Soluciones · Transporte y logística
Coordinar una flota distribuida exige una única red de radio y una central que la gobierne: las diseñamos y las ejecutamos nosotros.
Diseñamos y ejecutamos redes de radio, soluciones Push-to-Talk sobre red móvil (PoC) y centrales de dispatch para la comunicación de flota, el seguimiento de los vehículos y la coordinación operativa: al servicio del transporte y la logística ponemos más de veinte años de experiencia en comunicaciones Mission Critical.
Los tres retos de quien coordina una flota.
Lo que una empresa de transporte o un nodo logístico debe garantizar cada día, entre la central, los vehículos y los equipos en la explanada.
Comunicación en áreas extensas
La sala de control, los vehículos en movimiento y los equipos en la explanada deben permanecer conectados en explanadas, almacenes y a lo largo de las rutas. Allí donde la cobertura de radio no llega hace falta una red que la lleve y una solución Push-to-Talk sobre red móvil (PoC) que mantenga a todos en el mismo canal.
Saber dónde están los vehículos
La central debe conocer en todo momento la posición de los vehículos y de las unidades sobre el terreno para asignar las prioridades y gestionar los imprevistos. Sin un seguimiento en tiempo real la coordinación se basa en llamadas telefónicas y estimaciones.
Coordinar equipos distintos
Manipulación de mercancías, seguridad y mantenimiento trabajan en el mismo nodo logístico con necesidades distintas. Se necesitan grupos y prioridades dedicados sobre la misma red y el registro de todas las comunicaciones para reconstruir cómo se ha gestionado una operación.
Cómo está hecha la red de un nodo logístico.
Una sola flota y dos formas de conectarse: la red de radio dentro del recinto, el Push-to-Talk sobre red móvil para los vehículos en ruta. La sala de control mantiene a los equipos y a los conductores en el mismo grupo de llamada.
- Sala de control
- La consola Respondr reúne las redes de radio, la telefonía y la posición de los vehículos en un único puesto de operador.
- Red de radio del recinto
- Las estaciones base en el local técnico y las antenas de la explanada sirven a los equipos que trabajan dentro del nodo logístico.
- Push-to-Talk sobre red móvil
- La aplicación Respondr lleva los mismos grupos de llamada a los terminales de los conductores, sobre Wi-Fi, LTE y 5G.
- Cobertura de la explanada
- Las antenas del emplazamiento cubren la explanada y los muelles de carga. Dentro del almacén la cobertura continúa con el DAS.
Una flota, tres frentes que hay que mantener conectados.
Los equipos en la explanada, los conductores en ruta y la sala de control permanecen en los mismos grupos de llamada, con tecnologías de conexión distintas.
Dentro del recinto
En la explanada y dentro de los almacenes los equipos se comunican por la red de radio de la empresa: instalaciones DMR Tier II y Tier III, trunking TETRA o enlaces VHF/UHF, con un sistema DAS en las áreas donde la señal del exterior no llega.
Fuera del recinto
Los conductores y el personal desplazado permanecen en los mismos grupos de llamada con el Push-to-Talk sobre red móvil: la aplicación Respondr lleva la voz sobre Wi-Fi, LTE y 5G.
En la sala de control
El operador trabaja en una única consola: ve la posición de los vehículos en el mapa, asigna las prioridades a las llamadas y pasa de la radio al teléfono sin cambiar de puesto. El grabador integrado archiva todas las comunicaciones.
Qué comprende una instalación para un nodo logístico.
Los sistemas que realizamos en la explanada, en los almacenes y en la sala de control y qué comprende cada uno, de la red de radio del recinto a la supervisión de los equipos.
Red de radio de la explanada
- Estaciones base y repetidores instalados en el local técnico del recinto
- Antenas de explanada montadas con el azimut y la inclinación previstos en el proyecto
- Instalaciones DMR Tier II y Tier III, trunking TETRA o enlaces VHF/UHF, según las necesidades del cliente
- Canales y grupos de llamada separados para manipulación de mercancías, mantenimiento y seguridad
- Cables de bajada, conectores, descargadores de sobretensión y puesta a tierra de los soportes
Cobertura dentro de los almacenes
- Sistemas DAS con cable radiante o con antenas distribuidas a lo largo de las naves del almacén
- Amplificadores de línea, acopladores y divisores en los puntos previstos en el proyecto
- Cobertura de los muelles de carga, de los pasillos entre las estanterías y de los locales cerrados
- Pruebas de comunicación en el paso de la explanada al interior del almacén
Push-to-Talk sobre red móvil
- Aplicación Respondr en smartphones Android e iOS para el personal fuera de la cobertura de radio
- Pasarela de conexión entre la red de radio del recinto y los terminales sobre red móvil
- Grupos de llamada compartidos entre los equipos de la explanada y los conductores en ruta
- SIM multioperador para los terminales PoC, como alternativa a las SIM del cliente
- Cifrado TLS 1.3 y AES-256 en todas las comunicaciones
Terminales y accesorios de los equipos
- Radios portátiles y vehiculares, programadas con los canales y los grupos de la empresa
- Smartphones reforzados y radios PoC para los conductores y para el personal fuera de la sede
- Auriculares Bluetooth, micrófonos altavoz y pulsadores PTT externos
- Cargadores múltiples, baterías de repuesto y gestión del parque de terminales
Sala de control y dispatch
- Consola Respondr en versión web y en versión de escritorio para Windows, Linux y macOS
- Puestos de operador con cancelación automática del eco y del efecto Larsen entre los puestos contiguos
- Directorio único de los contactos de radio y de teléfono, con llamada directa y estado en línea
- Perfiles y permisos por rol, acceso unificado corporativo (SSO) y trazabilidad de las acciones de cada operador
Localización y grabación
- Posición de los vehículos y de los equipos en tiempo real en un único mapa
- Posiciones recogidas de las aplicaciones Android e iOS, de las radios LTE y de los localizadores GPS de a bordo
- Grabación simultánea de todos los canales, con conservación configurable y copia de seguridad automática
- Búsqueda de las grabaciones por identificador de radio, hora, canal, grupo y contenido del mensaje
Integración con los sistemas ya en servicio
- Interconexión de redes de radio analógicas, digitales y terminales sobre red móvil, sin sustituir los equipos ya instalados
- Interfaces hacia las aplicaciones de gestión del cliente mediante API REST
- Estado de los equipos y alarmas puestos a disposición mediante SNMP, Syslog y contactos de relé
- Conexión de la sala de control con la telefonía corporativa
Supervisión de la red
- Estado de los equipos de red, de los servidores y de las redes de radio recogido en el panel de Track-TP
- Alarmas en tiempo real por correo electrónico, WhatsApp y Telegram
- Sensores LoRaWAN en los almacenes y en las explanadas (temperatura, humedad, conteo de vehículos), conectados a la misma plataforma
- Histórico de las medidas, con exportación a CSV y a Excel
Qué ocurre en un turno operativo de explanada.
Un caso concreto: de la comunicación entre los equipos a la coordinación desde la central, hasta la supervisión de la red.
Los equipos in situ permanecen en contacto
El personal de explanada, la manipulación de mercancías y el mantenimiento se comunican por la red de radio de la empresa. Diseñamos y ejecutamos estas redes (DMR Tier II y Tier III, trunking TETRA, enlaces VHF/UHF) y suministramos, programamos y mantenemos los terminales: somos distribuidores autorizados Motorola Solutions, Hytera y Kenwood y distribuidor exclusivo Funktronic para Italia.
Los vehículos lejanos entran vía PoC
Los vehículos en movimiento y las unidades fuera de la cobertura de radio permanecen en los mismos canales con la comunicación Push-to-Talk sobre red móvil (PoC): la app Respondr lleva la voz a Wi-Fi, LTE y 5G y un gateway conecta la flota de radio con la red móvil. Podemos suministrar SIM multioperador para los terminales PoC.
La central coordina y ve dónde están los vehículos
El operador trabaja sobre la consola de dispatch Respondr, que reúne las redes de radio, la telefonía y la posición GPS en tiempo real de los vehículos y de las unidades en un único mapa. Desde un solo puesto de operador asigna las prioridades, gestiona los imprevistos y mantiene conectados a todos los equipos.
La red permanece bajo control
La plataforma Track-TP muestra en un único panel el estado de los equipos de red, de las redes de radio y, donde estén presentes, de los sensores LoRaWAN de los nodos logísticos, con alarmas en tiempo real: un fallo se detecta antes de convertirse en una interrupción del servicio.
Los sistemas que ponemos en campo.
Cada solución tiene su página de detalle: aquí encuentra solo lo que hace por una flota y un nodo logístico.
- Sala de control
Salas de radio y dispatch
Realizamos las salas de control con consola Funktronic y plataforma Respondr: redes de radio, telefonía y localización GPS de los vehículos y de los equipos en un único puesto de operador.
- Radio de flota
Redes de radio DMR y TETRA
Diseñamos y ejecutamos las redes de radio de la flota: instalaciones DMR Tier II y Tier III, trunking TETRA y enlaces VHF/UHF, del diseño al mantenimiento.
- Push-to-Talk sobre red móvil
Comunicaciones PoC y PTT
Con la app Respondr lleva el Push-to-Talk a Wi-Fi, LTE y 5G y conecta los vehículos y las unidades fuera de la cobertura de radio, en los mismos canales de la flota.
- Localización
Seguimiento GPS de los vehículos
Respondr muestra en un mapa en tiempo real la posición de los vehículos y de las unidades sobre el terreno: la central sabe siempre dónde están y asigna las prioridades en consecuencia.
- Cobertura en los edificios
DAS y cobertura interior
Diseñamos e instalamos sistemas DAS para llevar la cobertura de radio y móvil dentro de almacenes, naves e infraestructuras cerradas, donde la señal del exterior no llega.
- Supervisión
Track-TP
Plataforma web que muestra en un único panel el estado de los equipos de red, de las redes de radio y de los sensores LoRaWAN, con alarmas en tiempo real.
- Trazabilidad
Registro de las comunicaciones
Sistemas de registro de audio de las comunicaciones de radio: cada llamada queda documentada y consultable para reconstruir las operaciones.
- Terminales de radio
Suministro del parque de radios
Suministro, programación y mantenimiento de los terminales de radio de los equipos: somos distribuidores autorizados Motorola Solutions, Hytera y Kenwood y distribuidor exclusivo Funktronic para Italia.
- Diseño preliminar
Estudio de radiocobertura
Modelos de propagación, link budget y dimensionamiento de las instalaciones: la documentación técnica necesaria para diseñar la cobertura de explanadas, almacenes y rutas.
Preguntas frecuentes.
Las preguntas que más nos llegan sobre este tipo de instalación.
¿Cuántos terminales de radio hacen falta para un nodo logístico?
El cálculo parte de las personas en servicio en el mismo turno, no de la plantilla total: hace falta un terminal para cada operario de explanada y de almacén en turno, uno para cada vehículo que lleva un equipo vehicular a bordo y uno para cada conductor que debe permanecer conectado fuera del recinto. A estos se suman los terminales de reserva, que cubren la rotación en carga y las averías, junto con los cargadores múltiples y las baterías de repuesto. La cifra definitiva se cierra con el responsable de operaciones, porque depende de cómo estén organizados los turnos y de qué equipos deben hablar entre sí.
¿El seguimiento de los vehículos funciona también fuera de la cobertura de la red de radio?
Sí, siempre que el vehículo permanezca conectado a una red. Respondr recoge las posiciones de varias fuentes, la aplicación Android e iOS instalada en los terminales, las radios LTE y los localizadores GPS de a bordo, y las muestra todas en el mismo mapa de la sala de control. Donde no llega ni la red de radio ni la red móvil la posición no se transmite y vuelve a actualizarse en cuanto el vehículo regresa a cobertura.
¿Durante cuánto tiempo se conservan las grabaciones de las comunicaciones?
El periodo lo establece la empresa: el grabador integrado de Respondr tiene una conservación configurable y crea una copia de seguridad automática de las grabaciones. La duración se elige en función de hasta cuándo hace falta poder reconstruir una operación o responder a una reclamación. Al tratarse de grabaciones que afectan al personal, el periodo de conservación y las reglas de acceso deben acordarse con quien gestiona el tratamiento de los datos en la empresa.
¿Qué diferencia hay entre el Push-to-Talk y una llamada telefónica o un grupo de mensajería?
El Push-to-Talk es una comunicación inmediata de uno a muchos: se pulsa la tecla y se habla a todo el grupo de llamada, sin marcar ningún número y sin que nadie tenga que responder. Una llamada telefónica conecta a dos personas cada vez, mientras que en un grupo de mensajería no se sabe si el mensaje se lee mientras la operación está en curso. Además el Push-to-Talk se gobierna desde la sala de control: grupos separados por equipo, prioridad en las llamadas y grabación de todas las comunicaciones son funciones que las herramientas de uso personal no contemplan.
Nuestros sistemas se integran con las instalaciones que ya tiene.
Nada de sistemas cerrados: usamos protocolos abiertos, hacemos convivir tecnologías distintas en las mismas instalaciones y trabajamos con las certificaciones que exigen las licitaciones públicas.
Radio, telefonía y móvil en una sola consola
Respondr gestiona desde la misma consola las redes de radio TETRA, DMR y VHF/UHF, la telefonía y el Push-to-Talk sobre red móvil (PoC): todas las comunicaciones de la flota en un único puesto de operador.
Integración con los sistemas del cliente
Los sistemas de monitorización y de dispatch se interconectan con las plataformas de terceros del cliente mediante SNMP, contactos de relé y API: las alarmas y los datos llegan allí donde ya trabaja.
Certificaciones y acreditaciones
Teleproject es una empresa certificada ISO 9001:2015 y cualificada SOA OS 19. Las plataformas Respondr y Track-TP están diseñadas conforme a la directiva NIS2 y al estándar ISA/IEC 62443-3-3.
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Análisis de viabilidad, estudio de radiocobertura y planificación de la intervención, según las necesidades del cliente.