ISO 9001:2015
IT23-06005ASistema de gestão da qualidade aplicado a todas as atividades de conceção, realização e assistência técnica.
Descarregar PDFTodos os serviços
Serviços · Manutenção
Contratos SLA, intervenção em 24 h e monitorização remota H24.
Manutenção corretiva, preventiva e monitorização H24 de redes PMR, DAS, cabo radiante e instalações de monitorização — com SLA, disponibilidade H24 e tempos de intervenção garantidos.
SLA H24Intervenção em 24 hDisponibilidade H24Monitorização remota
24h
intervenção garantida em
H24
disponibilidade
ISO 9001:2015
qualidade
20+anos
experiência
O serviço
Uma rede rádio Mission Critical não se instala e se esquece. Para os nossos clientes oferecemos contratos de manutenção SLA com tempos de intervenção garantidos, disponibilidade H24 e apoio técnico qualificado. A capacidade de intervir em 24 h após a solicitação é um dos nossos compromissos históricos — que honramos há mais de vinte anos.
A manutenção divide-se em corretiva (intervenção em avaria com tempos de resposta contratualizados), preventiva (inspeções programadas, verificação de parâmetros operacionais e atualizações de firmware) e monitorização remota H24 através da nossa plataforma Track-TP. Todas as instalações estão cobertas por disponibilidade, com equipas técnicas dedicadas distribuídas pelo território.
Como trabalhamos.
O processo que seguimos para cada cliente deste serviço — do briefing inicial à entrega.
- Etapa 01
Subscrição do SLA
Definição dos níveis de serviço: tempos de intervenção, janelas de disponibilidade, âmbito coberto e penalidades contratuais.
- Etapa 02
Inspeções programadas
Manutenção preventiva com inspeções periódicas, verificação de parâmetros operacionais e atualizações de firmware dos equipamentos.
- Etapa 03
Monitorização H24
Supervisão remota das instalações via Track-TP, com alarmes multicanal e dashboards configuráveis por cliente.
- Etapa 04
Intervenção no local
Equipas técnicas dedicadas, stock de peças sobresselentes sempre disponível e capacidade de intervir em 24 h após a solicitação.
O que entregamos.
Os entregáveis que o cliente recebe no final da atividade.
- Contrato SLA com penalidades
Contratos de serviço com níveis de serviço, tempos de intervenção e penalidades contratualizadas, calibrados pela criticidade da instalação.
- Inspeções periódicas
Visitas programadas de manutenção preventiva, com verificação de parâmetros operacionais e atualizações de firmware.
- Monitorização remota H24
Supervisão contínua das instalações via plataforma Track-TP, com alertas por email, WhatsApp e Telegram.
- Relatórios mensais
Relatórios periódicos sobre o estado da instalação, as intervenções realizadas e os indicadores de serviço atingidos.
- Stock de peças sobresselentes
Peças sobresselentes dos equipamentos críticos disponíveis em stock para reduzir os tempos de reposição em caso de avaria.
- Atualização de firmware
Atualizações de firmware dos equipamentos planeadas nas janelas operacionais, com testes de regressão antes da colocação em serviço.
Ferramentas e normas.
As plataformas e as ferramentas que colocamos em campo para este serviço.
- Track-TP — supervisão H24
A nossa plataforma para a monitorização contínua de equipamentos de rede, sistemas rádio e sensores IoT em tempo real.
- TP-CCV2 — continuidade do cabo radiante
Sistema patenteado para a monitorização contínua da continuidade dos cabos radiantes — deteta curtocircuitos e linhas abertas.
- TP-CELLX e TP-RFX
Os nossos analisadores dedicados à monitorização contínua de cobertura celular e portadoras RF, integrados com Track-TP.
- Veículos de intervenção e stock de peças
Veículos de intervenção rápida equipados e stock de peças sobresselentes dimensionado pela criticidade das instalações geridas.
Setores em que este serviço é mais procurado.
As indústrias às quais este serviço se aplica com mais frequência.
Autoestradas e túneis
Concebemos, instalamos e mantemos a cobertura rádio em túnel, os sistemas de monitorização celular e RF, as salas de controlo e os sistemas de integridade de cabos radiantes para os principais concessionários de autoestradas italianos.
Segurança pública
Soluções de missão crítica para forças policiais, serviços médicos de emergência e Protezione Civile — redes TETRA, DMR Tier II e Tier III e P25, despacho multiagência e cifração de ponta a ponta em conformidade com os regulamentos europeus.
Saúde
Sistemas DAS ativos para cobertura rádio em edifícios de hospitais e unidades de saúde, rádios DMR profissionais para o pessoal de enfermaria e integração com a central de despacho de emergência 118.
Produtos utilizados.
Os produtos desenvolvidos internamente pela Teleproject que empregamos neste serviço.
- Plataforma web para a supervisão de infraestruturas
Track-TP
O Track-TP é a plataforma desenvolvida internamente pela Teleproject para a supervisão em tempo real de equipamentos de rede, servidores, sistemas de rádio de missão crítica e sensores IoT/LoRaWAN. Uma solução de alto nível com painéis configuráveis, alarmes multicanal e histórico exportável, disponível na cloud ou on-premises.
SNMP v1/v2c/v3RESTLoRaWAN 868 MHz - Monitorização da continuidade do cabo radiante
TP-CCV2
O sistema TP-CCV2 monitoriza, em tempo real, a continuidade elétrica dos cabos coaxiais e radiantes ligados às estações base que distribuem sinais de rádio no interior dos túneis. Tecnologia patenteada da Teleproject.
Multi-túnel via ETPCV24 saídas por placaRack 19″ - Meça a cobertura celular, em túneis e ao ar livre.
TP-CELLX / TP-CELLX Pro
O TP-CELLX mede o sinal celular de qualquer operador: 2G, 3G, 4G; mais 5G DSS e 5G NR na variante Pro. Instala-se no exterior — carcaça IP67, alimentação PoE por um único cabo Ethernet — e alerta-o em tempo real por e-mail, SNMP, WhatsApp ou Telegram quando o sinal se degrada.
2G · 3G · 4G · 5G DSS/NRIP67PoE 802.3af - Vigie as portadoras de rádio em túneis e ao ar livre.
TP-RFX
Um analisador de espectro RF concebido para ambientes exteriores: uma gama de frequências de 15 MHz a 2,7 GHz que mantém as portadoras TETRA, DMR, PMR, FM, DAB, LoRa e Wi-Fi sob controlo em tempo real. Carcaça IP67, alimentação PoE por um único cabo Ethernet, notificações por e-mail, SNMP e saída de relé. WhatsApp e Telegram via Track-TP.
15 MHz – 2,7 GHzIP67PoE 36–56 V
Qualificações operacionais para este serviço.
As certificações relevantes para este serviço — reconhecidas para a participação em concursos públicos italianos.
SOA OS 19 Cat. II
N. 27204/16/00Qualificação SOA para a participação em concursos públicos no setor das instalações de telecomunicações e de transmissão de dados.
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Um gestor de projeto nosso analisa as necessidades específicas do projeto e prepara uma proposta técnico-económica dedicada.