Soluções · Fornecimento e gestão do parque de rádios
Fornecemos os terminais de rádio, programamo-los para a rede do cliente e asseguramos a sua manutenção ao longo dos anos.
Selecionamos e fornecemos terminais portáteis, veiculares e fixos para redes DMR, TETRA, VHF/UHF analógicas e para o Push-to-Talk em rede móvel. Somos distribuidor exclusivo Funktronic para a Itália e revendedores autorizados Motorola Solutions, Hytera e Kenwood: programamos os codeplugs, entregamos os equipamentos, tratamos das reparações e planeamos as renovações.
Um parque de rádios não avaria todo ao mesmo tempo: degrada-se um equipamento de cada vez. As baterias perdem autonomia com os ciclos de carga e ao fim do turno um portátil desliga-se antes do previsto. Um terminal substituído à pressa é entregue com uma programação diferente da dos restantes e quem o recebe não encontra o grupo de chamada de que precisa. Um equipamento extraviado permanece na lista porque o inventário não foi atualizado. Uma atualização de firmware instalada apenas em parte dos terminais deixa em serviço duas configurações diferentes na mesma rede. São problemas de gestão, e não de rede: a instalação funciona, mas a equipa no terreno não consegue comunicar.
Por isso tratamos o parque de rádios como uma instalação e não como um simples fornecimento. Partimos da análise das necessidades: quantas equipas trabalham, em que ambientes e com que funções (chamada de emergência, homem-morto, localização GPS, cifragem). Somos distribuidor exclusivo Funktronic para a Itália, revendedores autorizados e integradores Motorola Solutions, Hytera e Kenwood e revendedores de outros seis fabricantes: escolhemos os terminais de acordo com as necessidades do cliente e não a partir de um único catálogo. O nosso trabalho não termina com a entrega: programamos os codeplugs, etiquetamos os equipamentos, tratamos das reparações e das substituições e mantemos atualizados o inventário e as versões de firmware. As atividades seguem os procedimentos do nosso sistema de qualidade certificado ISO 9001:2015.
O que torna difícil gerir um parque de rádios.
Três problemas que surgem ao longo dos anos mesmo quando a rede de rádio funciona.
O terminal certo para o ambiente de trabalho
Um portátil escolhido apenas pelo preço revela-se inadequado logo no primeiro turno: as teclas são demasiado pequenas para serem premidas com luvas, o altifalante não se ouve acima do ruído do ambiente, o grau de proteção não chega para a água e o pó. O terminal escolhe-se a partir do ambiente em que é usado e da rede já em exploração, e não do catálogo.
Uma só programação em todo o parque
Os grupos de chamada, os canais e as prioridades têm de ser idênticos em cada equipamento. Se um terminal de substituição chegar com uma configuração antiga, quem o recebe não encontra o grupo de que precisa e fica isolado precisamente durante a emergência. O mesmo vale para o firmware: se a atualização chegar apenas a parte dos terminais, na mesma rede ficam em serviço duas configurações diferentes.
Disponibilidade dos equipamentos ao longo dos anos
As baterias perdem autonomia com os ciclos de carga, os carregadores avariam, os terminais caem e danificam-se. Sem peças em armazém e sem um equipamento de substituição já programado, cada avaria retira um rádio à equipa até ao regresso da reparação.
O ciclo de vida de um parque de rádios.
As seis fases que repetimos em cada parque que gerimos, da escolha dos terminais à renovação dos equipamentos. O armazém e o laboratório da nossa sede fornecem as peças e os equipamentos de substituição.
- As fases do ciclo
- As seis fases que repetimos no parque de rádios do cliente, da escolha dos terminais à renovação dos equipamentos.
- Armazém e laboratório
- A nossa sede: os terminais e as peças em armazém, as reparações e os ensaios de funcionamento no laboratório.
- Movimento dos equipamentos
- Os terminais saem da nossa sede para as equipas do cliente e regressam a nós para a reparação ou a substituição.
O que inclui a gestão de um parque de rádios.
As atividades que realizamos no parque de rádios do cliente, da escolha dos terminais à formação de quem os usa.
Análise das necessidades e escolha dos terminais
- Levantamento das equipas, dos turnos e dos ambientes em que os terminais são usados
- Escolha da tecnologia de rádio: DMR Tier II e Tier III, TETRA, VHF/UHF analógico ou Push-to-Talk em rede móvel
- Compatibilidade com a rede de rádio já em exploração e com as frequências autorizadas
- Funções exigidas pelo serviço: chamada de emergência, homem-morto, localização GPS, cifragem
- Grau de proteção, resistência mecânica e requisitos das áreas com risco de explosão
Os fabricantes que fornecemos e assistimos
- Funktronic: distribuidor exclusivo para a Itália
- Motorola Solutions, Hytera e Kenwood: revendedores autorizados e integradores
- Radio Data, Tait, RugGear, iSafe, Telox e Inrico: revendedores e integradores
- Venda, integração e assistência técnica nos equipamentos de todos os fabricantes que representamos
Programação, codeplug e firmware
- Definição da fleetmap em conjunto com o cliente: grupos de chamada, canais, prioridades e perfis de utilizador
- Programação do codeplug, ou seja, da configuração carregada em cada terminal portátil, veicular e fixo
- Configuração das chamadas de emergência, das chamadas individuais e da cifragem
- Arquivo das configurações, para reprogramar um equipamento de substituição com a mesma fleetmap
- Alinhamento das versões de firmware nos terminais do mesmo modelo, com ensaios de funcionamento após cada atualização
Baterias, carregadores e acessórios
- Baterias de substituição e carregadores individuais ou múltiplos para as salas operacionais, as viaturas e os locais técnicos
- Microfones altifalante, auriculares e auscultadores escolhidos em função do ruído do ambiente de trabalho
- Bolsas, clipes de cinto, antenas e cabos de alimentação para os terminais veiculares
- Substituição programada das baterias que deixaram de garantir a autonomia de um turno
Entrega, etiquetagem e entrada em serviço
- Etiquetagem de cada equipamento com o número de série e o identificador de rádio
- Ensaios de ligação, de chamada e de transmissão antes da entrega
- Instalação dos terminais veiculares a bordo das viaturas: antena, alimentação e suporte do microfone
- Entrega acompanhada da lista dos equipamentos e da sua atribuição às equipas
Reparações e substituições
- Diagnóstico e reparação dos terminais avariados no nosso laboratório
- Equipamentos de substituição já programados com a fleetmap do cliente, para não deixar a equipa sem rádio
- Gestão da garantia e das peças junto dos fabricantes
- Verificação da potência, da sensibilidade e do estado da bateria antes da devolução
Inventário do parque de rádios
- Lista atualizada de números de série, identificadores de rádio, modelos e utilizadores atribuídos
- Histórico das reparações e das substituições de cada equipamento
- Desativação de um equipamento extraviado: o seu identificador é removido da fleetmap da rede
- Relatório periódico sobre o estado do parque, útil para planear as renovações e os novos fornecimentos
Formação de quem usa o rádio
- Utilização diária do terminal: ligar, mudar de grupo de chamada, chamada de grupo e chamada individual
- Chamada de emergência e procedimentos acordados com a sala operacional
- Cuidados com a bateria e utilização correta dos carregadores
- Ficha de consulta rápida para manter nas viaturas e nas salas operacionais
Perguntas frequentes.
As perguntas que mais nos chegam sobre este tipo de instalação.
Posso acrescentar a um parque existente terminais de um fabricante diferente?
Sim, desde que trabalhem na mesma norma de rádio já em serviço. Numa rede DMR ou TETRA os terminais de fabricantes diferentes comunicam entre si nas funções de base: fonia, chamada de grupo e chamada individual. As funções avançadas, como alguns modos de cifragem, a localização ou as mensagens, são muitas vezes realizadas de forma proprietária e não passam de um fabricante para outro. Antes de juntar equipamentos de marcas diferentes convém, por isso, listar as funções que as equipas realmente usam e ensaiá-las nos equipamentos novos, antes de encomendar todo o fornecimento.
Qual é a diferença entre um terminal portátil e um veicular?
O portátil é transportado pelo operador e funciona a bateria; o veicular é instalado a bordo da viatura e alimentado pela instalação elétrica do veículo. O veicular transmite com maior potência e usa uma antena montada no tejadilho, pelo que na mesma rede alcança distâncias superiores; o portátil tem a vantagem de acompanhar a pessoa mesmo quando esta sai da viatura. Muitas equipas usam ambos: o veicular durante as deslocações, o portátil durante a intervenção no terreno. A escolha parte do modo como a equipa trabalha e dos ambientes que tem de atravessar.
É possível renovar o parque de rádios aos poucos, sem substituir tudo de uma vez?
Sim, e é a opção mais comum quando os equipamentos são muitos: a renovação distribui-se por vários fornecimentos, uma equipa ou uma instalação de cada vez. Os equipamentos antigos e os novos permanecem em serviço na mesma rede enquanto partilharem a norma de rádio e a mesma programação, pelo que cada lote tem de ser programado com a fleetmap em uso e ensaiado antes da entrega. Convém definir desde o início a ordem dos lotes, normalmente a começar pelas equipas com os equipamentos mais antigos, e guardar alguns rádios do fornecimento anterior como reserva enquanto a renovação não estiver concluída.
Quanto dura um terminal de rádio antes de ter de ser substituído?
Não há uma duração fixa: depende do ambiente em que o terminal é usado e do esforço a que é sujeito. A bateria é a primeira parte que se desgasta, porque perde autonomia com os ciclos de carga, e é normalmente substituída várias vezes ao longo da vida do equipamento. O momento da renovação não é, em geral, decidido por uma avaria, mas por duas condições: o fabricante deixa de fornecer peças para esse modelo, ou a rede passa a ter funções que os terminais mais antigos não suportam. Manter atualizada a lista dos equipamentos, com o ano de aquisição e o histórico das reparações, permite planear a despesa em vez de a enfrentar de urgência.
Peça uma proposta para o seu parque de rádios.
Para cada projeto oferecemos uma proposta técnico-económica personalizada de acordo com as necessidades do cliente — análise de viabilidade, estudo de cobertura rádio e planeamento da intervenção.