmware-Updates
Geplant in den Zeitfenstern, mit Funktionsprüfungen vor der Wiederinbetriebnahme.
Für welche Branchen.
Die Branchen, die diese Dienstleistung am häufigsten in Anspruch nehmen.
Autobahnen und Tunnel
Wir planen, installieren und warten die Funkversorgung und die Überwachungssysteme für Autostrade per l’Italia, SITMB, SAV, RAV, Asti-Cuneo und viele weitere Konzessionäre: In über zwanzig Jahren haben wir mehr als 500 km Strecke und über 100 Tunnel ausgestattet.
Öffentliche Sicherheit
Wir planen, realisieren und warten Mission-critical-Funknetze und Leitstellen für Ordnungskräfte, Rettungsdienste und die Protezione Civile: TETRA-, DMR- und P25-Netze mit der Dispatching-Plattform Respondr und über zwanzig Jahren Erfahrung in der Kommunikation, in der ein Ausfall nicht zulässig ist.
Gesundheitswesen
Wir planen, installieren und warten DAS-Systeme für die Funkversorgung in Gebäuden, professionelle DMR- und TETRA-Funknetze für das Personal sowie Leitstellen für Krankenhäuser und Gesundheitseinrichtungen: Wir stellen dem Gesundheitswesen über zwanzig Jahre Erfahrung in der Mission-critical-Kommunikation zur Verfügung.
Eingesetzte Produkte.
Die von Teleproject selbst entwickelten Produkte, die wir bei dieser Dienstleistung einsetzen.
- Web-Plattform für die Infrastrukturüberwachung
Track-TP
Track-TP ist die von Teleproject intern entwickelte Plattform zur Echtzeit-Überwachung von Netzwerkgeräten, Servern, Mission-Critical-Funksystemen und IoT/LoRaWAN-Sensoren. Eine leistungsstarke Lösung mit konfigurierbaren Dashboards, Mehrkanalalarmen und exportierbarem Verlauf — verfügbar in der Cloud oder on-premises.
SNMP v1/v2c/v3RESTLoRaWAN 868 MHz - Strahlungskabel-Kontinuitätsüberwachung
TP-CCV2
Das TP-CCV2-System überwacht in Echtzeit die elektrische Kontinuität der Koaxial- und Strahlungskabel, die an die Basisstationen angeschlossen sind und Funksignale in Tunneln verteilen. Patentierte Teleproject-Technologie.
Multi-Tunnel via ETPCV24 Ausgänge pro Karte19″ Rack-Einbau - Mobilfunkversorgung messen — im Tunnel und im Freien.
TP-CELLX / TP-CELLX Pro
TP-CELLX misst das Mobilfunksignal jedes Betreibers: 2G, 3G, 4G; plus 5G DSS und 5G NR in der Pro-Variante. Es wird im Außenbereich installiert — IP67-Gehäuse, PoE-Stromversorgung über ein einziges Ethernet-Kabel — und benachrichtigt Sie in Echtzeit per E-Mail, SNMP, WhatsApp oder Telegram, wenn das Signal nachlässt.
2G · 3G · 4G · 5G DSS/NRIP67PoE 802.3af - Funkträger im Tunnel und im Freien überwachen.
TP-RFX
Ein für den Außenbereich konzipierter HF-Spektrumanalysator: ein Frequenzbereich von 15 MHz bis 2,7 GHz, der TETRA-, DMR-, PMR-, FM-, DAB-, LoRa- und Wi-Fi-Träger in Echtzeit überwacht. IP67-Gehäuse, PoE-Stromversorgung über ein einziges Ethernet-Kabel, Benachrichtigungen per E-Mail, SNMP und Relaiskontakt. WhatsApp und Telegram über Track-TP.
15 MHz – 2,7 GHzIP67PoE 36–56 V
Mehr erfahren.
Häufige Fragen.
Die Fragen, die uns zu dieser Dienstleistung am häufigsten gestellt werden.
In welchen Abständen muss die vorbeugende Wartung erfolgen?
Ein für jede Anlage gültiges Intervall gibt es nicht: Der Kalender richtet sich nach der Bedeutung der Anlage, nach den Umgebungsbedingungen der Standorte und nach dem Dienst, den das Netz sicherstellen muss, und dieser Anspruch ändert sich deutlich, wenn über dasselbe Netz auch Polizia Stradale, 118 und Vigili del Fuoco kommunizieren. Ein Standort im Tunnel, Feuchtigkeit und Staub ausgesetzt, verlangt kürzere Abstände als ein Standort in einem klimatisierten Technikraum. Den Jahresplan der Wartungsbesuche stimmen wir mit dem Kunden ab und überprüfen ihn jedes Jahr neu, auf Grundlage dessen, was die vorangegangenen Besuche ergeben haben.
Was deckt der Wartungsvertrag ab und was bleibt ausgeschlossen?
Der Vertrag hält schriftlich fest, welcher Umfang abgedeckt ist, wie viele vorbeugende Wartungsbesuche vorgesehen sind, welche Reaktionszeiten bei einer Störung gelten, welche Bereitschaftsfenster bestehen und welche Vertragsstrafen greifen. Ausgeschlossen bleiben in der Regel Schäden durch Dritte oder durch außergewöhnliche Ereignisse, Erweiterungen der Anlage und der Austausch von Geräten am Ende ihrer Lebensdauer: Diese Arbeiten kalkulieren wir jeweils gesondert. Diese Grenzen vor der Unterschrift zu ziehen, erspart Diskussionen in dem Moment, in dem die Anlage stillsteht.
Wie übernehmen Sie eine Anlage, die ein anderes Unternehmen installiert hat?
Der Vertrag beginnt mit einer Bestandsaufnahme vor Ort. Wir erfassen die Geräte Standort für Standort, messen mit kalibrierten Messgeräten die Ausgangswerte und prüfen, welche Unterlagen vorhanden sind, denn bei einer Anlage, die wir nicht selbst gebaut haben, fehlen aktuelle Schemata häufig. Aus diesem Besuch ergeben sich der tatsächliche Zustand der Anlage, die Liste der sofort nachzuholenden Arbeiten und der Plan der weiteren Besuche. Mängel, die sich auf die Funkversorgung oder auf die Sicherheit auswirken, melden wir dem Kunden vor der Unterschrift.
Was passiert, wenn ein defektes Gerät nicht mehr hergestellt wird?
Bei Anlagen mit vielen Betriebsjahren kommt das häufig vor. Wir halten Ersatzteile für die kritischen Geräte der von uns betreuten Anlagen auf Lager, gerade um nicht von der Verfügbarkeit beim Hersteller abhängig zu sein. Ist ein Modell nicht mehr erhältlich, schlagen wir ein gleichwertiges Gerät vor und prüfen vorab, ob es sich in die übrige Anlage einfügt: gleiche Frequenzen, gleiche Programmierung und gleiche Alarme zur Leitstelle. Der Austausch erfolgt anschließend in einem mit dem Kunden vereinbarten Zeitfenster.
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Einer unserer Project Manager analysiert die spezifischen Anforderungen des Projekts und erstellt ein eigens darauf zugeschnittenes technisch-wirtschaftliches Angebot.