Soluciones · Seguridad pública
En una emergencia intervienen juntos policía, servicios de emergencias sanitarias y bomberos, cada uno en su propia red de radio. Los hacemos hablar desde la misma consola, en tiempo real.
Diseñamos, ejecutamos y mantenemos redes de radio mission critical y salas operativas para las fuerzas del orden, los servicios de emergencias sanitarias y la Protezione Civile: redes TETRA, DMR y P25, con la plataforma de dispatching Respondr y más de veinte años de experiencia en las comunicaciones donde el fallo no está permitido.
Los tres retos de la seguridad pública.
Lo que las fuerzas del orden y los servicios de emergencia deben garantizar en cada intervención.
Coordinación entre fuerzas y servicios de emergencia
Durante una emergencia, las fuerzas del orden, los servicios de emergencias sanitarias y los bomberos intervienen juntos, a menudo en redes de radio distintas. Se necesita una sala operativa capaz de hacerlos comunicar en tiempo real desde un único puesto de operador, sin perder ninguna llamada.
Confidencialidad de las comunicaciones
Las comunicaciones de la seguridad pública contienen datos sensibles: deben protegerse con cifrado y control de accesos, y los datos deben permanecer en el país del cliente. La ciberseguridad es un requisito de partida, no un nivel posterior.
Duración de la inversión
La instalación debe durar a lo largo de los años y mantenerse con continuidad de servicio: cuentan la calidad de los componentes, la documentación técnica y las intervenciones programadas.
Qué ocurre cuando las fuerzas y los servicios de emergencia intervienen juntos.
Un caso concreto: una emergencia coordinada desde la sala operativa, de la llamada al registro de las comunicaciones.
La solicitud de intervención llega a la central operativa
El operador de la central recibe la llamada y trabaja en la consola Respondr, la plataforma de dispatching IP que reúne en una única interfaz las redes de radio de las fuerzas y de los servicios de emergencia: desde el mismo puesto puede hablar con todos los equipos implicados.
Fuerzas y servicios de emergencia en redes distintas
Policía, servicios de emergencias sanitarias y bomberos operan en redes de radio basadas en estándares distintos: TETRA, DMR y P25. Respondr las hace convivir en la misma consola, de modo que el operador coordina la intervención sin que cada uno tenga que cambiar sus equipos.
Los equipos sobre el terreno permanecen conectados
Sobre el terreno, los operadores permanecen en contacto con los terminales de radio en dotación. Suministramos, programamos y mantenemos el parque de radios de los equipos como distribuidores autorizados Motorola Solutions, Hytera y Kenwood y distribuidor exclusivo Funktronic para Italia.
La central sigue a los equipos en el mapa
Desde la central, el operador sigue en tiempo real la posición de los equipos: la localización GPS integrada en Respondr muestra dónde se encuentra cada vehículo, para dirigir los recursos de emergencia y proteger la seguridad de los operadores sobre el terreno.
Las comunicaciones quedan registradas
El sistema de grabación integrado de Respondr conserva todas las comunicaciones de radio de la intervención, con fecha, hora y canal de cada llamada: cada evento queda documentado y consultable para reconstruir cómo se gestionó.
Los sistemas que desplegamos.
Cada solución tiene su página de detalle: aquí encontrará solo lo que hace para una central operativa de seguridad pública.
- Sala operativa
Salas de radio y dispatch
Construimos las centrales operativas con consola Funktronic y plataforma Respondr: las redes de radio de las fuerzas y de los servicios de emergencia, la localización GPS de los equipos y la grabación de las llamadas en un único puesto de operador.
- Redes mission critical
Redes de radio TETRA, DMR y P25
Diseñamos y construimos redes de radio mission critical para las fuerzas del orden y los servicios de emergencia: TETRA, DMR Tier II y Tier III y P25, del diseño al mantenimiento.
- Comunicaciones sobre banda ancha
Comunicaciones PoC y PTT
Apps PTT sobre LTE, 5G y Wi-Fi que extienden las comunicaciones de radio más allá de la cobertura de la red profesional, con cifrado en las llamadas.
- Trazabilidad
Grabación de las comunicaciones
Sistemas de grabación de audio de las comunicaciones de radio: cada llamada queda documentada y consultable, con fecha, hora y canal, para reconstruir los eventos.
- Supervisión
Track-TP
Plataforma web que muestra en un único panel el estado de las redes de radio y de los equipos de las centrales operativas, con alarmas en tiempo real.
- Terminales de radio
Suministro del parque de radios
Suministro, programación y mantenimiento de los terminales de radio de los equipos: somos distribuidores autorizados Motorola Solutions, Hytera y Kenwood y distribuidor exclusivo Funktronic para Italia.
- Antes de la licitación
Estudio de cobertura radioeléctrica
Modelos de propagación, link budget y dimensionamiento de las instalaciones: la documentación técnica necesaria para diseñar la cobertura y presentar el proyecto en la licitación pública.
Nuestros sistemas se integran con las instalaciones que ya tiene.
Nada de sistemas cerrados: usamos protocolos abiertos, hacemos convivir en la misma consola las redes de las fuerzas y de los servicios de emergencia y trabajamos con las certificaciones que exigen los concursos públicos.
Redes distintas en una única consola
Respondr reúne en la misma consola las redes de radio TETRA, DMR, P25 y VHF/UHF de las fuerzas y de los servicios de emergencia: cada organismo mantiene sus equipos y su propia red.
Ciberseguridad de serie
La plataforma Respondr cumple con la directiva NIS2 y con la norma ISA/IEC 62443-3-3 al Security Level 2, con cifrado TLS 1.3 y AES-256 y residencia de los datos en el país del cliente.
Certificaciones y acreditaciones
Teleproject es una empresa certificada ISO 9001:2015 y cualificada SOA OS 19. Las plataformas Respondr y Track-TP están diseñadas conforme a la directiva NIS2 y a la norma ISA/IEC 62443-3-3.
Solicite una propuesta para su central operativa.
Análisis de viabilidad, estudio de cobertura radioeléctrica y planificación de la intervención, según las necesidades del cliente.