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Maintenance préventive et corrective de réseaux radio, DAS et câble rayonnant.
Visites programmées avec vérification des paramètres des équipements, des antennes, des lignes et de l’alimentation, intervention sur panne sous 24 h et supervision à distance H24 sur les réseaux DMR, TETRA, VHF/UHF et les installations en tunnel.
Un réseau radio Mission Critical ne s’installe pas pour être ensuite oublié. Avec le temps, les performances se dégradent en silence : infiltrations d’eau dans les connecteurs, antennes qui perdent leur alignement, batteries tampon qui ne garantissent plus l’autonomie prévue. Ce sont des défauts qui n’arrêtent pas l’installation le jour même, mais qui se manifestent tous ensemble le jour où l’on en a vraiment besoin.
C’est pourquoi la maintenance repose sur des mesures, et non sur des inspections visuelles. Le contrat s’articule autour de trois volets : visites préventives programmées, intervention sur panne sous 24 h après la demande et supervision à distance H24 via notre plateforme Track-TP. Les vérifications suivent les procédures de notre système qualité certifié ISO 9001:2015, avec des instruments de mesure étalonnés et un rapport écrit pour chaque intervention.
Comment nous maintenons une installation en condition opérationnelle.
Trois activités distinctes, prévues par le même contrat et dimensionnées selon l’importance de l’installation.
Maintenance préventive
Visites programmées au calendrier : nous mesurons les paramètres de fonctionnement des équipements, des antennes, des lignes et de l’alimentation, et corrigeons les anomalies avant qu’elles ne deviennent une panne.
Maintenance corrective
Lorsqu’une installation tombe en panne, nos techniciens interviennent sur place sous 24 h après la demande, avec des équipes d’astreinte H24 et les pièces de rechange des équipements critiques disponibles en stock.
Supervision à distance H24
Les installations sont raccordées à la plateforme Track-TP : l’état des équipements est contrôlé en continu et les alarmes parviennent aux techniciens dès qu’une anomalie apparaît.
Ce que nous contrôlons sur chaque installation.
Les vérifications que nos techniciens effectuent système par système, mesures à l’appui.
Répéteurs et équipements de site
- Puissance RF de sortie et sensibilité en réception
- Écart de fréquence et stabilité de la référence
- Alignement simulcast et synchronisation des sites
- État des modules, des alarmes locales et des journaux système
Antennes et lignes de transmission
- Rapport d’ondes stationnaires (ROS) sur les antennes et les lignes
- État des connecteurs, des joints et des rubanages
- Fixations mécaniques, haubans et alignement des antennes
- Parafoudres et réseau de mise à la terre
Câble rayonnant et DAS en tunnel
- Continuité du câble rayonnant et recherche de coupures
- Affaiblissement le long de la section et vérification des niveaux de signal
- État des amplificateurs de ligne, des coupleurs et des charges
- Essais de couverture aux points critiques du tube
Alimentation et continuité de service
- Batteries tampon : tension, consommations et autonomie résiduelle
- Onduleurs, alimentations et systèmes de commutation
- Essais de fonctionnement en cas de coupure du réseau électrique
- Protections, fusibles et tableaux de distribution
Terminaux radio
- Puissance et sensibilité des terminaux portatifs et embarqués
- État des batteries, des chargeurs et des accessoires
- Programmation des canaux et version de firmware
- Essais de communication sur le terrain et vérification des appels d’urgence
Salle de contrôle et dispatch
- Consoles de dispatch, postes opérateur et périphériques audio
- Enregistreur vocal et conservation des enregistrements
- Passerelles, interfaces vers les radios et intégrations avec les systèmes du client
- Essais d’appel et vérification des procédures d’urgence
Liaisons et réseau
- Faisceaux hertziens : niveaux, alignement et qualité de la liaison
- Liaisons en fibre et réseau IP de transport
- Équipements réseau, alimentation PoE et configurations de sécurité
- Vérification des alarmes distantes et de leur remontée en salle de contrôle
Local technique et shelter
- Climatisation, ventilateurs et filtres
- Température, humidité et capteurs d’ambiance
- État des baies, rangement des câblages et étiquetage
- Fermeture des accès, éclairage et sécurité du local
Comment se déroule une visite programmée.
Le cycle que nous répétons à chaque visite de maintenance préventive, de la planification au rapport final.
- Étape 01
Planification
Nous convenons du calendrier des visites et des créneaux d’intervention, afin de travailler sans interférer avec l’exploitation de l’infrastructure.
- Étape 02
Mesures sur le terrain
Les techniciens déroulent la liste de vérifications site par site, relèvent les paramètres avec des instruments de mesure étalonnés et les comparent à ceux de la visite précédente.
- Étape 03
Remises en état immédiates
Les anomalies que l’on peut résoudre sur place sont traitées pendant la visite : resserrages, remplacement de connecteurs et de joints, nettoyage, recharge ou remplacement des batteries.
- Étape 04
Rapport et actions à suivre
Nous remettons un rapport avec les mesures relevées et l’état de l’installation. Les interventions qui exigent des pièces de rechange ou des arrêts programmés sont planifiées avec le client.
Ce que vous recevez.
La documentation et les outils qui restent au client, utiles aussi lors des audits et des appels d’offres.
- Contrat avec niveaux de service
Délais d’intervention, plages d’astreinte, périmètre couvert et pénalités, calibrés sur l’importance de l’installation.
- Plan annuel des visites
Le calendrier des visites préventives convenu avec le client, avec les créneaux d’intervention de chaque site.
- Rapport d’intervention
Pour chaque visite et pour chaque panne : les mesures relevées, les anomalies constatées et les actions réalisées.
- Historique de l’installation
Toutes les interventions restent archivées et consultables, utiles pour reconstituer une panne et pour documenter la gestion lors des audits et des appels d’offres.
- Accès à Track-TP
Tableaux de bord sur l’état des équipements et alarmes par e-mail, WhatsApp et Telegram, avec l’historique des mesures.
- Mises à jour du firmware
Planifiées pendant les créneaux d’intervention, avec des essais de fonctionnement avant la remise en service.
Pour quels secteurs.
Les secteurs qui font le plus souvent appel à ce service.
Autoroutes et tunnels
Nous concevons, installons et maintenons les couvertures radio et les systèmes de surveillance pour Autostrade per l’Italia, SITMB, SAV, RAV, Asti-Cuneo et de nombreux autres concessionnaires : en plus de vingt ans, nous avons équipé plus de 500 km d’itinéraires et plus de 100 tunnels.
Sécurité publique
Nous concevons, réalisons et maintenons des réseaux radio mission critical et des salles de contrôle pour les forces de l’ordre, les services de secours médical et la Protezione Civile : des réseaux TETRA, DMR et P25, avec la plateforme de dispatching Respondr et plus de vingt ans d’expérience dans les communications où la panne n’est pas admise.
Santé
Nous concevons, installons et maintenons des systèmes DAS pour la couverture radio dans les bâtiments, des réseaux radio professionnels DMR et TETRA pour le personnel et des salles de contrôle pour les hôpitaux et les établissements de santé : nous mettons au service de la santé plus de vingt ans d’expérience dans les communications mission critical.
Produits utilisés.
Les produits développés en interne par Teleproject que nous employons dans ce service.
- Plateforme web de supervision d’infrastructures
Track-TP
Track-TP est la plateforme développée par Teleproject pour la supervision en temps réel des équipements réseau, des serveurs, des systèmes radio Mission-Critical et des capteurs IoT/LoRaWAN. Une solution de haut niveau avec des tableaux de bord configurables, des alarmes multicanal et un historique exportable, disponible en cloud ou sur site.
SNMP v1/v2c/v3RESTLoRaWAN 868 MHz - Surveillance de la continuité du câble rayonnant
TP-CCV2
Le système TP-CCV2 surveille, en temps réel, la continuité électrique des câbles coaxiaux et rayonnants connectés aux stations de base qui distribuent les signaux radio dans les tunnels. Technologie brevetée Teleproject.
Multi-tunnel via ETPCV24 sorties par carteRack 19″ - Mesurez la couverture cellulaire, en tunnel et en extérieur.
TP-CELLX / TP-CELLX Pro
TP-CELLX mesure le signal cellulaire de tout opérateur : 2G, 3G, 4G ; plus 5G DSS et 5G NR sur la variante Pro. Il s'installe en extérieur — boîtier IP67, alimentation PoE sur un seul câble Ethernet — et vous alerte en temps réel par e-mail, SNMP, WhatsApp ou Telegram en cas de dégradation du signal.
2G · 3G · 4G · 5G DSS/NRIP67PoE 802.3af - Surveillez les porteuses radio en tunnel et en extérieur.
TP-RFX
Un analyseur de spectre RF conçu pour les environnements extérieurs : une plage de fréquences de 15 MHz à 2,7 GHz qui maintient les porteuses TETRA, DMR, PMR, FM, DAB, LoRa et Wi-Fi sous contrôle en temps réel. Boîtier IP67, alimentation PoE sur un seul câble Ethernet, notifications par e-mail, SNMP et sortie relais. WhatsApp et Telegram via Track-TP.
15 MHz – 2,7 GHzIP67PoE 36–56 V
Pour en savoir plus.
Questions fréquentes.
Les questions que l’on nous pose le plus souvent sur ce service.
À quelle fréquence faut-il réaliser la maintenance préventive ?
Il n’existe pas de périodicité valable pour tous : le calendrier se construit sur l’importance de l’installation, sur les conditions environnementales des sites et sur le service que le réseau doit garantir, qui change sensiblement lorsque Polizia Stradale, 118 et Vigili del Fuoco communiquent eux aussi sur le même réseau. Un site en tunnel, exposé à l’humidité et aux poussières, exige des visites plus rapprochées qu’un site hébergé dans un local technique climatisé. Nous convenons du plan annuel des visites avec le client et le révisons chaque année, sur la base de ce que les visites précédentes ont relevé.
Que comprend le contrat de maintenance et qu’est-ce qui en est exclu ?
Le contrat fixe par écrit le périmètre couvert, le nombre de visites préventives, les délais d’intervention sur panne, les plages d’astreinte et les pénalités. En sont normalement exclus les dommages causés par des tiers ou par des événements exceptionnels, les extensions de l’installation et le remplacement des équipements arrivés en fin de vie : ce sont des travaux que nous chiffrons au cas par cas. Définir ces limites avant la signature évite les discussions au moment où l’installation est à l’arrêt.
Comment prenez-vous en charge une installation réalisée par une autre entreprise ?
Le contrat commence par une visite de reconnaissance. Nous recensons les équipements site par site, relevons les paramètres de départ avec des instruments étalonnés et vérifions quelle documentation existe, car sur une installation que nous n’avons pas construite les schémas à jour font souvent défaut. De cette visite, nous tirons l’état réel de l’installation, la liste des interventions à rattraper immédiatement et le plan des visites suivantes. Les défauts qui touchent la couverture ou la sécurité, nous les signalons au client avant la signature.
Que se passe-t-il lorsqu’un équipement en panne n’est plus fabriqué ?
Sur les installations qui comptent de nombreuses années d’exploitation, le cas est fréquent. Nous conservons en stock les pièces de rechange des équipements critiques des installations que nous gérons, précisément pour ne pas dépendre de la disponibilité du constructeur. Lorsqu’un modèle n’est plus disponible, nous proposons un équipement équivalent et vérifions au préalable qu’il s’intègre au reste de l’installation : mêmes fréquences, même programmation et mêmes alarmes vers la salle de contrôle. Le remplacement est ensuite réalisé pendant un créneau d’intervention convenu avec le client.
Demandez un devis pour maintenance.
L’un de nos chefs de projet analyse les besoins spécifiques du projet et prépare une proposition technico-économique dédiée.