Solutions · Salles de contrôle et dispatch
Nous concevons, réalisons et maintenons votre salle de contrôle : postes opérateur, plateforme de dispatch et passerelles vers les réseaux radio.
Nous concevons et réalisons des centres de dispatch intégrés qui réunissent plusieurs réseaux radio sur une interface unique : TETRA, DMR Tier II et Tier III, P25, VHF/UHF analogique et PoC sur le même poste opérateur. Les salles reposent sur la plateforme Respondr ainsi que sur les consoles et les passerelles Funktronic, pour des installations mono-site ou multi-sites et pour des environnements multi-opérateurs.
Dans une salle opérationnelle, l’opérateur doit parler avec toutes les équipes sur le terrain, quel que soit le réseau radio sur lequel elles travaillent. Lorsque chaque réseau dispose de son propre équipement dédié, l’opérateur passe d’un microphone à l’autre, les appels se chevauchent et reconstituer une communication a posteriori devient difficile.
C’est pourquoi nous concevons la salle comme un système unique, fondé sur la plateforme Respondr et sur les produits Funktronic, dont nous sommes distributeur exclusif pour l’Italie. Les consoles réunissent sur le même poste opérateur les réseaux TETRA, DMR Tier II et Tier III, P25 et VHF/UHF analogique, ainsi que les appels PoC sur réseau cellulaire ; les passerelles relient chaque réseau à la plateforme, qui enregistre les communications, affiche la position GPS des équipes et gère les profils des opérateurs.
La fourniture est clé en main : nous préparons et câblons les postes dans notre laboratoire, nous installons les serveurs en configuration redondée et nous raccordons les passerelles aux réseaux en exploitation. Nous réceptionnons chaque canal, nous formons les opérateurs et, avec le contrat de maintenance, nous restons votre interlocuteur unique même après la livraison.
Ce qui rend difficile la réalisation d’une salle de contrôle intégrée.
Les trois problèmes pour lesquels un centre de dispatch cesse de fonctionner comme prévu, et la façon dont nous les résolvons dès la conception.
De nombreux réseaux, un seul poste opérateur
Les équipes d’exploitation, de secours et de maintenance travaillent souvent sur des réseaux radio de standards différents : TETRA, DMR, VHF/UHF analogique et, de plus en plus souvent, PoC sur réseau cellulaire. Sans console intégrée, l’opérateur gère un équipement par réseau, avec des microphones et des enregistrements séparés. Les passerelles relient chaque réseau à la plateforme, et la console réunit tous les canaux sur la même interface.
La salle ne peut pas s’arrêter
Une salle opérationnelle est en service 24 heures sur 24 et une panne de serveur ne peut pas interrompre les communications. C’est pourquoi nous installons la plateforme sur deux nœuds en mode actif et secours : si le nœud actif tombe en panne, les opérateurs continuent de travailler sur le nœud de secours, la session reste active et l’historique des communications n’est pas perdu.
Plusieurs salles et plusieurs organismes sur la même installation
Dans les installations multi-sites et les environnements multi-opérateurs, chaque organisme doit travailler sur ses propres canaux sans gêner les autres. Les profils opérateur déterminent sur quels réseaux et sur quels groupes chaque opérateur peut parler, la gestion de l’audio supprime l’écho et l’effet Larsen entre les postes voisins, et chaque opération est enregistrée avec l’identité de celui qui l’a effectuée.
Comment se compose une salle de contrôle intégrée.
Les postes opérateur sont reliés à la plateforme Respondr sur le réseau IP de la salle ; les passerelles et les stations de base radio relient la plateforme aux réseaux radio, tandis que les appels PoC arrivent à la plateforme directement en IP.
- Postes opérateur
- Les consoles Respondr dialoguent avec la plateforme sur le réseau IP de la salle ; les consoles Funktronic se raccordent directement aux passerelles FT638 et FT636B.
- Plateforme Respondr
- Le cœur de la salle : deux serveurs en mode actif et secours gèrent les canaux, les profils opérateur, l’enregistrement et la localisation GPS des équipes.
- Passerelles et stations de base
- La passerelle FT638 atteint les réseaux DMR et TETRA avec une radio donneuse, la passerelle FT636B se raccorde aux stations de base radio par l’interface E/M 4 fils ; la plateforme atteint également les stations de base radio directement en IP.
- Liaisons vers les réseaux
- Les lignes en pointillés représentent les liaisons qui transportent l’audio et les données entre la salle, les réseaux radio et les terminaux PoC sur réseau cellulaire.
Ce que comprend une salle de contrôle complète.
Les systèmes que nous livrons et les vérifications par lesquelles nous en contrôlons le fonctionnement, des postes opérateur aux réseaux radio raccordés.
Postes opérateur
- Consoles Respondr Mini, Pro et Max, choisies selon le nombre de canaux radio : jusqu’à 3, jusqu’à 12, au-delà de 12
- Consoles Funktronic Major BOS dans les versions 8, 4V, 4VD et 1V, choisies selon les canaux de la salle et alimentées en PoE par un seul câble RJ45
- Casques, microphones et boutons PTT sur chaque poste opérateur
- Fonctions avancées sur les modèles Pro et Max : réécoute des dernières transmissions, position GPS et canaux en multigroupe
- PTT général pour parler sur tous les canaux à la fois, disponible sur les consoles Respondr et Funktronic
- Postes montés et câblés en laboratoire, puis installés et essayés en salle
Serveurs et plateforme Respondr
- Plateforme installée dans le cloud AWS, sur les serveurs du site du client ou en configuration mixte
- Deux nœuds en mode actif et secours, avec contrôle permanent de l’état et basculement automatique sur le nœud de secours
- Journal des opérations répliqué de façon synchrone entre les nœuds
- Chiffrement TLS 1.3 et AES-256 sur toutes les communications
- Accès par rôle (RBAC) et authentification avec les identifiants de l’organisation (SSO)
Passerelles vers les réseaux radio
- Passerelle Funktronic FT636B : elle relie n’importe quel réseau radio via une interface E/M 4 fils
- Passerelle Funktronic FT638 pour les réseaux DMR Tier II et Tier III et pour les réseaux TETRA
- Stations de base radio Radio Activity et Kenwood NXR là où un accès direct au réseau analogique ou DMR est nécessaire
- Configuration des canaux sur la console : nom et groupe d’appel de chaque canal
- Essais d’émission et de réception sur chaque canal raccordé
Réseaux radio et PoC raccordés
- Réseaux TETRA, DMR Tier II et Tier III, P25 et VHF/UHF analogique réunis sur la même interface
- VHF aéronautique et VHF marine pour les tours de contrôle et les environnements portuaires
- Appels PoC sur Wi-Fi, LTE et 5G avec l’application Respondr pour Android et iOS
- Répertoire unifié des contacts radio et téléphoniques, avec appel direct, messages et statut en ligne
- Position GPS des équipes sur la carte : depuis l’application Respondr, depuis les radios LTE et depuis les balises embarquées
Enregistrement des communications
- Enregistrement simultané de tous les canaux, avec durée de conservation configurable
- Recherche par identifiant radio, date et heure, canal, groupe et contenu des messages
- Sauvegarde automatique des archives audio
- Réécoute immédiate des dernières transmissions depuis la console
Gestion de l’audio de plusieurs salles opérationnelles
- Gestion de l’audio entre les postes voisins, avec annulation de l’écho et de l’effet Larsen
- Routage de l’audio entre des salles opérationnelles différentes
- Écrans de salle et mur d’images avec la carte des équipes en service
- Profils opérateur qui déterminent sur quels réseaux et sur quels groupes chaque opérateur peut parler
- Environnements multi-opérateurs : plusieurs organismes sur la même installation, chacun sur ses propres canaux et avec ses propres profils
Recette, formation et assistance
- Recette avec essais d’appel sur tous les canaux, avec le personnel de la salle opérationnelle
- Formation des opérateurs de salle et des techniciens du client à l’usage de la console
- Contrat de maintenance avec visites programmées et intervention sur panne
- Assistance et maintenance sur tous les produits Funktronic, dont nous sommes distributeur exclusif pour l’Italie
Questions fréquentes.
Les questions qui nous sont le plus souvent posées sur ce type d’installation.
Une seule salle de contrôle peut-elle gérer plusieurs sites et plusieurs organismes ?
Oui. La plateforme Respondr convient aux installations mono-site ou multi-sites ainsi qu’aux environnements multi-opérateurs : le routage de l’audio relie entre elles des salles opérationnelles différentes, et les profils opérateur déterminent sur quels réseaux et sur quels groupes chaque opérateur peut parler. Chaque opération est enregistrée avec l’identité de celui qui l’a effectuée : le trafic de chaque organisme reste donc traçable.
Pouvons-nous remplacer les consoles analogiques existantes sans arrêter l’exploitation ?
Oui, la migration se fait par étapes et la salle reste en service pendant toute la durée des travaux. La passerelle Funktronic FT636B relie les réseaux radio existants à la plateforme via l’interface E/M 4 fils : les nouvelles consoles entrent donc en service à côté des anciennes, sur les mêmes canaux. Les opérateurs passent au nouveau poste un canal à la fois, avec des essais d’appel à chaque étape ; les anciennes consoles ne sont déposées que lorsque tous les canaux ont été réceptionnés sur la nouvelle salle.
Que faut-il prévoir en salle pour installer les postes et la plateforme ?
Il faut un réseau IP dédié ou une portion séparée du réseau du client, avec alimentation PoE pour les consoles : la Funktronic Major BOS n’exige qu’un seul câble RJ45 et la console Respondr Mini peut être alimentée en PoE+. Si la plateforme est installée sur le site du client, il faut également de l’espace en baie dans le local technique pour les deux serveurs et pour les passerelles radio ; avec une installation dans le cloud AWS, les équipements sur site se réduisent aux passerelles et aux consoles. Nous définissons l’ensemble pendant la visite technique sur site, avant le projet d’exécution.
Que se passe-t-il si un serveur tombe en panne ?
La plateforme est installée sur deux nœuds en mode actif et secours, avec le contrôle permanent de l’état de chacun. Si le nœud actif tombe en panne, les opérateurs continuent de travailler sur le nœud de secours : la session reste active et l’historique des communications n’est pas perdu, car le journal des opérations est répliqué de façon synchrone entre les nœuds. La plateforme peut être installée dans le cloud AWS, sur les serveurs du site du client ou en configuration mixte.
La console relie-t-elle entre eux des organismes qui utilisent des réseaux radio différents ?
Oui. Les passerelles relient à la plateforme des réseaux radio de standards différents : sur la même console cohabitent donc, par exemple, le réseau DMR d’exploitation, le réseau TETRA d’un service de secours et les canaux VHF/UHF analogiques. L’opérateur parle avec tous depuis le même poste opérateur et peut ouvrir des canaux communs de coordination entre les organismes : sur les sections autoroutières, les réseaux de l’exploitation, de la Polizia Stradale, du 118 et des Vigili del Fuoco sont réunis sur une interface unique.
Demandez une proposition pour sale controllo e dispatch.
Pour chaque projet, nous proposons une offre technico-économique personnalisée selon les besoins du client — analyse de faisabilité, étude de couverture radio et planification de l'intervention.