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À l’intérieur d’un hôpital, entre des murs épais et des services répartis sur plusieurs étages, garder les radios toujours connectées est un défi : nous concevons les couvertures et les réseaux qui le relèvent.

Nous concevons, installons et maintenons des systèmes DAS pour la couverture radio dans les bâtiments, des réseaux radio professionnels DMR et TETRA pour le personnel et des salles de contrôle pour les hôpitaux et les établissements de santé : nous mettons au service de la santé plus de vingt ans d’expérience dans les communications mission critical.

20+ans
d’expérience
TETRA · LTE · 5G
technologies distribuées par le DAS
ISO 9001:2015
système qualité
SOA OS 19 Cat. II
qualification pour les marchés publics
Les défis

Les trois défis de ceux qui gèrent un établissement de santé.

Ce qu’un établissement de santé doit garantir chaque jour, dans chaque service et dans chaque bâtiment.

  • Couverture radio dans des bâtiments complexes

    Les hôpitaux sont des bâtiments étendus, souvent répartis sur plusieurs étages et construits avec des matériaux qui atténuent le signal radio : des sous-sols aux services situés aux étages supérieurs, la couverture doit parvenir partout, sans zones d’ombre.

  • De nombreux intervenants, des communications continues

    Le personnel des services, la maintenance, la sécurité et les services généraux travaillent dans le même établissement avec des besoins radio différents : il faut des réseaux qui leur permettent de communiquer entre eux et qui restent opérationnels sans interruption, sans dépendre de la téléphonie.

  • Durée de vie de l’investissement

    L’installation doit durer dans le temps et être entretenue sans interrompre l’activité de l’établissement : la qualité des composants, la documentation technique et les contrats d’assistance avec des délais d’intervention garantis sont déterminants.

Le schéma

Comment la couverture radio parvient à l’intérieur d’un hôpital.

Le signal des réseaux extérieurs s’arrête sur les murs : depuis le local technique, une colonne montante DAS le distribue étage par étage, jusqu’aux sous-sols.

Réseaux radio extérieursLe signal venant de l’extérieurs’arrête sur les mursAntenne en toitureHospitalisationBlocs opératoiresUrgencesSous-solsLocal techniqueColonne montante DASAntennes dans chaque serviceRadios du personnelSalle de contrôleUnité maître DASRépéteur DMR/TETRAOnduleur
Équipements et postes que nous installons
L’unité maître du DAS, le répéteur du réseau radio du personnel, l’onduleur et le poste de la salle de contrôle.
Antennes du DAS
Les antennes distribuées étage par étage amènent la couverture radio et cellulaire dans chaque service, jusqu’aux sous-sols.
Sous le niveau du sol
Aux sous-sols, le signal des réseaux extérieurs n’arrive pas : la couverture ne vient que des antennes du DAS.
Liaisons
La salle de contrôle est reliée au répéteur du réseau radio par le réseau de données de l’établissement.
Les systèmes

Ce que comprend une installation pour un établissement de santé.

Les systèmes qui composent l’installation d’un établissement de santé et les travaux que chacun exige, de la couverture dans les services à la supervision des équipements.

  • Couverture dans les bâtiments et système DAS

    • Étude de couverture radio étage par étage, qui tient compte des matériaux de construction et des blindages du bâtiment
    • Unité maître du DAS dans le local technique et amplificateurs de ligne le long des colonnes montantes
    • Antennes distribuées dans les couloirs, les services, les cages d’escalier et les sous-sols
    • Antenne en toiture qui capte le signal des réseaux radio extérieurs et l’amène à l’intérieur du bâtiment
    • Essais de couverture service par service, avec mesure du niveau de signal aux points critiques
  • Colonnes montantes, câbles et composants passifs

    • Colonnes montantes en fibre optique et en câble coaxial entre le local technique et les étages
    • Diviseurs, coupleurs, atténuateurs et charges de terminaison du système de distribution
    • Cheminements de câbles dans les gaines techniques et les faux plafonds, séparés des lignes d’alimentation
    • Connecteurs et jonctions montés et scellés, avec mesure du rapport d’ondes stationnaires (ROS)
  • Réseau radio du personnel

    • Répéteurs DMR Tier II et Tier III, trunking TETRA ou liaisons VHF/UHF, selon les besoins du client
    • Plan des canaux et des groupes d’appel pour les services, la maintenance, la sécurité et les services généraux
    • Appels d’urgence et appels de groupe, prioritaires sur les autres communications
    • Démarches d’autorisation et concession des fréquences
  • Couverture cellulaire dans les services

    • Relevé de la couverture des opérateurs mobiles dans les services et aux sous-sols
    • Répéteurs de bande des opérateurs mobiles raccordés à la même distribution DAS
    • Coexistence sur la même installation entre les bandes cellulaires et les bandes du réseau radio professionnel
    • Démarches d’autorisation auprès des opérateurs mobiles pour répéter leur signal à l’intérieur de l’établissement
  • Salle de contrôle et intégration aux systèmes

    • Console de dispatch Respondr et postes opérateur
    • Interfaces vers les réseaux radio TETRA, DMR et VHF/UHF de l’établissement
    • Intégration aux plateformes de supervision du bâtiment via SNMP, contacts relais et API
    • Enregistrement des communications radio et recherche dans l’historique des appels
    • Liaison avec les services d’urgence du territoire
  • Alimentation et continuité

    • Tableau électrique et lignes dédiées aux équipements radio, séparés des charges des services
    • Onduleurs et batteries tampon dimensionnés sur l’autonomie exigée
    • Raccordement des équipements, des baies et des supports d’antenne à la prise de terre
    • Parafoudres sur les lignes RF et sur les lignes d’alimentation
    • Essai de fonctionnement de l’installation en l’absence du réseau électrique
  • Terminaux et accessoires du personnel

    • Fourniture des terminaux portatifs pour le personnel des services, la maintenance et la sécurité
    • Programmation des canaux, des groupes d’appel et des profils utilisateur
    • Oreillettes, microphones et bases de recharge répartis dans les services
    • Essais de communication sur le terrain et vérification des appels d’urgence
  • Supervision et maintenance

    • Plateforme Track-TP reliée aux équipements radio, aux équipements réseau et aux capteurs de l’établissement
    • Contrôle de l’état des répéteurs, des colonnes montantes et des amplificateurs du DAS
    • Notification des alarmes au personnel technique par e-mail, WhatsApp et Telegram
    • Historique des mesures et des interventions, consultable pour reconstituer une panne
    • Visites de maintenance programmées dans les créneaux convenus avec l’établissement
Scénario · Exploitation

Ce qu’il faut pour que la radio fonctionne dans tout l’hôpital.

Un parcours concret : de la couverture radio dans les services à l’enregistrement des communications.

  1. La couverture parvient dans chaque service

    À l’intérieur de l’hôpital, entre des murs épais et des sous-sols, le signal radio venant de l’extérieur ne pénètre pas. Nous concevons et installons des systèmes DAS qui distribuent la couverture radio et cellulaire dans chaque service, des sous-sols aux étages supérieurs.

    Antennes de couverture et équipement installés sur la façade d’un bâtiment
  2. Le personnel communique sur un réseau dédié

    Le personnel des services, la maintenance et la sécurité communiquent sur des réseaux radio professionnels DMR et TETRA que nous concevons et maintenons : des communications claires et toujours disponibles dans tout l’établissement, sans dépendre de la téléphonie.

    Radios portatives professionnelles DMR et TETRA
  3. La salle de contrôle coordonne depuis un poste unique

    L’opérateur suit les communications depuis la console Respondr, qui réunit les réseaux radio de l’établissement sur un poste opérateur unique : une seule interface pour parler avec toutes les équipes et se coordonner avec les services d’urgence du territoire.

    Poste opérateur dans une salle de contrôle
  4. Les installations restent sous contrôle

    Dans le local technique, les équipements radio et réseau restent sous contrôle : la plateforme Track-TP présente sur un tableau de bord unique l’état des systèmes et signale en temps réel une panne ou une dégradation, avant qu’elle ne devienne une interruption du service.

    Baie d’équipements radio et réseau Teleproject dans un local technique
  5. Les communications restent enregistrées

    Le système d’enregistrement intégré de Respondr conserve les communications radio de l’établissement : chaque communication reste documentée et consultable pour reconstituer les événements.

    Enregistreur des communications radio dans la plateforme Respondr
Produits et services

Les systèmes que nous déployons.

Chaque solution dispose de sa page dédiée : vous trouvez ici uniquement ce qu’elle apporte à un établissement de santé.

FAQ

Questions fréquentes.

Les questions qui nous sont le plus souvent posées sur ce type d’installation.

L’installation d’un système DAS oblige-t-elle à fermer les services ?

Non : on travaille zone par zone, une à la fois, selon un programme convenu avec la direction médicale et le service technique, qui fixe quelles zones toucher et dans quels créneaux horaires. Les travaux bruyants ou générateurs de poussière sont confinés et programmés là où il n’y a pas de patients hospitalisés, tandis que les câbles cheminent dans les faux plafonds et les gaines déjà utilisés par les autres installations : les ouvertures dans les murs restent donc peu nombreuses. La durée dépend de l’étendue du bâtiment et des contraintes d’accès aux services : nous la définissons après la visite technique sur site, avec le programme des travaux.

Les radios professionnelles peuvent-elles interférer avec les dispositifs électromédicaux ?

Le risque existe et se traite au stade du projet, pas une fois l’installation en service. On agit sur trois éléments : les fréquences utilisées, la puissance des terminaux et la distance minimale d’utilisation dans les locaux où se trouvent des appareils sensibles. Les zones à traiter avec prudence, comme les blocs opératoires, les soins intensifs et l’imagerie médicale, sont identifiées avec l’ingénierie biomédicale de l’établissement, qui indique également les appareils à garder sous surveillance ; la vérification se conclut par des mesures sur le terrain avant la mise en service.

Faut-il l’autorisation des opérateurs mobiles pour amener le signal du téléphone dans les services ?

Oui : répéter à l’intérieur d’un bâtiment le signal d’un opérateur mobile exige l’accord de cet opérateur, et le dossier doit être ouvert avec chacun des opérateurs que l’on souhaite amener à l’intérieur. La partie technique et la documentation, c’est nous qui les préparons, mais les délais de réponse sont dictés par l’opérateur : mieux vaut donc engager les démarches pendant que l’installation est encore au stade du projet. La même distribution DAS transporte les bandes des opérateurs mobiles et celles du réseau radio professionnel : l’installation se dimensionne d’emblée sur toutes les bandes prévues et chaque bande s’active au fur et à mesure que les accords arrivent.

Que devient la couverture radio en cas de coupure de courant ?

Cela dépend de la façon dont la partie active de l’installation est alimentée. Les câbles, les diviseurs et les antennes du DAS n’ont pas besoin d’alimentation et continuent de distribuer le signal ; restent à alimenter l’unité maître, les amplificateurs de ligne et le répéteur du réseau radio du personnel. C’est pourquoi nous les raccordons à des lignes dédiées, séparées des charges des services et reportées sur l’alimentation de secours de l’établissement là où elle est disponible, avec onduleur et batteries tampon dimensionnés sur l’autonomie exigée par le client. L’autonomie se vérifie par un essai en l’absence du réseau électrique, avant la mise en service.

Interopérabilité

Nos systèmes s’intègrent aux installations que vous possédez déjà.

Aucun système fermé : nous utilisons des protocoles ouverts, nous faisons cohabiter différentes technologies sur les mêmes installations et nous travaillons avec les certifications qu’exigent les marchés publics.

Des réseaux différents sur une console unique

Respondr gère depuis la même console les réseaux radio TETRA, DMR et VHF/UHF du personnel et les communications avec les services d’urgence du territoire.

Intégration aux systèmes de l’établissement

Les systèmes de surveillance s’interfacent avec les plateformes de supervision de l’établissement via SNMP, contacts secs et API : les alertes arrivent là où vous travaillez déjà.

Certifications et qualifications

Teleproject est une entreprise certifiée ISO 9001:2015 et qualifiée SOA OS 19. Les plateformes Respondr et Track-TP sont conçues conformément à la directive NIS2 et à la norme ISA/IEC 62443-3-3.

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Étude de faisabilité, étude de couverture radio et planification de l’intervention, selon les besoins du client.