Soluciones · Suministro y gestión del parque de radios
Suministramos los terminales de radio, los programamos para la red del cliente y gestionamos su mantenimiento a lo largo de los años.
Seleccionamos y suministramos terminales portátiles, vehiculares y fijos para redes DMR, TETRA, VHF/UHF analógicas y para el Push-to-Talk sobre red móvil. Somos distribuidor exclusivo de Funktronic para Italia y distribuidor autorizado de Motorola Solutions, Hytera y Kenwood: programamos los codeplug, entregamos los equipos, gestionamos las reparaciones y planificamos las renovaciones.
Un parque de radios no se avería todo a la vez: se degrada un equipo cada vez. Las baterías pierden autonomía con los ciclos de carga y al final del turno un portátil se apaga antes de lo previsto. Un terminal sustituido con prisas se entrega con una programación distinta de la de los demás y quien lo recibe no encuentra el grupo de llamada que necesita. Un equipo extraviado sigue en la lista porque el inventario no se ha actualizado. Una actualización de firmware instalada solo en una parte de los terminales deja en servicio dos configuraciones distintas sobre la misma red. Son problemas de gestión, no de red: la instalación funciona, pero el equipo en campo no consigue comunicarse.
Por eso tratamos el parque de radios como una instalación y no como un simple suministro. Partimos del análisis de las necesidades: cuántos equipos trabajan, en qué entornos y con qué funciones (llamada de emergencia, hombre muerto, localización GPS, cifrado). Somos distribuidor exclusivo de Funktronic para Italia, distribuidor autorizado e integrador de Motorola Solutions, Hytera y Kenwood y distribuidor de otros seis fabricantes: elegimos los terminales según las necesidades del cliente y no según un único catálogo. Nuestro trabajo no termina con la entrega: programamos los codeplug, etiquetamos los equipos, gestionamos las reparaciones y las sustituciones y mantenemos actualizados el inventario y las versiones de firmware. Las actividades siguen los procedimientos de nuestro sistema de calidad certificado ISO 9001:2015.
Qué hace difícil gestionar un parque de radios.
Tres problemas que aparecen con los años incluso cuando la red de radio funciona.
El terminal adecuado para el entorno de trabajo
Un portátil elegido solo por el precio se revela inadecuado ya en el primer turno: las teclas son demasiado pequeñas para pulsarlas con guantes, el altavoz no se oye por encima del ruido del entorno, el grado de protección no basta frente al agua y el polvo. El terminal se elige a partir del entorno en el que se usa y de la red ya en servicio, no del catálogo.
Una sola programación en todo el parque
Los grupos de llamada, los canales y las prioridades deben ser idénticos en cada equipo. Si un terminal de sustitución llega con una configuración antigua, quien lo recibe no encuentra el grupo que necesita y se queda aislado justo durante la emergencia. Vale también para el firmware: si la actualización llega solo a una parte de los terminales, sobre la misma red quedan en servicio dos configuraciones distintas.
Disponibilidad de los equipos a lo largo de los años
Las baterías pierden autonomía con los ciclos de carga, los cargadores se averían, los terminales se caen y se dañan. Sin repuestos en almacén y sin un equipo de sustitución ya programado, cada avería quita una radio al equipo hasta que vuelve de la reparación.
El ciclo de vida de un parque de radios.
Las seis fases que repetimos en cada parque que gestionamos, de la elección de los terminales a la renovación de los equipos. El almacén y el laboratorio de nuestra sede suministran los repuestos y los equipos de sustitución.
- Las fases del ciclo
- Las seis fases que repetimos sobre el parque de radios del cliente, de la elección de los terminales a la renovación de los equipos.
- Almacén y laboratorio
- Nuestra sede: los terminales y los repuestos en almacén, las reparaciones y las pruebas de funcionamiento en el laboratorio.
- Movimiento de los equipos
- Los terminales salen de nuestra sede hacia los equipos del cliente y regresan a nosotros para la reparación o la sustitución.
Qué comprende la gestión de un parque de radios.
Las actividades que realizamos sobre el parque de radios del cliente, de la elección de los terminales a la formación de quien los usa.
Análisis de las necesidades y elección de los terminales
- Censo de los equipos, de los turnos y de los entornos en los que se usan los terminales
- Elección de la tecnología de radio: DMR Tier II y Tier III, TETRA, VHF/UHF analógico o Push-to-Talk sobre red móvil
- Compatibilidad con la red de radio ya en servicio y con las frecuencias autorizadas
- Funciones exigidas por el servicio: llamada de emergencia, hombre muerto, localización GPS, cifrado
- Grado de protección, resistencia mecánica y requisitos de las áreas con riesgo de explosión
Los fabricantes que suministramos y atendemos
- Funktronic: distribuidor exclusivo para Italia
- Motorola Solutions, Hytera y Kenwood: distribuidor autorizado e integrador
- Radio Data, Tait, RugGear, iSafe, Telox e Inrico: distribuidor e integrador
- Venta, integración y asistencia técnica sobre los equipos de todos los fabricantes con los que trabajamos
Programación, codeplug y firmware
- Definición de la fleetmap junto con el cliente: grupos de llamada, canales, prioridades y perfiles de usuario
- Programación del codeplug, es decir, de la configuración cargada en cada terminal portátil, vehicular y fijo
- Configuración de las llamadas de emergencia, de las llamadas individuales y del cifrado
- Archivo de las configuraciones, para reprogramar un equipo de sustitución con la misma fleetmap
- Alineación de las versiones de firmware en los terminales del mismo modelo, con pruebas de funcionamiento después de cada actualización
Baterías, cargadores y accesorios
- Baterías de repuesto y cargadores individuales o múltiples para las salas operativas, los vehículos y los locales técnicos
- Micrófonos altavoz, auriculares y cascos elegidos según el ruido del entorno de trabajo
- Fundas, clips de cinturón, antenas y cables de alimentación para los terminales vehiculares
- Sustitución programada de las baterías que ya no garantizan la autonomía de un turno
Entrega, etiquetado y puesta en servicio
- Etiquetado de cada equipo con el número de serie y el identificador de radio
- Pruebas de encendido, de llamada y de transmisión antes de la entrega
- Instalación de los terminales vehiculares a bordo de los vehículos: antena, alimentación y soporte del micrófono
- Entrega acompañada de la lista de los equipos y de su asignación a los equipos operativos
Reparaciones y sustituciones
- Diagnóstico y reparación de los terminales averiados en nuestro laboratorio
- Equipos de sustitución ya programados con la fleetmap del cliente, para no dejar al equipo sin radio
- Gestión de la garantía y de los repuestos ante los fabricantes
- Verificación de la potencia, de la sensibilidad y del estado de la batería antes de la devolución
Inventario del parque de radios
- Lista actualizada de números de serie, identificadores de radio, modelos y asignatarios
- Historial de las reparaciones y de las sustituciones de cada equipo
- Deshabilitación de un equipo extraviado: su identificador se elimina de la fleetmap de la red
- Informe periódico sobre el estado del parque, útil para planificar las renovaciones y los nuevos suministros
Formación de quien usa la radio
- Uso diario del terminal: encendido, cambio del grupo de llamada, llamada de grupo y llamada individual
- Llamada de emergencia y procedimientos acordados con la sala operativa
- Cuidado de la batería y uso correcto de los cargadores
- Ficha de consulta rápida para tener en los vehículos y en las salas operativas
Preguntas frecuentes.
Las preguntas que más nos llegan sobre este tipo de instalación.
¿Puedo añadir a un parque existente terminales de un fabricante distinto?
Sí, siempre que trabajen sobre el mismo estándar de radio ya en servicio. En una red DMR o TETRA los terminales de fabricantes distintos se comunican entre sí para las funciones básicas: voz, llamada de grupo y llamada individual. Las funciones avanzadas, como algunos modos de cifrado, la localización o la mensajería, se implementan a menudo de forma propietaria y no pasan de un fabricante a otro. Antes de sumar equipos de marcas distintas conviene, por tanto, enumerar las funciones que los equipos usan realmente y probarlas en los aparatos nuevos, antes de encargar el suministro completo.
¿Qué diferencia hay entre un terminal portátil y uno vehicular?
El portátil lo lleva el operario y funciona con batería; el vehicular está instalado a bordo del vehículo y se alimenta de la instalación eléctrica de este. El vehicular transmite con una potencia mayor y usa una antena montada en el techo, de modo que sobre la misma red alcanza distancias superiores; el portátil tiene la ventaja de quedarse con la persona incluso cuando baja del vehículo. Muchos equipos usan ambos: el vehicular durante los desplazamientos, el portátil durante la intervención a pie. La elección parte del modo en que trabaja el equipo y de los entornos que debe atravesar.
¿Se puede renovar el parque de radios poco a poco, sin sustituirlo todo a la vez?
Sí, y es la opción más habitual cuando los equipos son muchos: la renovación se reparte en varios suministros, un equipo operativo o una sede cada vez. Los aparatos antiguos y los nuevos permanecen en servicio sobre la misma red mientras compartan el estándar de radio y la misma programación, de modo que cada lote debe programarse con la fleetmap en uso y probarse antes de la entrega. Conviene establecer desde el principio el orden de los lotes, normalmente empezando por los equipos con los aparatos más antiguos, y reservar algunas radios del suministro anterior como reserva hasta que la renovación esté completa.
¿Cuánto dura un terminal de radio antes de tener que sustituirlo?
No hay una duración fija: depende del entorno en el que se usa el terminal y de cuánto se le exige. La batería es la primera parte que se consume, porque pierde autonomía con los ciclos de carga, y por lo general se sustituye varias veces a lo largo de la vida del equipo. El momento de la renovación no suele decidirlo una avería, sino dos condiciones: que el fabricante deje de suministrar repuestos para ese modelo, o que la red incorpore funciones que los terminales más antiguos no admiten. Mantener actualizada la lista de los equipos, con el año de compra y el historial de las reparaciones, permite planificar el gasto en lugar de afrontarlo de urgencia.
Solicite una propuesta para su parque de radios.
Para cada proyecto ofrecemos una propuesta técnico-económica personalizada según las necesidades del cliente: análisis de viabilidad, estudio de cobertura radio y planificación de la intervención.