En una emergencia intervienen juntos policía, servicios de emergencias sanitarias y bomberos, cada uno en su propia red de radio. Los hacemos hablar desde la misma consola, en tiempo real.

Sí. Las redes de radio permanecen separadas y cada una bajo el control de su propio organismo: conectamos la consola de la central operativa a cada red mediante una pasarela dedicada y creamos los canales comunes en los que los organismos se coordinan. Cada administración establece qué grupos de llamada pone a disposición en los canales comunes y cuáles reserva a su propio personal; los perfiles de los operadores indican después en qué redes y en qué grupos puede hablar cada operador. La conexión entre los organismos se produce en la consola, no entre las redes de radio, de modo que nadie cede la gestión de su propia red.

Los equipos siguen hablando por radio, porque las redes de radio funcionan también sin la consola: lo que se pierde es la coordinación entre organismos distintos y la grabación centralizada de las llamadas. Por eso prevemos un puesto de reserva en otro local o en otra sede, con el audio encaminado entre las dos salas operativas, de modo que un operador retoma el servicio desde allí. El puesto de reserva debe probarse periódicamente con la instalación en explotación, no solo el día de la puesta en marcha, porque de lo contrario nadie sabe si funciona cuando hace falta.

No. La consola de la central operativa se conecta a las redes de radio ya en servicio en el organismo y, allí donde no hay una red de radio profesional, a las comunicaciones PTT sobre red móvil: la aplicación Respondr para Android e iOS trabaja sobre Wi-Fi, LTE y 5G, con SIM multioperador que suministramos nosotros o bien ya en uso en el organismo. La plataforma se instala en la nube, con los datos que permanecen en el país del cliente, o bien en los servidores del organismo. El límite que hay que tener en cuenta es que las comunicaciones sobre red móvil dependen de la cobertura y del servicio de los operadores públicos: allí donde la continuidad no puede depender de terceros, una red de radio dedicada sigue siendo necesaria.

Conviene partir del resultado operativo: qué redes de radio deben llegar al puesto de operador, cuántos operadores trabajan simultáneamente, qué debe grabarse y durante cuánto tiempo deben conservarse las grabaciones. En el plano técnico son útiles la petición de un estudio de cobertura radioeléctrica con medidas en campo, el cifrado de las comunicaciones, el control de accesos por rol y la trazabilidad de las operaciones de cada operador. En cuanto a los requisitos de la empresa, se indican la certificación del sistema de calidad y la calificación SOA para las obras de telecomunicación: Teleproject está certificada ISO 9001:2015 (IT23-06005A) y cualificada SOA OS 19 Cat. II (N. 27204/16/00).