Servicios · Integración de sistemas
Interconexión de redes de radio analógicas, digitales e IP con los sistemas SCADA, BMS y de gestión del cliente.
Conectamos redes VHF/UHF analógicas, DMR, TETRA, P25 y terminales PTT sobre red móvil a una única consola de sala de control. El estado, las alarmas y las medidas de los equipos quedan disponibles en los sistemas que el cliente ya utiliza, mediante SNMP, REST, Syslog y LoRaWAN, y las integraciones las desarrollan nuestros técnicos.
En una sala de control conviven casi siempre sistemas que entraron en servicio en momentos distintos: una red VHF analógica todavía en uso, una red DMR o TETRA más reciente, el SCADA que gobierna las instalaciones del túnel, la aplicación de gestión con la que el personal abre y cierra los avisos de avería. Mientras estos sistemas permanecen separados, el trabajo recae en el operador: vigila varias pantallas y copia a mano la misma información, mientras que la alarma de un repetidor queda registrada solo en el equipo y nadie la lee hasta que falta la cobertura. Además, el mismo emplazamiento aparece con dos nombres distintos en los dos sistemas, y relacionar los avisos exige cada vez un cotejo manual.
Nuestro trabajo consiste en conectar estos sistemas. Partimos del inventario de los que ya están instalados y de las interfaces que ponen a disposición, ponemos por escrito los datos que se van a intercambiar y la denominación compartida de emplazamientos y equipos, desarrollamos internamente las integraciones y las verificamos con pruebas de interoperabilidad junto a los técnicos del cliente antes de la puesta en servicio. Cada integración sigue los requisitos de ciberseguridad de la norma ISA/IEC 62443-3-3 Security Level 2 y de la directiva NIS2, con cifrado TLS 1.3 y AES-256 en los enlaces de Respondr y Track-TP.
Los tres niveles en los que intervenimos.
Un proyecto de integración afecta casi siempre a los tres, desde la voz por radio hasta los datos de estado de los equipos.
Voz por radio en una única consola
Conectamos redes VHF/UHF analógicas, DMR, TETRA, P25 y terminales PTT sobre red móvil al mismo puesto de operador. El operador de sala habla con todas las cuadrillas sin cambiar de equipo.
Estado y alarmas hacia los sistemas del cliente
Ponemos a disposición el estado de los equipos, las alarmas y las medidas en las plataformas que el cliente ya utiliza, mediante SNMP, REST y Syslog. Si no existe una plataforma de supervisión, recogemos los mismos datos en Track-TP.
SCADA, BMS y telecontrol
Conectamos las redes de radio con los sistemas que gobiernan la infraestructura, desde el SCADA del túnel hasta el BMS del edificio: una alarma detectada por las instalaciones llega a la sala de radio y un aviso de la sala de radio llega a quien vigila las instalaciones.
Qué integramos y con qué protocolos.
Los sistemas que conectamos, agrupados por tipo, con la interfaz empleada en cada caso.
Redes de radio PMR
- Redes VHF/UHF analógicas todavía en explotación, conectadas sin sustituir los equipos
- Redes DMR Tier II y Tier III, también en configuración simulcast isofrecuencia
- Redes TETRA, con interconexión hacia otros sistemas (ISI) donde el fabricante la ofrece
- Redes P25, VHF aeronáutica y terminales PTT sobre red móvil (PoC)
Salas de control y consolas de despacho
- Canales de distintas redes de radio reunidos en una única lista en el puesto de operador
- Encaminamiento del audio entre salas de control, con cancelación del eco y del efecto Larsen entre los puestos de una misma sala
- Grabación de todos los canales, con búsqueda por identificador de radio, hora, canal, grupo y contenido del mensaje
- Posición de las cuadrillas en el mapa, desde las apps de Android e iOS, desde las radios LTE y desde los localizadores GPS instalados en los vehículos
- Enlace entre varias salas de control y hacia los canales de los servicios de emergencia
Protocolos informáticos estándar
- SNMP v1, v2c y v3, tanto en consulta como en recepción de traps
- API REST, tanto las que exponen nuestras plataformas como las de los sistemas del cliente
- Syslog para la recogida centralizada de los eventos de los equipos
- Contactos libres de potencial y salidas de relé, para los equipos sin interfaz de red
Sensores IoT y redes LoRaWAN
- Gateways LoRaWAN de 868 MHz y alta de los sensores en el servidor LoRaWAN
- Sensores ambientales: temperatura, humedad, CO₂, radón y luminosidad
- Sensores estructurales: vibración, inclinación, carga y deformación
- Sensores de explotación: recuento de vehículos, nivel de combustible y ocupación de los aparcamientos
SCADA, BMS e instalaciones tecnológicas
- Sistemas SCADA de túnel y de tramo, para el intercambio de estados y de órdenes
- BMS de edificio: climatización, cuadros eléctricos y control de accesos
- Instalaciones de videovigilancia, con presentación en pantalla de la cámara del punto del que procede la alarma
- Sistemas de telecontrol de redes eléctricas, de agua y de gas
Aplicaciones de gestión y supervisión del cliente
- Sistemas de gestión de avisos: la alarma abre el aviso y el cierre se refleja en la plataforma de monitorización
- Plataformas de supervisión ya en uso, que reciben el estado y las alarmas de nuestros equipos
- Fichas de emplazamientos y equipos alineadas, con la misma denominación en ambos sistemas
- Acceso único corporativo (SSO) y perfiles por rol, con las operaciones registradas por operador
- Exportación del histórico a CSV y Excel para los análisis del cliente
Integraciones desarrolladas a medida
- Análisis del protocolo y de la documentación del equipo que se va a conectar
- Conversión de formatos: unidades de medida, códigos de avería y denominación de los emplazamientos
- Desarrollo de la integración con versiones trazadas, documentación y pruebas automáticas
- Actualización de la integración cuando cambia el firmware del equipo conectado
Seguridad y conformidad
- Cifrado de los enlaces con TLS 1.3 y AES-256 en nuestras plataformas
- Requisitos ISA/IEC 62443-3-3 Security Level 2 aplicados a la arquitectura de la integración
- Conformidad con la directiva NIS2 (UE 2022/2555) para los operadores de servicios esenciales
- Instalación de nuestras plataformas en la nube, on premise o mixta; en la versión en la nube los datos permanecen en el país del cliente
Cómo se desarrolla un proyecto de integración.
El ciclo que seguimos desde el primer inventario de los sistemas existentes hasta la explotación en todos los emplazamientos.
- Paso 01
Inventario de los sistemas existentes
Enumeramos los equipos, las redes y las plataformas ya instalados, las interfaces que ponen a disposición, la documentación existente y las restricciones de red y de seguridad impuestas por el cliente.
- Paso 02
Especificación de las interfaces
Ponemos por escrito qué datos se intercambian y en qué dirección, con qué protocolos, con qué denominación de emplazamientos y equipos y qué debe ocurrir cuando cae un enlace.
- Paso 03
Desarrollo de las integraciones
Desarrollamos internamente las integraciones hacia los sistemas del cliente, con versiones trazadas, documentación técnica y pruebas automáticas en cada cambio.
- Paso 04
Pruebas de interoperabilidad
Verificamos la integración junto a los técnicos del cliente en un emplazamiento piloto. Probamos todos los casos previstos, incluidos la caída del enlace y el reinicio de los equipos, y dejamos constancia del resultado en un acta.
- Paso 05
Puesta en servicio y acompañamiento
Extendemos la integración a todos los emplazamientos, formamos a los administradores de los sistemas conectados y acompañamos al personal durante las primeras semanas de explotación.
Qué recibe.
La documentación y los componentes que quedan en manos del cliente, útiles también en las pruebas de aceptación y en las verificaciones de seguridad.
- Documento de especificación de la integración
La lista de los datos intercambiados, de los protocolos empleados y de las denominaciones compartidas, acordada con el cliente antes de iniciar el desarrollo.
- Integraciones realizadas y documentadas
Las integraciones desarrolladas para su instalación, con número de versión, manual de configuración y procedimiento de restablecimiento.
- Acta de las pruebas de interoperabilidad
La lista de los casos probados con el cliente y su resultado, firmada por ambas partes: sirve en las pruebas de aceptación y queda como referencia para los cambios posteriores.
- Documentación de las API
Las especificaciones de las interfaces que exponen nuestras plataformas: formato de los mensajes, modo de autenticación y ejemplos de llamada.
- Esquema de la arquitectura y de los flujos
El esquema de los enlaces entre los sistemas, con las redes y los puertos empleados, útil también para las verificaciones de seguridad del cliente.
- Formación de los administradores
Sesiones dedicadas a quienes van a gestionar los sistemas conectados, en las instalaciones del cliente o en remoto, sobre el sistema realmente instalado.
Para qué sectores.
Los sectores que recurren con más frecuencia a este servicio.
Seguridad pública
Diseñamos, ejecutamos y mantenemos redes de radio mission critical y salas operativas para las fuerzas del orden, los servicios de emergencias sanitarias y la Protezione Civile: redes TETRA, DMR y P25, con la plataforma de dispatching Respondr y más de veinte años de experiencia en las comunicaciones donde el fallo no está permitido.
Servicios públicos e industria
Diseñamos, instalamos y mantenemos redes de radio profesionales, dispositivos PoC certificados ATEX y redes de sensores LoRaWAN para los operadores energéticos, los servicios públicos y los entornos industriales de alto riesgo: para clientes como Iren aportamos más de veinte años de experiencia en comunicaciones Mission Critical.
LoRaWAN
Diseñamos, instalamos y mantenemos redes LoRaWAN completas — gateways a 868 MHz, sensores de larga autonomía y la plataforma de supervisión Track-TP — para llevar los datos de campo a la plataforma de forma fiable, económica e independiente del operador móvil.
Productos utilizados.
Los productos desarrollados internamente por Teleproject que empleamos en este servicio.
- Plataforma de despacho mission critical
Respondr
Respondr es la plataforma de software desarrollada por Teleproject para la gestión de comunicaciones radio de misión crítica. Una plataforma IP que unifica redes analógicas, digitales y PoC en una única interfaz operativa. Disponible en la nube sobre AWS, en modalidad on-premises o en configuración híbrida.
TETRA · DMR · P25 · VHF/UHF · PoCTLS 1.3 · AES-256ISA/IEC 62443-3-3 SL2 - Plataforma web de supervisión de infraestructuras
Track-TP
Track-TP es la plataforma desarrollada por Teleproject para la supervisión en tiempo real de equipos de red, servidores, sistemas radio de misión crítica y sensores IoT/LoRaWAN. Una solución de alto nivel con paneles configurables, alarmas multicanal e historial exportable, disponible en la nube o en modalidad on-premises.
SNMP v1/v2c/v3RESTLoRaWAN 868 MHz
Para saber más.
Preguntas frecuentes.
Las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre este servicio.
¿Qué hace falta para poder conectar un equipo ya instalado?
Hace falta una interfaz accesible y documentada: un puerto de red con SNMP, una API REST, el envío de los eventos por Syslog o bien, en los equipos sin interfaz de red, un contacto libre de potencial. Cuando la documentación del protocolo no está disponible, se la pedimos al fabricante antes de iniciar el desarrollo de la integración. El equipo también debe ser accesible desde la red en la que se establece el enlace: acordamos con los técnicos informáticos del cliente las direcciones que hay que permitir y las reglas del firewall.
¿Se puede integrar un sistema sin detener la sala de control?
En la mayoría de los casos, sí. La integración se prueba en un emplazamiento piloto mientras las instalaciones siguen en servicio, y los datos pasan al sistema en explotación solo después de que las pruebas den resultado positivo. Quedan por acordar ventanas operativas breves para las intervenciones que exigen el reinicio de un equipo o un cambio en las reglas del firewall.
¿Quién actualiza las integraciones cuando cambia un sistema conectado?
La actualización corre por nuestra cuenta: las integraciones las desarrollamos internamente y conservamos sus versiones, la documentación y las pruebas automáticas. Al cliente le pedimos que nos avise con antelación de las actualizaciones de firmware y de los cambios de versión de los sistemas conectados, así probamos la integración sobre la nueva versión antes de que la actualización llegue a la instalación en explotación. Si cambian los datos intercambiados, actualizamos también el documento de especificación de la integración.
¿Qué ocurre si una alarma no llega al sistema conectado?
El primer paso es determinar dónde se ha interrumpido el flujo: en el equipo que genera la alarma, en el enlace de red, en la integración o en el sistema que debe recibirla. Por eso las integraciones registran los eventos en ambos extremos del enlace y señalan también la caída del propio enlace. El documento de especificación acordado al inicio del proyecto indica quién responde de cada tramo, de modo que cada comprobación tiene un responsable ya establecido.
Solicite un presupuesto para integración de sistemas.
Uno de nuestros Project Managers analiza las necesidades específicas del proyecto y prepara una propuesta técnico-económica dedicada.