Servicios · Mantenimiento
Mantenimiento preventivo y correctivo de redes de radio, DAS y cable radiante.
Visitas programadas con verificación de los parámetros de equipos, antenas, líneas y alimentación, intervención por avería en 24 h y monitorización remota H24 en redes DMR, TETRA, VHF/UHF e instalaciones en túnel.
Una red de radio Mission Critical no se instala y se olvida. Con el tiempo las prestaciones se degradan en silencio: infiltraciones de agua en los conectores, antenas que pierden la alineación, baterías de respaldo que ya no garantizan la autonomía prevista. Son defectos que no detienen la instalación ese mismo día, pero que se presentan todos juntos cuando de verdad hace falta.
Por eso el mantenimiento se hace con medidas, no con inspecciones visuales. El contrato se articula en tres frentes: visitas preventivas programadas, intervención por avería en un plazo de 24 h desde la solicitud y monitorización remota H24 mediante nuestra plataforma Track-TP. Las verificaciones siguen los procedimientos de nuestro sistema de calidad certificado ISO 9001:2015, con instrumentos de medida calibrados y un informe escrito para cada intervención.
Cómo mantenemos operativa una instalación.
Tres actividades distintas, previstas en el mismo contrato y dimensionadas según la importancia de la instalación.
Mantenimiento preventivo
Visitas programadas según calendario: medimos los parámetros de funcionamiento de equipos, antenas, líneas y alimentación y corregimos las anomalías antes de que se conviertan en una avería.
Mantenimiento correctivo
Cuando una instalación se avería, nuestros técnicos intervienen in situ en un plazo de 24 h desde la solicitud, con cuadrillas de guardia H24 y repuestos de los equipos críticos disponibles en almacén.
Monitorización remota H24
Las instalaciones están conectadas a la plataforma Track-TP: el estado de los equipos se controla de forma continua y las alarmas llegan a los técnicos en cuanto se presenta una anomalía.
Qué comprobamos en cada instalación.
Las verificaciones que nuestros técnicos realizan sistema por sistema, con las mediciones en la mano.
Repetidores y equipos de emplazamiento
- Potencia RF de salida y sensibilidad en recepción
- Desviación de frecuencia y estabilidad de la referencia
- Alineación simulcast y sincronización de los emplazamientos
- Estado de los módulos, de las alarmas locales y de los registros del sistema
Antenas y líneas de transmisión
- Relación de onda estacionaria (ROE) en antenas y líneas
- Estado de los conectores, de las juntas y de los encintados
- Fijaciones mecánicas, tensores y alineación de las antenas
- Protecciones contra sobretensiones e instalación de puesta a tierra
Cable radiante y DAS en túnel
- Continuidad del cable radiante y localización de interrupciones
- Atenuación a lo largo del tramo y verificación de los niveles de señal
- Estado de los amplificadores de línea, de los acopladores y de las cargas
- Pruebas de cobertura en los puntos críticos del tubo
Alimentación y continuidad
- Baterías de respaldo: tensión, consumos y autonomía restante
- Sistemas de alimentación ininterrumpida, fuentes de alimentación y sistemas de conmutación
- Pruebas de funcionamiento en ausencia de red eléctrica
- Protecciones, fusibles y cuadros de distribución
Terminales de radio
- Potencia y sensibilidad de los terminales portátiles y vehiculares
- Estado de las baterías, de los cargadores y de los accesorios
- Programación de los canales y versión de firmware
- Pruebas de comunicación en campo y verificación de las llamadas de emergencia
Sala de control y despacho
- Consolas de despacho, puestos de operador y periféricos de audio
- Grabador de voz y conservación de las grabaciones
- Gateways, interfaces hacia las radios e integraciones con los sistemas del cliente
- Pruebas de llamada y verificación de los procedimientos de emergencia
Enlaces y red
- Radioenlaces de microondas: niveles, alineación y calidad del enlace
- Enlaces de fibra y red IP de transporte
- Equipos de red, alimentación PoE y configuraciones de seguridad
- Verificación de las alarmas remotas y de su llegada a la sala de control
Local técnico y shelter
- Climatización, ventiladores y filtros
- Temperatura, humedad y sensores ambientales
- Estado de los racks, orden de los cableados y etiquetado
- Estanqueidad de los accesos, iluminación y seguridad del local
Cómo se desarrolla una visita programada.
El ciclo que repetimos en cada visita de mantenimiento preventivo, desde la planificación hasta el informe final.
- Paso 01
Planificación
Acordamos el calendario de las visitas y las ventanas operativas, para trabajar sin interferir con la explotación de la infraestructura.
- Paso 02
Medidas en campo
Los técnicos recorren la lista de verificaciones emplazamiento por emplazamiento, tomando los parámetros con instrumentos de medida calibrados y comparándolos con los de la visita anterior.
- Paso 03
Reparaciones inmediatas
Las anomalías que pueden resolverse in situ se cierran durante la visita: aprietes, sustitución de conectores y juntas, limpieza, recarga o sustitución de las baterías.
- Paso 04
Informe y acciones posteriores
Entregamos un informe con las medidas tomadas y el estado de la instalación. Las intervenciones que requieren repuestos o paradas programadas se planifican junto con el cliente.
Qué recibe.
La documentación y las herramientas que quedan en manos del cliente, útiles también en auditorías y licitaciones.
- Contrato con niveles de servicio
Plazos de intervención, franjas de guardia, alcance cubierto y penalizaciones, calibrados según la importancia de la instalación.
- Plan anual de visitas
El calendario de las visitas preventivas acordado con el cliente, con las ventanas operativas de cada emplazamiento.
- Informe de intervención
Para cada visita y para cada avería: las medidas tomadas, las anomalías detectadas y las acciones ejecutadas.
- Registro histórico de la instalación
Todas las intervenciones quedan archivadas y se pueden consultar, útiles para reconstruir una avería y para documentar la gestión en auditorías y licitaciones.
- Acceso a Track-TP
Panel del estado de los equipos y alarmas por email, WhatsApp y Telegram, con el histórico de las medidas.
- Actualizaciones de firmware
Planificadas en las ventanas operativas, con pruebas de funcionamiento antes de la vuelta al servicio.
Para qué sectores.
Los sectores que recurren con más frecuencia a este servicio.
Autopistas y túneles
Diseñamos, instalamos y mantenemos las coberturas de radio y los sistemas de monitorización para Autostrade per l’Italia, SITMB, SAV, RAV, Asti-Cuneo y muchos otros concesionarios: en más de veinte años hemos equipado más de 500 km de tramos y más de 100 túneles.
Seguridad pública
Diseñamos, ejecutamos y mantenemos redes de radio mission critical y salas operativas para las fuerzas del orden, los servicios de emergencias sanitarias y la Protezione Civile: redes TETRA, DMR y P25, con la plataforma de dispatching Respondr y más de veinte años de experiencia en las comunicaciones donde el fallo no está permitido.
Sanidad
Diseñamos, instalamos y mantenemos sistemas DAS para la cobertura radio en el interior de los edificios, redes radio profesionales DMR y TETRA para el personal y salas operativas para hospitales y centros sanitarios: ponemos al servicio de la sanidad más de veinte años de experiencia en comunicaciones Mission Critical.
Productos utilizados.
Los productos desarrollados internamente por Teleproject que empleamos en este servicio.
- Plataforma web de supervisión de infraestructuras
Track-TP
Track-TP es la plataforma desarrollada por Teleproject para la supervisión en tiempo real de equipos de red, servidores, sistemas radio de misión crítica y sensores IoT/LoRaWAN. Una solución de alto nivel con paneles configurables, alarmas multicanal e historial exportable, disponible en la nube o en modalidad on-premises.
SNMP v1/v2c/v3RESTLoRaWAN 868 MHz - Monitorización de la continuidad del cable radiante
TP-CCV2
El sistema TP-CCV2 monitoriza, en tiempo real, la continuidad eléctrica de los cables coaxiales y radiantes conectados a las estaciones base que distribuyen señales de radio dentro de los túneles. Tecnología patentada de Teleproject.
Multitúnel vía ETPCV24 salidas por tarjetaRack 19″ - Mida la cobertura celular, en túneles y al aire libre.
TP-CELLX / TP-CELLX Pro
TP-CELLX mide la señal celular de cualquier operador: 2G, 3G, 4G; más 5G DSS y 5G NR en la variante Pro. Se instala al exterior — carcasa IP67, alimentación PoE por un único cable Ethernet — y le avisa en tiempo real por correo electrónico, SNMP, WhatsApp o Telegram cuando la señal se degrada.
2G · 3G · 4G · 5G DSS/NRIP67PoE 802.3af - Vigile las portadoras de radio en túneles y al aire libre.
TP-RFX
Un analizador de espectro RF diseñado para entornos exteriores: un rango de frecuencias de 15 MHz a 2,7 GHz que mantiene las portadoras TETRA, DMR, PMR, FM, DAB, LoRa y Wi-Fi bajo control en tiempo real. Carcasa IP67, alimentación PoE por un único cable Ethernet, notificaciones por correo electrónico, SNMP y salida de relé. WhatsApp y Telegram vía Track-TP.
15 MHz – 2,7 GHzIP67PoE 36–56 V
Para saber más.
Preguntas frecuentes.
Las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre este servicio.
¿Cada cuánto debe realizarse el mantenimiento preventivo?
No existe una periodicidad válida para todos: el calendario se construye sobre la importancia de la instalación, sobre las condiciones ambientales de los emplazamientos y sobre el servicio que la red debe garantizar, que cambia bastante cuando en la misma red se comunican también Polizia Stradale, 118 y Vigili del Fuoco. Un emplazamiento en túnel, expuesto a humedad y polvo, exige visitas más frecuentes que un emplazamiento alojado en un local técnico climatizado. Acordamos el plan anual de visitas con el cliente y lo revisamos cada año, sobre la base de lo que han detectado las visitas anteriores.
¿Qué incluye el contrato de mantenimiento y qué queda fuera?
El contrato fija por escrito el alcance cubierto, el número de visitas preventivas, los plazos de intervención ante una avería, las franjas de guardia y las penalizaciones. Por norma quedan fuera los daños causados por terceros o por eventos excepcionales, las ampliaciones de la instalación y la sustitución de los equipos que han llegado al final de su vida útil: son trabajos que presupuestamos caso por caso. Definir estos límites antes de la firma evita discusiones en el momento en que la instalación está parada.
¿Cómo asumen una instalación construida por otra empresa?
El contrato arranca con una visita de reconocimiento. Inventariamos los equipos emplazamiento por emplazamiento, tomamos con instrumentos calibrados los parámetros de partida y comprobamos qué documentación existe, porque en una instalación que no hemos construido nosotros los esquemas actualizados suelen faltar. De esa visita obtenemos el estado real de la instalación, la lista de las intervenciones que hay que recuperar de inmediato y el plan de las visitas siguientes. Los defectos que afectan a la cobertura o a la seguridad se los comunicamos al cliente antes de la firma.
¿Qué ocurre cuando un equipo averiado ya no se fabrica?
En las instalaciones con muchos años de explotación sucede a menudo. Mantenemos en almacén los repuestos de los equipos críticos de las instalaciones que gestionamos, precisamente para no depender de la disponibilidad del fabricante. Cuando un modelo ya no se encuentra, proponemos un equipo equivalente y comprobamos antes que se integre con el resto de la instalación: mismas frecuencias, misma programación y mismas alarmas hacia la sala de control. La sustitución se ejecuta después en una ventana operativa acordada con el cliente.
Solicite un presupuesto para mantenimiento.
Uno de nuestros Project Managers analiza las necesidades específicas del proyecto y prepara una propuesta técnico-económica dedicada.