ISO 9001:2015
IT23-06005ASistema de gestión de la calidad aplicado a todas las actividades de diseño, realización y asistencia técnica.
Descargar PDFTodos los servicios
Servicios · Mantenimiento
Contratos SLA, intervención en 24 h y monitorización remota con disponibilidad 24/7.
Mantenimiento correctivo, preventivo y monitorización 24/7 de redes PMR, DAS y cable radiante — con SLA, disponibilidad 24/7 de guardia y tiempos de intervención garantizados.
SLA H24Intervención en 24 hDisponibilidad 24/7 de guardiaMonitorización remota
24h
intervención garantizada en
H24
disponibilidad de guardia
ISO 9001:2015
calidad
20+años
experiencia
El servicio
Una red radio misión crítica no puede instalarse y olvidarse. Ofrecemos contratos de mantenimiento con SLA y tiempos de respuesta garantizados, disponibilidad 24/7 de guardia y soporte técnico cualificado. La capacidad de responder en 24 h es uno de nuestros compromisos históricos — cumplido durante más de veinte años.
El mantenimiento comprende acciones correctivas (respuesta a averías con tiempos contractuales), preventivas (inspecciones programadas, verificación de parámetros operativos, actualizaciones de firmware) y monitorización remota 24/7 mediante Track-TP.
Cómo trabajamos.
El proceso que seguimos para cada cliente de este servicio: desde el briefing inicial hasta la entrega.
- Paso 01
Suscripción del SLA (niveles de servicio, tiempos de respuesta, alcance, penalizaciones contractuales)
Definición de los niveles de servicio, alcance del mantenimiento, tiempos de respuesta garantizados y penalizaciones.
- Paso 02
Inspecciones programadas (mantenimiento preventivo, verificación de parámetros, actualizaciones de firmware)
Visitas periódicas para verificar el correcto funcionamiento, actualizar el firmware y prevenir averías.
- Paso 03
Monitorización 24/7 (Track-TP, alarmas multicanal, cuadros de mando configurables)
Supervisión continua del sistema mediante Track-TP con alarmas automáticas y cuadros de mando en tiempo real.
- Paso 04
Intervención en obra (equipos dedicados, almacén de repuestos, respuesta en 24 h)
Desplazamiento de técnicos con repuestos disponibles para resolución de averías en el tiempo contractual.
Qué entregamos.
Los entregables que recibe el cliente al final de la actividad.
- Contrato SLA con penalizaciones
Acuerdo de nivel de servicio con tiempos de respuesta garantizados y penalizaciones por incumplimiento.
- Inspecciones programadas
Visitas periódicas de mantenimiento preventivo documentadas con informe de cada actuación.
- Monitorización remota 24/7
Acceso continuo a Track-TP para supervisión del estado de la red y gestión de alarmas.
- Informes mensuales
Resumen mensual del estado de la red, incidencias gestionadas y actividades realizadas.
- Repuestos
Almacén de piezas de repuesto para minimizar el tiempo de resolución de averías.
- Actualizaciones de firmware
Aplicación de actualizaciones de firmware y software en las ventanas de mantenimiento programadas.
Herramientas y estándares.
Las plataformas y las herramientas que ponemos en marcha para este servicio.
- Supervisión 24/7 Track-TP
Plataforma web de monitorización de dispositivos de red, redes radio y sensores IoT/LoRaWAN.
- Continuidad de cable radiante TP-CCV2
Monitor de continuidad de cable radiante con detección de cortocircuitos y circuitos abiertos.
- TP-CELLX y TP-RFX
Monitorización celular y de espectro RF para verificación permanente de la cobertura.
- Vehículos de intervención y repuestos
Flota de vehículos de servicio técnico equipados con herramientas y almacén de repuestos.
Sectores donde este servicio es más demandado.
Las industrias a las que este servicio se aplica con mayor frecuencia.
Autopistas y túneles
Diseñamos, instalamos y mantenemos la cobertura radio en túnel, los sistemas de monitorización celular y RF, las salas de control y los sistemas de integridad de cables radiantes para los principales concesionarios de autopistas italianos.
Seguridad pública
Soluciones de misión crítica para fuerzas de seguridad, servicios médicos de emergencia y Protezione Civile — redes TETRA, DMR Tier II y Tier III y P25, despacho multiagencia y cifrado extremo a extremo conforme a la normativa europea.
Sanidad
Sistemas DAS activos para la cobertura radio en el interior de hospitales y centros sanitarios, radios DMR profesionales para el personal de planta e integración con el centro de despacho de emergencias 118.
Productos utilizados.
Los productos desarrollados internamente por Teleproject que empleamos en este servicio.
- Plataforma web de supervisión de infraestructuras
Track-TP
Track-TP es la plataforma desarrollada por Teleproject para la supervisión en tiempo real de equipos de red, servidores, sistemas radio de misión crítica y sensores IoT/LoRaWAN. Una solución de alto nivel con paneles configurables, alarmas multicanal e historial exportable, disponible en la nube o en modalidad on-premises.
SNMP v1/v2c/v3RESTLoRaWAN 868 MHz - Monitorización de la continuidad del cable radiante
TP-CCV2
El sistema TP-CCV2 monitoriza, en tiempo real, la continuidad eléctrica de los cables coaxiales y radiantes conectados a las estaciones base que distribuyen señales de radio dentro de los túneles. Tecnología patentada de Teleproject.
Multitúnel vía ETPCV24 salidas por tarjetaRack 19″ - Mida la cobertura celular, en túneles y al aire libre.
TP-CELLX / TP-CELLX Pro
TP-CELLX mide la señal celular de cualquier operador: 2G, 3G, 4G; más 5G DSS y 5G NR en la variante Pro. Se instala al exterior — carcasa IP67, alimentación PoE por un único cable Ethernet — y le avisa en tiempo real por correo electrónico, SNMP, WhatsApp o Telegram cuando la señal se degrada.
2G · 3G · 4G · 5G DSS/NRIP67PoE 802.3af - Vigile las portadoras de radio en túneles y al aire libre.
TP-RFX
Un analizador de espectro RF diseñado para entornos exteriores: un rango de frecuencias de 15 MHz a 2,7 GHz que mantiene las portadoras TETRA, DMR, PMR, FM, DAB, LoRa y Wi-Fi bajo control en tiempo real. Carcasa IP67, alimentación PoE por un único cable Ethernet, notificaciones por correo electrónico, SNMP y salida de relé. WhatsApp y Telegram vía Track-TP.
15 MHz – 2,7 GHzIP67PoE 36–56 V
Cualificaciones operativas para este servicio.
Las certificaciones relevantes para este servicio, reconocidas para la participación en licitaciones públicas italianas.
SOA OS 19 Cat. II
N. 27204/16/00Cualificación SOA para la participación en licitaciones públicas en el sector de las instalaciones de telecomunicaciones y transmisión de datos.
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Uno de nuestros Project Manager analiza las necesidades específicas del proyecto y prepara una propuesta técnico-económica dedicada.