ISO 9001:2015
IT23-06005ASystème de management de la qualité appliqué à toutes les activités de conception, de réalisation et d’assistance technique.
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Services · Maintenance
Contrats SLA, intervention sous 24 h et supervision à distance H24.
Maintenance corrective, préventive et supervision H24 des réseaux PMR, DAS, câble rayonnant et systèmes de monitoring — avec SLA, astreinte H24 et délais d’intervention garantis.
SLA H24Intervention sous 24 hAstreinte H24Supervision à distance
24h
intervention garantie sous
H24
astreinte
ISO 9001:2015
qualité
20+ans
expérience
Le service
Un réseau radio Mission Critical ne s’installe pas et ne s’oublie pas. Nous proposons des contrats SLA avec délais d’intervention garantis, astreinte H24 et support technique qualifié. La capacité d’intervenir sous 24 h est l’un de nos engagements historiques — un engagement que nous honorons depuis plus de vingt ans.
La maintenance s’articule en corrective, préventive (inspections programmées, vérification des paramètres et mises à jour firmware) et supervision à distance H24 via Track-TP.
Comment nous travaillons.
Le processus que nous suivons pour chaque client de ce service — du briefing initial à la livraison.
- Étape 01
Souscription SLA
Définition des niveaux de service, délais de réponse, périmètre et pénalités.
- Étape 02
Inspections programmées
Maintenance préventive, mises à jour firmware et vérification des paramètres.
- Étape 03
Supervision à distance H24
Surveillance via Track-TP, alarmes multi-canal et tableaux de bord en temps réel.
- Étape 04
Intervention sur site
Équipes dédiées, pièces de rechange, réponse sous 24 h.
Ce que nous livrons.
Les livrables que le client reçoit à la fin de la prestation.
- Contrat SLA avec pénalités
Contrat de service avec niveaux de service définis et pénalités en cas de non-respect.
- Inspections programmées
Visites périodiques de maintenance préventive selon le calendrier contractuel.
- Supervision à distance H24
Surveillance continue via Track-TP avec alarmes et escalade automatique.
- Rapports mensuels
Rapports d’activité mensuels avec indicateurs de performance et interventions réalisées.
- Pièces de rechange
Stock de pièces critiques pour une intervention rapide.
- Mises à jour firmware
Gestion des mises à jour logicielles et firmware dans le cadre du contrat.
Outils et standards.
Les plateformes et les outils que nous mettons en œuvre pour ce service.
- Track-TP
Plateforme de supervision H24 pour le monitoring des réseaux et équipements.
- TP-CCV2
Monitoring de la continuité du câble rayonnant.
- TP-CELLX et TP-RFX
Monitoring cellulaire et analyse de spectre RF en continu.
- Véhicules d’intervention et pièces de rechange
Flotte dédiée et stock de pièces pour une intervention sous 24 h.
Secteurs où ce service est le plus demandé.
Les industries auxquelles ce service s'applique le plus fréquemment.
Autoroutes et tunnels
Nous concevons, installons et maintenons la couverture radio en tunnel, les systèmes de supervision cellulaire et RF, les salles de contrôle et les systèmes de surveillance de l’intégrité des câbles rayonnants pour les principaux concessionnaires autoroutiers italiens.
Sécurité publique
Solutions mission critical pour les forces de l’ordre, les services médicaux d’urgence et la Protezione Civile — réseaux TETRA, DMR Tier II et Tier III et P25, dispatching inter-agences et chiffrement de bout en bout conforme aux réglementations européennes.
Santé
Systèmes DAS actifs pour la couverture radio en bâtiment dans les hôpitaux et établissements de santé, radios DMR professionnels pour le personnel de soins et intégration avec le centre de dispatch d’urgence 118.
Produits utilisés.
Les produits développés en interne par Teleproject que nous employons dans ce service.
- Plateforme web de supervision d’infrastructures
Track-TP
Track-TP est la plateforme développée par Teleproject pour la supervision en temps réel des équipements réseau, des serveurs, des systèmes radio Mission-Critical et des capteurs IoT/LoRaWAN. Une solution de haut niveau avec des tableaux de bord configurables, des alarmes multicanal et un historique exportable, disponible en cloud ou sur site.
SNMP v1/v2c/v3RESTLoRaWAN 868 MHz - Surveillance de la continuité du câble rayonnant
TP-CCV2
Le système TP-CCV2 surveille, en temps réel, la continuité électrique des câbles coaxiaux et rayonnants connectés aux stations de base qui distribuent les signaux radio dans les tunnels. Technologie brevetée Teleproject.
Multi-tunnel via ETPCV24 sorties par carteRack 19″ - Mesurez la couverture cellulaire, en tunnel et en extérieur.
TP-CELLX / TP-CELLX Pro
TP-CELLX mesure le signal cellulaire de tout opérateur : 2G, 3G, 4G ; plus 5G DSS et 5G NR sur la variante Pro. Il s'installe en extérieur — boîtier IP67, alimentation PoE sur un seul câble Ethernet — et vous alerte en temps réel par e-mail, SNMP, WhatsApp ou Telegram en cas de dégradation du signal.
2G · 3G · 4G · 5G DSS/NRIP67PoE 802.3af - Surveillez les porteuses radio en tunnel et en extérieur.
TP-RFX
Un analyseur de spectre RF conçu pour les environnements extérieurs : une plage de fréquences de 15 MHz à 2,7 GHz qui maintient les porteuses TETRA, DMR, PMR, FM, DAB, LoRa et Wi-Fi sous contrôle en temps réel. Boîtier IP67, alimentation PoE sur un seul câble Ethernet, notifications par e-mail, SNMP et sortie relais. WhatsApp et Telegram via Track-TP.
15 MHz – 2,7 GHzIP67PoE 36–56 V
Qualifications opérationnelles pour ce service.
Les certifications pertinentes pour ce service — reconnues pour la participation aux appels d’offres publics italiens.
SOA OS 19 Cat. II
N. 27204/16/00Qualification SOA pour la participation aux marchés publics dans le secteur des installations de télécommunications et de transmission de données.
Télécharger le PDFDemandez un devis pour maintenance.
L'un de nos chefs de projet analyse les besoins spécifiques du projet et prépare une proposition technico-économique dédiée.