Lösungen · Leitstellen und Dispatch
Wir planen, realisieren und warten Ihre Leitstelle: Bedienplätze, Dispatch-Plattform und Gateways zu den Funknetzen.
Wir planen und realisieren integrierte Dispatch-Zentralen, die mehrere Funknetze auf einer einzigen Oberfläche zusammenführen: TETRA, DMR Tier II und Tier III, P25, analoges VHF/UHF und PoC an demselben Bedienplatz. Die Leitstellen bauen auf der Plattform Respondr sowie auf den Konsolen und Gateways von Funktronic auf, für Anlagen mit einem oder mehreren Standorten und für Umgebungen mit mehreren Betreibern.
In einer Leitstelle muss der Bediener mit allen Teams im Feld sprechen können, gleich auf welchem Funknetz sie arbeiten. Wenn jedes Netz sein eigenes Gerät hat, wechselt der Bediener von einem Mikrofon zum nächsten, die Rufe überlagern sich, und eine Kommunikation im Nachhinein zu rekonstruieren wird schwierig.
Deshalb planen wir die Leitstelle als ein einziges System, aufgebaut auf der Plattform Respondr und auf den Produkten von Funktronic, deren exklusiver Distributor für Italien wir sind. Die Konsolen führen an demselben Bedienplatz die Netze TETRA, DMR Tier II und Tier III, P25 und analoges VHF/UHF zusammen, dazu die PoC-Rufe über das Mobilfunknetz; die Gateways binden jedes Netz an die Plattform an, die die Kommunikation aufzeichnet, die GPS-Position der Teams anzeigt und die Profile der Bediener verwaltet.
Die Lieferung ist schlüsselfertig: Wir bauen die Arbeitsplätze in unserem Labor auf und verkabeln sie, installieren die Server in redundanter Konfiguration und binden die Gateways an die betriebenen Netze an. Wir nehmen jeden Kanal ab, schulen die Bediener und bleiben mit dem Wartungsvertrag auch nach der Übergabe Ihr einziger Ansprechpartner.
Was die Realisierung einer integrierten Leitstelle schwierig macht.
Die drei Probleme, wegen derer eine Dispatch-Zentrale nicht mehr wie vorgesehen arbeitet, und wie wir sie in der Planung lösen.
Viele Netze, ein einziger Bedienplatz
Die Betriebs-, Rettungs- und Instandhaltungsteams arbeiten häufig auf Funknetzen unterschiedlicher Standards: TETRA, DMR, analoges VHF/UHF und immer öfter PoC über das Mobilfunknetz. Ohne integrierte Konsole bedient der Operator ein Gerät je Netz, mit getrennten Mikrofonen und getrennten Aufzeichnungen. Die Gateways binden jedes Netz an die Plattform an, und die Konsole führt alle Kanäle auf derselben Oberfläche zusammen.
Die Leitstelle darf nicht stillstehen
Eine Leitstelle ist rund um die Uhr im Dienst, und ein Serverausfall darf die Kommunikation nicht unterbrechen. Deshalb installieren wir die Plattform auf zwei Knoten im Aktiv-Reserve-Betrieb: Fällt der aktive Knoten aus, arbeiten die Bediener auf dem Reserveknoten weiter, die Sitzung bleibt aktiv, und die Historie der Kommunikation geht nicht verloren.
Mehrere Leitstellen und mehrere Organisationen auf derselben Anlage
In Anlagen mit mehreren Standorten und in Umgebungen mit mehreren Betreibern muss jede Organisation auf ihren eigenen Kanälen arbeiten, ohne die anderen zu stören. Die Bedienerprofile legen fest, auf welchen Netzen und in welchen Gruppen jeder Bediener sprechen darf, die Audioführung unterdrückt Echo und Rückkopplung zwischen nebeneinanderliegenden Arbeitsplätzen, und jeder Vorgang wird mit der Identität desjenigen protokolliert, der ihn ausgeführt hat.
Wie eine integrierte Leitstelle aufgebaut ist.
Die Bedienplätze sind über das IP-Netz der Leitstelle mit der Plattform Respondr verbunden; die Gateways und die Basisstationen binden die Plattform an die Funknetze an, während die PoC-Rufe die Plattform direkt über IP erreichen.
- Bedienplätze
- Die Respondr-Konsolen kommunizieren mit der Plattform über das IP-Netz der Leitstelle; die Funktronic-Konsolen sind direkt an die Gateways FT638 und FT636B angeschlossen.
- Plattform Respondr
- Das Herz der Leitstelle: Zwei Server im Aktiv-Reserve-Betrieb verwalten Kanäle, Bedienerprofile, Aufzeichnung und GPS-Ortung der Teams.
- Gateways und Basisstationen
- Das Gateway FT638 erreicht die DMR- und TETRA-Netze über ein Donor-Funkgerät, das Gateway FT636B bindet die Basisstationen über die 4-Draht-E/M-Schnittstelle an; die Plattform erreicht die Basisstationen auch direkt über IP.
- Anbindungen an die Netze
- Die gestrichelten Linien stehen für die Verbindungen, die Audio und Daten zwischen der Leitstelle, den Funknetzen und den PoC-Endgeräten im Mobilfunknetz transportieren.
Was eine vollständige Leitstelle umfasst.
Die Systeme, die wir übergeben, und die Prüfungen, mit denen wir ihre Funktion kontrollieren, von den Bedienplätzen bis zu den angebundenen Funknetzen.
Bedienplätze
- Konsolen Respondr Mini, Pro und Max, ausgewählt nach der Anzahl der Funkkanäle: bis 3, bis 12, mehr als 12
- Konsolen Funktronic Major BOS in den Ausführungen 8, 4V, 4VD und 1V, ausgewählt nach den Kanälen der Leitstelle und über PoE mit einem einzigen RJ45-Kabel gespeist
- Headsets, Mikrofone und PTT-Taster an jedem Bedienplatz
- Erweiterte Funktionen bei Pro und Max: Wiedergabe der letzten Aussendungen, GPS-Position und Kanäle im Mehrgruppenbetrieb
- Sammel-PTT, um auf allen Kanälen gleichzeitig zu sprechen, verfügbar auf den Konsolen von Respondr und Funktronic
- Arbeitsplätze im Labor aufgebaut und verkabelt, dann in der Leitstelle installiert und erprobt
Server und Plattform Respondr
- Plattform installiert in der AWS-Cloud, auf Servern am Standort des Kunden oder in gemischter Konfiguration
- Zwei Knoten im Aktiv-Reserve-Betrieb, mit laufender Zustandsüberwachung und automatischer Umschaltung auf den Reserveknoten
- Vorgangsprotokoll, synchron zwischen den Knoten repliziert
- Verschlüsselung mit TLS 1.3 und AES-256 auf sämtlicher Kommunikation
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC) und Authentifizierung mit den Unternehmenszugangsdaten (SSO)
Gateways zu den Funknetzen
- Gateway Funktronic FT636B: bindet jedes beliebige Funknetz über die 4-Draht-E/M-Schnittstelle an
- Gateway Funktronic FT638 für die Netze DMR Tier II und Tier III und für TETRA-Netze
- Basisstationen von Radio Activity und Kenwood NXR, wo ein direkter Zugang zum analogen oder DMR-Netz erforderlich ist
- Konfiguration der Kanäle auf der Konsole: Name und Rufgruppe jedes Kanals
- Sende- und Empfangsprüfungen auf jedem angebundenen Kanal
Angebundene Funknetze und PoC
- Netze TETRA, DMR Tier II und Tier III, P25 und analoges VHF/UHF, auf derselben Oberfläche zusammengeführt
- VHF-Flugfunk und VHF-Seefunk für Kontrolltürme und Hafenumgebungen
- PoC-Rufe über Wi-Fi, LTE und 5G mit der Respondr-App für Android und iOS
- Einheitliches Verzeichnis der Funk- und Telefonkontakte, mit Direktruf, Nachrichten und Online-Status
- GPS-Position der Teams auf der Karte: aus der Respondr-App, aus den LTE-Funkgeräten und aus den Fahrzeug-Ortungsgeräten
Aufzeichnung der Kommunikation
- Gleichzeitige Aufzeichnung aller Kanäle, mit konfigurierbarer Aufbewahrungsdauer
- Suche nach Funkkennung, Datum und Uhrzeit, Kanal, Gruppe und Nachrichteninhalt
- Automatische Sicherung der Audioarchive
- Sofortige Wiedergabe der letzten Aussendungen von der Konsole aus
Audioführung mehrerer Leitstellen
- Audioführung zwischen nebeneinanderliegenden Arbeitsplätzen, mit Echo- und Rückkopplungsunterdrückung
- Audio-Routing zwischen verschiedenen Leitstellen
- Raummonitore und Videowall mit der Karte der im Dienst befindlichen Teams
- Bedienerprofile, die festlegen, auf welchen Netzen und in welchen Gruppen jeder Bediener sprechen darf
- Umgebungen mit mehreren Betreibern: mehrere Organisationen auf derselben Anlage, jede auf ihren eigenen Kanälen und mit ihren eigenen Profilen
Abnahme, Schulung und Support
- Abnahme mit Rufprüfungen auf allen Kanälen, gemeinsam mit dem Personal der Leitstelle
- Schulung der Bediener der Leitstelle und der Techniker des Kunden zur Nutzung der Konsole
- Wartungsvertrag mit planmäßigen Besuchen und Störungseinsatz
- Support und Wartung für alle Funktronic-Produkte, deren exklusiver Distributor für Italien wir sind
Häufige Fragen.
Die Fragen, die uns zu dieser Art von Anlage am häufigsten gestellt werden.
Kann eine einzige Leitstelle mehrere Standorte und mehrere Organisationen verwalten?
Ja. Die Plattform Respondr eignet sich für Anlagen mit einem oder mehreren Standorten und für Umgebungen mit mehreren Betreibern: Das Audio-Routing verbindet verschiedene Leitstellen miteinander, und die Bedienerprofile legen fest, auf welchen Netzen und in welchen Gruppen jeder Bediener sprechen darf. Jeder Vorgang wird mit der Identität desjenigen protokolliert, der ihn ausgeführt hat, der Verkehr jeder Organisation bleibt also nachvollziehbar.
Können wir die vorhandenen analogen Konsolen ersetzen, ohne den Betrieb anzuhalten?
Ja, die Migration erfolgt in Phasen, und die Leitstelle bleibt während der gesamten Arbeiten im Dienst. Das Gateway Funktronic FT636B bindet die vorhandenen Funknetze über die 4-Draht-E/M-Schnittstelle an die Plattform an, die neuen Konsolen gehen also neben den alten in Betrieb, auf denselben Kanälen. Die Bediener wechseln Kanal für Kanal auf den neuen Arbeitsplatz, mit Rufprüfungen bei jedem Schritt; die alten Konsolen werden erst außer Betrieb genommen, wenn alle Kanäle in der neuen Leitstelle abgenommen sind.
Was wird in der Leitstelle benötigt, um die Arbeitsplätze und die Plattform zu installieren?
Benötigt werden ein eigenes IP-Netz oder ein getrennter Teil des Kundennetzes, mit PoE-Versorgung für die Konsolen: Die Funktronic Major BOS benötigt ein einziges RJ45-Kabel, und die Konsole Respondr Mini lässt sich über PoE+ speisen. Ist die Plattform am Standort des Kunden installiert, wird zudem Rackplatz im Technikraum für die beiden Server und für die Funk-Gateways benötigt; bei der Installation in der AWS-Cloud beschränken sich die Geräte vor Ort auf die Gateways und die Konsolen. Wir legen all das während der Standortbegehung fest, vor der Ausführungsplanung.
Was geschieht, wenn ein Server ausfällt?
Die Plattform ist auf zwei Knoten im Aktiv-Reserve-Betrieb installiert, mit laufender Zustandsüberwachung beider Knoten. Fällt der aktive Knoten aus, arbeiten die Bediener auf dem Reserveknoten weiter: Die Sitzung bleibt aktiv, und die Historie der Kommunikation geht nicht verloren, denn das Vorgangsprotokoll wird synchron zwischen den Knoten repliziert. Die Plattform kann in der AWS-Cloud, auf Servern am Standort des Kunden oder in gemischter Konfiguration installiert werden.
Verbindet die Konsole Organisationen miteinander, die unterschiedliche Funknetze nutzen?
Ja. Die Gateways binden Funknetze unterschiedlicher Standards an die Plattform an, auf derselben Konsole koexistieren also zum Beispiel das DMR-Netz des Betriebsdienstes, das TETRA-Netz einer Rettungsorganisation und die analogen VHF/UHF-Kanäle. Der Bediener spricht vom selben Bedienplatz aus mit allen und kann gemeinsame Koordinierungskanäle zwischen den Organisationen öffnen: Auf den Autobahnabschnitten sind die Netze des Betriebsdienstes, der Polizia Stradale, des Notrufs 118 und der Vigili del Fuoco auf einer einzigen Oberfläche zusammengeführt.
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Für jedes Projekt erstellen wir ein auf die Anforderungen des Kunden zugeschnittenes technisch-wirtschaftliches Angebot — Machbarkeitsanalyse, Funkversorgungsstudie und Planung der Maßnahme.