Formation aux consoles de dispatch, aux équipements radio et aux plateformes de supervision.

Il n’existe pas de durée standard : elle dépend du profil à former, du nombre de participants et des sujets demandés. Nous définissons la durée lors de l’analyse des besoins et nous l’indiquons dans le programme de la formation, que le client approuve avant le début des sessions. Un parcours destiné aux opérateurs de la salle radio est en général plus court qu’un parcours pour les techniciens de terrain, qui comprend aussi les mesures avec les instruments et la recherche de pannes.

Nous commençons par l’examen de la configuration existante : équipements installés, canaux, groupes de conversation et procédures en vigueur, avec une visite technique sur site si nécessaire. Si la documentation de l’installation est incomplète ou n’est plus à jour, nous la reconstituons avec les techniciens du client, car sans ce cadre les exercices pratiques n’ont pas de base fiable. C’est seulement à ce moment-là que nous rédigeons le programme, sur les mêmes canaux et les mêmes procédures que les participants utiliseront en service.

Non. L’attestation certifie la participation à une formation technique sur le système radio et sur ses équipements ; elle ne remplace pas la formation en matière de santé et de sécurité que l’employeur doit assurer à ses salariés. Le programme aborde également la sécurité des interventions sur des installations en exploitation : les règles d’accès aux tunnels et aux locaux techniques, la coordination avec la salle de contrôle et le risque électrique dans les shelters. Ces sujets font partie du contenu technique de la formation et ne valent pas comme formation obligatoire.

Dans les marchés clé en main, la formation du personnel est prévue avant la mise en exploitation : nous la définissons en phase de projet et nous la réalisons une fois la recette prononcée, lorsque les canaux et les procédures définitives sont déjà configurés. Vous pouvez aussi demander une formation sur une installation déjà en service, par exemple après un changement de personnel, une extension du réseau ou une modification de la configuration. Dans les deux cas, le coût dépend du nombre de profils à former et du nombre de journées nécessaires, et nous le définissons en même temps que le programme.