Servicios · Monitorización y supervisión de red (NOC)
Supervisión remota de equipos de red, sistemas de radio, instalaciones en túnel y sensores IoT con la plataforma Track-TP.
Conectamos a nuestra plataforma Track-TP los equipos de red, los sistemas de radio, las instalaciones de cobertura en túnel y los sensores LoRaWAN. Acordamos con el cliente los umbrales a partir de los cuales se genera una alarma, entregamos las notificaciones a los técnicos por email, WhatsApp y Telegram y conservamos el histórico de todas las medidas.
Una instalación Mission Critical no se avería toda de golpe: cede una pieza cada vez, y el defecto permanece invisible hasta el día en que hace falta comunicar. Un emplazamiento que pasa a las baterías de respaldo, un repetidor que se reinicia cada noche, una celda del operador de telefonía que deja de transmitir en un tubo del túnel, un cable radiante interrumpido en un tramo de túnel: desde la sala de control no se ve nada de todo esto, porque la sala muestra las llamadas, no el estado de los equipos que las hacen posibles.
La monitorización sirve para darse cuenta antes de que se convierta en una parada de la instalación. Conectamos los equipos a nuestra plataforma Track-TP, que los interroga por SNMP v1, v2c y v3, recoge mensajes Syslog y traps, lee los sistemas que exponen una interfaz REST y recibe las lecturas de los sensores LoRaWAN a 868 MHz. Con el cliente establecemos qué magnitudes seguir, a partir de qué valor se genera una alarma y quién debe recibirla: las notificaciones salen por email, WhatsApp y Telegram y, allí donde ya existe un sistema de supervisión, las mismas alarmas se reenvían como traps SNMP.
Track-TP está desarrollada conforme a la norma ISA/IEC 62443-3-3 Security Level 2, respalda el cumplimiento de la directiva NIS2 y funciona en la nube o en un servidor Linux dentro de la red del cliente. La supervisión no sustituye al contrato de mantenimiento, lo acompaña: detecta la anomalía y después el contrato lleva a un técnico al lugar en un plazo de 24 h desde la solicitud.
Cómo se articula el servicio.
Cómo se desarrolla la supervisión de una instalación, desde la recopilación continua de los datos hasta los informes periódicos, y dónde se instala la plataforma.
Supervisión continua
Track-TP interroga los equipos conectados y registra su estado, sus medidas y sus alarmas sin interrupciones. Cada valor leído se archiva en el histórico, de modo que es posible reconstruir desde cuándo un parámetro ha empezado a empeorar.
Gestión de las alarmas
Configuramos los umbrales y las reglas que generan una alarma, definimos quién la recibe y por qué canal, y después probamos el envío para verificar que las notificaciones lleguen a los técnicos indicados por el cliente.
Informes y análisis del histórico
Del histórico de las medidas obtenemos los informes periódicos sobre el estado de las instalaciones: alarmas registradas, equipos que más alarmas han generado y parámetros en empeoramiento. Los datos se exportan en CSV y en Excel.
Plataforma en la nube o en los servidores del cliente
Track-TP funciona en la nube o en un servidor Linux instalado en la red del cliente. La elección depende de las políticas de seguridad de la organización y de la conectividad disponible en los emplazamientos.
Qué mantenemos bajo control.
Los equipos, las instalaciones y las magnitudes que la plataforma controla sin interrupciones, y las reglas con las que generamos y entregamos las alarmas.
Equipos de red y servidores
- Accesibilidad de cada equipo y tiempo de respuesta de la red que lo conecta
- Interrogación por SNMP v1, v2c y v3 de routers, switches, firewalls y equipos de emplazamiento
- Carga del procesador, ocupación de la memoria y espacio en disco de servidores y máquinas virtuales
- Estado de los puertos, tráfico en las interfaces y alimentación PoE
- Recopilación de los mensajes Syslog y de las traps SNMP enviadas por los equipos
Sistemas de radio y repetidores
- Estado de funcionamiento de estaciones base, repetidores y gateways de radio
- Alarmas enviadas por los equipos: avería de un módulo, sobretemperatura, pérdida del sincronismo
- Estado de los enlaces entre los emplazamientos radio y hacia la sala de control
- Disponibilidad de las consolas de despacho, de los gateways hacia las radios y del grabador de voz
- Lectura de los parámetros de los equipos que exponen una interfaz REST en lugar de SNMP
Instalaciones en túnel
- Cobertura móvil en el tubo, medida por TP-CELLX en las redes 2G, 3G y 4G de cada operador y por TP-CELLX Pro en las redes 5G DSS y 5G NR
- Portadoras presentes en banda, detectadas por TP-RFX de 15 MHz a 2,7 GHz: TETRA, DMR, PMR, FM, DAB y P25
- Continuidad del cable radiante, controlada por TP-CCV2, que detecta los cortocircuitos y las líneas abiertas
- Alarmas de los amplificadores de línea y de los equipos instalados en los nichos del túnel
- Estado de los sistemas de retransmisión FM y DAB+ y alarmas que señalan su avería
Sensores ambientales e IoT LoRaWAN
- Temperatura, humedad, CO₂ y radón en los locales técnicos, en los shelters técnicos y en el túnel
- Sensores estructurales en puentes y viaductos: vibración, inclinación, carga y deformación
- Sensores de explotación de la carretera: conteo de vehículos, temperatura del asfalto, luminosidad, nivel de combustible y estaciones meteorológicas
- Estado de los gateways LoRaWAN y nivel con el que reciben las transmisiones de los sensores a 868 MHz
- Carga restante de las baterías de los sensores instalados en campo
Alimentación y continuidad
- Presencia de la red eléctrica y paso del emplazamiento a las baterías de respaldo
- Estado de los sistemas de alimentación ininterrumpida y de las fuentes que alimentan los racks
- Tensión y consumo en las líneas de corriente continua de los equipos de radio
- Funcionamiento de la climatización y temperatura alcanzada en el local técnico
- Alarmas de apertura de los armarios y de los locales técnicos, allí donde la instalación las pone a disposición
Umbrales y reglas de alarma
- Elección, para cada tipo de equipo, de las magnitudes a seguir y del valor por encima del cual se genera una alarma
- Distinción entre las anomalías que exigen una intervención inmediata y las que pueden esperar a la visita programada
- Ajuste de los umbrales para evitar las notificaciones repetidas cuando una sola avería afecta a varios equipos
- Aviso previo de las paradas programadas, para no confundir una intervención acordada con una avería
- Actualización de los umbrales cuando cambian los equipos o las condiciones de explotación de la instalación
Canales de notificación
- Envío de las notificaciones por email, WhatsApp y Telegram a los técnicos indicados por el cliente
- Reenvío de las alarmas como traps SNMP al sistema de supervisión que el cliente ya utiliza
- Listas de distribución diferenciadas por instalación y por emplazamiento
- Consulta de las alarmas desde el teléfono, con la interfaz de Track-TP utilizable desde el navegador
- Prueba de envío en cada canal antes del arranque del servicio y en cada cambio de destinatarios
Paneles, mapas e histórico
- Paneles construidos por instalación y por grupo de equipos, sobre los parámetros que el cliente quiere ver primero
- Mapa geográfico de los emplazamientos supervisados, con el estado de cada punto
- Gráficas de la evolución de las medidas en el tiempo, para comparar el valor de hoy con el de los meses anteriores
- Histórico de todas las medidas y de todas las alarmas, exportable en CSV y en Excel
- Usuarios diferenciados para el personal del cliente, con los roles asignados a cada operador
Cómo se activa la supervisión.
El ciclo del servicio, desde el inventario de los equipos hasta la gestión diaria de las alarmas.
- Paso 01
Inventario de los equipos
Recogemos emplazamiento por emplazamiento la lista de los equipos a supervisar: direcciones de red, protocolos disponibles, credenciales de solo lectura y magnitudes que cada equipo pone a disposición.
- Paso 02
Conexión y configuración
Conectamos los equipos a Track-TP, configuramos la recopilación por SNMP, Syslog y API REST, conectamos los gateways LoRaWAN y damos de alta los sensores en la plataforma, y después verificamos que cada valor llegue correcto.
- Paso 03
Umbrales, reglas y notificaciones
Definimos con el cliente los umbrales de alarma, las listas de distribución y los destinatarios de cada instalación, y después probamos el envío en cada canal: email, WhatsApp, Telegram y traps SNMP.
- Paso 04
Explotación
Las notificaciones llegan a los técnicos indicados en cuanto un valor sale de los límites configurados. Revisamos los datos recogidos, comprobamos las anomalías que se han resuelto solas y comunicamos al cliente las que exigen una intervención en campo.
- Paso 05
Informes y ajuste
Entregamos los informes periódicos sobre el estado de las instalaciones, corregimos los umbrales que generan alarmas poco significativas y añadimos a la supervisión los equipos instalados mientras tanto.
Qué recibe.
Los accesos, los documentos y los informes que quedan en manos del cliente durante toda la duración del servicio.
- Acceso a Track-TP
Usuarios diferenciados para el personal del cliente, con paneles, mapa de los emplazamientos e histórico de las medidas, consultables desde el navegador también desde el teléfono.
- Lista de los equipos supervisados
El inventario de lo que está conectado a la plataforma: equipo, emplazamiento, protocolo de recopilación y magnitudes seguidas en cada caso.
- Plan de alarmas
Los umbrales configurados y las listas de distribución, acordados con el cliente y actualizados en cada cambio.
- Notificaciones en tiempo real
Las alarmas llegan por email, WhatsApp y Telegram y se reenvían como traps SNMP al sistema de supervisión del cliente, allí donde existe.
- Informes periódicos
El estado de las instalaciones en el periodo: alarmas registradas, equipos que más alarmas han generado y parámetros en empeoramiento.
- Histórico de las medidas
Todos los valores recogidos quedan archivados y se exportan en CSV y en Excel, de modo que dispone de los datos para reconstruir una avería y para documentar cómo se ha gestionado.
Para qué sectores.
Los sectores que recurren con más frecuencia a este servicio.
Autopistas y túneles
Diseñamos, instalamos y mantenemos las coberturas de radio y los sistemas de monitorización para Autostrade per l’Italia, SITMB, SAV, RAV, Asti-Cuneo y muchos otros concesionarios: en más de veinte años hemos equipado más de 500 km de tramos y más de 100 túneles.
LoRaWAN
Diseñamos, instalamos y mantenemos redes LoRaWAN completas — gateways a 868 MHz, sensores de larga autonomía y la plataforma de supervisión Track-TP — para llevar los datos de campo a la plataforma de forma fiable, económica e independiente del operador móvil.
Servicios públicos e industria
Diseñamos, instalamos y mantenemos redes de radio profesionales, dispositivos PoC certificados ATEX y redes de sensores LoRaWAN para los operadores energéticos, los servicios públicos y los entornos industriales de alto riesgo: para clientes como Iren aportamos más de veinte años de experiencia en comunicaciones Mission Critical.
Productos utilizados.
Los productos desarrollados internamente por Teleproject que empleamos en este servicio.
- Plataforma web de supervisión de infraestructuras
Track-TP
Track-TP es la plataforma desarrollada por Teleproject para la supervisión en tiempo real de equipos de red, servidores, sistemas radio de misión crítica y sensores IoT/LoRaWAN. Una solución de alto nivel con paneles configurables, alarmas multicanal e historial exportable, disponible en la nube o en modalidad on-premises.
SNMP v1/v2c/v3RESTLoRaWAN 868 MHz - Mida la cobertura celular, en túneles y al aire libre.
TP-CELLX / TP-CELLX Pro
TP-CELLX mide la señal celular de cualquier operador: 2G, 3G, 4G; más 5G DSS y 5G NR en la variante Pro. Se instala al exterior — carcasa IP67, alimentación PoE por un único cable Ethernet — y le avisa en tiempo real por correo electrónico, SNMP, WhatsApp o Telegram cuando la señal se degrada.
2G · 3G · 4G · 5G DSS/NRIP67PoE 802.3af - Vigile las portadoras de radio en túneles y al aire libre.
TP-RFX
Un analizador de espectro RF diseñado para entornos exteriores: un rango de frecuencias de 15 MHz a 2,7 GHz que mantiene las portadoras TETRA, DMR, PMR, FM, DAB, LoRa y Wi-Fi bajo control en tiempo real. Carcasa IP67, alimentación PoE por un único cable Ethernet, notificaciones por correo electrónico, SNMP y salida de relé. WhatsApp y Telegram vía Track-TP.
15 MHz – 2,7 GHzIP67PoE 36–56 V - Monitorización de la continuidad del cable radiante
TP-CCV2
El sistema TP-CCV2 monitoriza, en tiempo real, la continuidad eléctrica de los cables coaxiales y radiantes conectados a las estaciones base que distribuyen señales de radio dentro de los túneles. Tecnología patentada de Teleproject.
Multitúnel vía ETPCV24 salidas por tarjetaRack 19″
Preguntas frecuentes.
Las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre este servicio.
¿Para conectar los equipos a la plataforma hay que exponerlos a internet?
No. Track-TP funciona también en un servidor Linux instalado en la red del cliente: en ese caso los datos no salen de la infraestructura y ningún equipo se alcanza desde el exterior. Si en cambio la plataforma está en la nube, acordamos con el departamento informático del cliente cómo llegar a los equipos. En ambos casos la recopilación se realiza con credenciales de solo lectura, porque la supervisión lee los parámetros y no modifica las configuraciones. La elección entre las dos fórmulas depende de las políticas de seguridad de la organización y de la conectividad disponible en los emplazamientos.
¿Se pueden conectar equipos de fabricantes distintos?
Sí. Lo que cuenta no es la marca del equipo sino el protocolo con el que pone a disposición sus datos: Track-TP interroga los equipos por SNMP v1, v2c y v3, recoge los mensajes Syslog y las traps, lee los sistemas que exponen una interfaz REST y recibe las lecturas de los sensores LoRaWAN a 868 MHz. Durante el inventario comprobamos, equipo por equipo, qué magnitudes están realmente disponibles, porque dos modelos del mismo fabricante pueden exponer un número distinto. Los equipos que no exponen ninguno de estos protocolos quedan fuera de la supervisión y se lo indicamos al cliente al terminar el inventario, antes del arranque del servicio.
¿Qué ocurre si un emplazamiento pierde el enlace de datos?
Track-TP señala como no accesibles los equipos de ese emplazamiento y genera una alarma. Por sí sola, sin embargo, la plataforma no distingue la avería del equipo de la caída del enlace que lo alcanza: por eso mantenemos bajo control también los equipos de red y los enlaces entre los emplazamientos, de modo que del conjunto de las alarmas se entiende dónde se ha presentado realmente el problema. Las medidas recogidas antes de la interrupción permanecen en el histórico y se comparan con las registradas después del restablecimiento.
¿Hay que instalar algo en los equipos que se quieren mantener bajo control?
En los equipos del cliente no instalamos nada: Track-TP recoge los datos que cada equipo ya pone a disposición con sus protocolos, así que en routers, servidores, repetidores y consolas no hace falta ningún programa adicional. Instalamos un equipo nuestro solo allí donde ningún equipo existente proporciona la medida necesaria: TP-CELLX para la cobertura móvil en el túnel, TP-RFX para las portadoras presentes en banda, TP-CCV2 para la continuidad del cable radiante y los sensores LoRaWAN para las magnitudes ambientales y estructurales. También estas medidas llegan a Track-TP y aparecen en los mismos paneles que los equipos de red.
Solicite un presupuesto para monitorización y supervisión de red (noc).
Uno de nuestros Project Managers analiza las necesidades específicas del proyecto y prepara una propuesta técnico-económica dedicada.