Soluciones · Salas de control y dispatch
Diseñamos, construimos y mantenemos su sala de control: puestos de operador, plataforma de dispatch y pasarelas hacia las redes de radio.
Diseñamos y construimos centros de dispatch integrados que reúnen varias redes de radio en una única interfaz: TETRA, DMR Tier II y Tier III, P25, VHF/UHF analógico y PoC en el mismo puesto de operador. Las salas se basan en la plataforma Respondr y en las consolas y las pasarelas Funktronic, para instalaciones de un solo emplazamiento o de varios y para entornos multioperador.
En una sala operativa el operador debe hablar con todos los equipos en campo, sea cual sea la red de radio en la que trabajan. Cuando cada red tiene su propio equipo dedicado, el operador pasa de un micrófono a otro, las llamadas se solapan y reconstruir una comunicación a posteriori se vuelve difícil.
Por eso diseñamos la sala como un sistema único, basado en la plataforma Respondr y en los productos Funktronic, de los que somos distribuidor exclusivo para Italia. Las consolas reúnen en el mismo puesto de operador las redes TETRA, DMR Tier II y Tier III, P25 y VHF/UHF analógico, además de las llamadas PoC sobre red móvil; las pasarelas conectan cada red a la plataforma, que graba las comunicaciones, muestra la posición GPS de los equipos y gestiona los perfiles de los operadores.
El suministro es llave en mano: preparamos y cableamos los puestos en nuestro laboratorio, instalamos los servidores en configuración redundante y conectamos las pasarelas a las redes en explotación. Ponemos en marcha cada canal, formamos a los operadores y, con el contrato de mantenimiento, seguimos siendo su único interlocutor también después de la entrega.
Qué hace difícil construir una sala de control integrada.
Los tres problemas por los que un centro de dispatch deja de funcionar como estaba previsto, y cómo los resolvemos en la fase de diseño.
Muchas redes, un solo puesto de operador
Los equipos de explotación, de rescate y de mantenimiento trabajan a menudo en redes de radio de estándares distintos: TETRA, DMR, VHF/UHF analógico y, cada vez más, PoC sobre red móvil. Sin una consola integrada el operador maneja un equipo por cada red, con micrófonos y grabaciones separados. Las pasarelas conectan cada red a la plataforma, y la consola reúne todos los canales en la misma interfaz.
La sala no se puede parar
Una sala operativa está en servicio 24 horas al día y una avería del servidor no puede interrumpir las comunicaciones. Por eso instalamos la plataforma en dos nodos en modo activo y reserva: si el nodo activo se avería, los operadores siguen trabajando en el nodo de reserva, la sesión permanece activa y el historial de las comunicaciones no se pierde.
Varias salas y varios organismos en la misma instalación
En las instalaciones de varios emplazamientos y en los entornos multioperador cada organismo debe trabajar en sus propios canales sin molestar a los demás. Los perfiles de operador establecen en qué redes y en qué grupos puede hablar cada operador, la gestión del audio elimina el eco y el efecto Larsen entre puestos contiguos y cada operación se registra con la identidad de quien la ha realizado.
Cómo está hecha una sala de control integrada.
Los puestos de operador están conectados a la plataforma Respondr a través de la red IP de la sala; las pasarelas y las estaciones base de radio conectan la plataforma con las redes de radio, mientras que las llamadas PoC llegan a la plataforma directamente por IP.
- Puestos de operador
- Las consolas Respondr hablan con la plataforma a través de la red IP de la sala; las consolas Funktronic se conectan directamente a las pasarelas FT638 y FT636B.
- Plataforma Respondr
- El corazón de la sala: dos servidores en modo activo y reserva gestionan canales, perfiles de operador, grabación y localización GPS de los equipos.
- Pasarelas y estaciones base
- La pasarela FT638 alcanza las redes DMR y TETRA con una radio donante, la pasarela FT636B se conecta a las estaciones base de radio con la interfaz E/M de 4 hilos; la plataforma alcanza las estaciones base de radio también directamente por IP.
- Conexiones con las redes
- Las líneas discontinuas representan las conexiones que transportan el audio y los datos entre la sala, las redes de radio y los terminales PoC sobre red móvil.
Qué comprende una sala de control completa.
Los sistemas que entregamos y las verificaciones con las que comprobamos su funcionamiento, de los puestos de operador a las redes de radio conectadas.
Puestos de operador
- Consolas Respondr Mini, Pro y Max, elegidas según el número de canales de radio: hasta 3, hasta 12, más de 12
- Consolas Funktronic Major BOS en las versiones 8, 4V, 4VD y 1V, elegidas según los canales de la sala y alimentadas en PoE con un solo cable RJ45
- Cascos, micrófonos y pulsadores PTT en cada puesto de operador
- Funciones avanzadas en Pro y Max: reescucha de las últimas transmisiones, posición GPS y canales en multigrupo
- PTT general para hablar en todos los canales a la vez, disponible en las consolas Respondr y Funktronic
- Puestos montados y cableados en el laboratorio, y después instalados y probados en la sala
Servidores y plataforma Respondr
- Plataforma instalada en la nube AWS, en los servidores de la sede del cliente o en configuración mixta
- Dos nodos en modo activo y reserva, con control continuo del estado y conmutación automática al nodo de reserva
- Registro de las operaciones replicado de forma síncrona entre los nodos
- Cifrado TLS 1.3 y AES-256 en todas las comunicaciones
- Accesos por rol (RBAC) y autenticación con las credenciales corporativas (SSO)
Pasarelas hacia las redes de radio
- Pasarela Funktronic FT636B: conecta cualquier red de radio mediante interfaz E/M de 4 hilos
- Pasarela Funktronic FT638 para las redes DMR Tier II y Tier III y para las redes TETRA
- Estaciones base de radio Radio Activity y Kenwood NXR donde hace falta un acceso directo a la red analógica o DMR
- Configuración de los canales en la consola: nombre y grupo de llamada de cada canal
- Pruebas de transmisión y recepción en cada canal conectado
Redes de radio y PoC conectadas
- Redes TETRA, DMR Tier II y Tier III, P25 y VHF/UHF analógico reunidas en la misma interfaz
- VHF aeronáutico y VHF marítimo para las torres de control y los entornos portuarios
- Llamadas PoC sobre Wi-Fi, LTE y 5G con la aplicación Respondr para Android e iOS
- Directorio único de los contactos de radio y de teléfono, con llamada directa, mensajes y estado en línea
- Posición GPS de los equipos en el mapa: desde la aplicación Respondr, desde las radios LTE y desde los localizadores vehiculares
Grabación de las comunicaciones
- Grabación simultánea de todos los canales, con duración de conservación configurable
- Búsqueda por identificador de radio, fecha y hora, canal, grupo y contenido de los mensajes
- Copia de seguridad automática de los archivos de audio
- Reescucha inmediata de las últimas transmisiones desde la consola
Gestión del audio de varias salas operativas
- Gestión del audio entre puestos contiguos, con cancelación del eco y del efecto Larsen
- Encaminamiento del audio entre salas operativas distintas
- Monitores de sala y videowall con el mapa de los equipos en servicio
- Perfiles de operador que establecen en qué redes y en qué grupos puede hablar cada operador
- Entornos multioperador: varios organismos en la misma instalación, cada uno en sus propios canales y con sus propios perfiles
Puesta en marcha, formación y asistencia
- Puesta en marcha con pruebas de llamada en todos los canales, junto con el personal de la sala operativa
- Formación de los operadores de sala y de los técnicos del cliente sobre el uso de la consola
- Contrato de mantenimiento con visitas programadas e intervención ante avería
- Asistencia y mantenimiento sobre todos los productos Funktronic, de los que somos distribuidor exclusivo para Italia
Preguntas frecuentes.
Las preguntas que más nos llegan sobre este tipo de instalación.
¿Una sola sala de control puede gestionar varias sedes y varios organismos?
Sí. La plataforma Respondr es adecuada para instalaciones de un solo emplazamiento o de varios y para entornos multioperador: el encaminamiento del audio conecta entre sí salas operativas distintas, y los perfiles de operador establecen en qué redes y en qué grupos puede hablar cada operador. Cada operación se registra con la identidad de quien la ha realizado, de modo que el tráfico de cada organismo sigue siendo trazable.
¿Podemos sustituir las consolas analógicas existentes sin detener la explotación?
Sí, la migración se realiza por fases y la sala permanece en servicio durante toda la duración de los trabajos. La pasarela Funktronic FT636B conecta las redes de radio existentes con la plataforma mediante la interfaz E/M de 4 hilos, de modo que las nuevas consolas entran en servicio junto a las antiguas, en los mismos canales. Los operadores pasan al nuevo puesto un canal cada vez, con las pruebas de llamada en cada paso; las consolas antiguas se retiran solo cuando todos los canales han superado las pruebas en la nueva sala.
¿Qué hace falta en la sala para instalar los puestos y la plataforma?
Hace falta una red IP dedicada o una porción separada de la red del cliente, con alimentación PoE para las consolas: la Funktronic Major BOS requiere un solo cable RJ45 y la consola Respondr Mini puede alimentarse en PoE+. Si la plataforma se instala en la sede del cliente, hace falta también espacio de rack en el local técnico para los dos servidores y para las pasarelas de radio; con la instalación en la nube AWS los equipos en la sede se reducen a las pasarelas y a las consolas. Lo definimos todo durante la inspección en sitio, antes del proyecto de ejecución.
¿Qué ocurre si un servidor se avería?
La plataforma está instalada en dos nodos en modo activo y reserva, con el control continuo del estado de ambos. Si el nodo activo se avería, los operadores siguen trabajando en el nodo de reserva: la sesión permanece activa y el historial de las comunicaciones no se pierde, porque el registro de las operaciones se replica de forma síncrona entre los nodos. La plataforma puede instalarse en la nube AWS, en los servidores de la sede del cliente o en configuración mixta.
¿La consola conecta entre sí a organismos que usan redes de radio distintas?
Sí. Las pasarelas conectan a la plataforma redes de radio de estándares distintos, de modo que en la misma consola conviven, por ejemplo, la red DMR de explotación, la red TETRA de un servicio de rescate y los canales VHF/UHF analógicos. El operador habla con todos desde el mismo puesto y puede abrir canales comunes de coordinación entre los organismos: en los tramos de autopista las redes de explotación, de la Polizia Stradale, del 118 y de los Vigili del Fuoco están reunidas en una única interfaz.
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Para cada proyecto ofrecemos una propuesta técnico-económica personalizada según las necesidades del cliente: análisis de viabilidad, estudio de cobertura radio y planificación de la intervención.