Serviços · Integração de sistemas
Interligação de redes de rádio analógicas, digitais e IP com SCADA, BMS e sistemas de gestão do cliente.
Ligamos redes VHF/UHF analógicas, DMR, TETRA, P25 e terminais PTT em rede móvel a uma única consola de sala de controlo. O estado, os alarmes e as medições dos equipamentos ficam disponíveis nos sistemas que o cliente já utiliza, através de SNMP, REST, Syslog e LoRaWAN, e as integrações são desenvolvidas pelos nossos técnicos.
Numa sala de controlo convivem quase sempre sistemas que entraram em serviço em alturas diferentes: uma rede VHF analógica ainda em uso, uma rede DMR ou TETRA mais recente, o SCADA que comanda as instalações do túnel, o sistema de gestão com que o pessoal abre e fecha as ocorrências de avaria. Enquanto estes sistemas permanecerem separados, o trabalho recai sobre o operador: vigia vários monitores e copia à mão as mesmas informações, enquanto o alarme de um repetidor fica registado apenas no equipamento e ninguém o lê até faltar a cobertura. A mesma estação, depois, aparece com dois nomes diferentes nos dois sistemas, e relacionar as ocorrências exige de cada vez uma comparação manual.
O nosso trabalho é ligar estes sistemas. Começamos pelo inventário dos que já estão instalados e das interfaces que disponibilizam, fixamos por escrito os dados a trocar e a designação comum de estações e equipamentos, desenvolvemos internamente as integrações e verificamo-las com ensaios de interoperabilidade em conjunto com os técnicos do cliente antes da entrada em serviço. Cada integração segue os requisitos de segurança informática da norma ISA/IEC 62443-3-3 Security Level 2 e da diretiva NIS2, com cifragem TLS 1.3 e AES-256 nas ligações do Respondr e do Track-TP.
Os três níveis em que intervimos.
Um projeto de integração abrange quase sempre os três, da voz rádio aos dados de estado dos equipamentos.
Voz rádio numa única consola
Ligamos redes VHF/UHF analógicas, DMR, TETRA, P25 e terminais PTT em rede móvel ao mesmo posto de operador. O operador da sala fala com todas as equipas sem mudar de equipamento.
Estado e alarmes para os sistemas do cliente
Disponibilizamos o estado dos equipamentos, os alarmes e as medições nas plataformas que o cliente já utiliza, através de SNMP, REST e Syslog. Se não existir uma plataforma de supervisão, recolhemos os mesmos dados no Track-TP.
SCADA, BMS e telegestão
Ligamos as redes de rádio aos sistemas que comandam a infraestrutura, do SCADA do túnel ao BMS do edifício: um alarme detetado pelas instalações chega à sala de rádio e uma comunicação da sala de rádio chega a quem assegura a vigilância das instalações.
O que integramos e com que protocolos.
Os sistemas que ligamos, agrupados por tipo, com a interface utilizada em cada um.
Redes de rádio PMR
- Redes VHF/UHF analógicas ainda em serviço, ligadas sem substituir os equipamentos
- Redes DMR Tier II e Tier III, também em configuração simulcast isofrequência
- Redes TETRA, com interligação a outros sistemas (ISI) onde o fabricante a disponibiliza
- Redes P25, VHF aeronáutica e terminais PTT em rede móvel (PoC)
Salas de controlo e consolas de despacho
- Canais de redes de rádio diferentes reunidos numa única lista no posto de operador
- Encaminhamento do áudio entre salas de controlo, com cancelamento do eco e do efeito Larsen entre os postos da mesma sala
- Gravação de todos os canais, com pesquisa por identificador de rádio, hora, canal, grupo e conteúdo da mensagem
- Posição das equipas no mapa, a partir das aplicações Android e iOS, dos rádios LTE e dos localizadores GPS a bordo dos veículos
- Ligação entre várias salas de controlo e para os canais dos serviços de emergência
Protocolos informáticos padrão
- SNMP v1, v2c e v3, tanto em interrogação como na receção das traps
- APIs REST, tanto as expostas pelas nossas plataformas como as dos sistemas do cliente
- Syslog para a recolha centralizada dos eventos dos equipamentos
- Contactos secos e saídas por relé, para os equipamentos sem interface de rede
Sensores IoT e redes LoRaWAN
- Gateways LoRaWAN a 868 MHz e registo dos sensores no servidor LoRaWAN
- Sensores ambientais: temperatura, humidade, CO₂, radão e luminosidade
- Sensores estruturais: vibração, inclinação, carga e deformação
- Sensores de exploração: contagem de veículos, nível de combustível e ocupação dos parques de estacionamento
SCADA, BMS e instalações técnicas
- Sistemas SCADA de túnel e de troço, para a troca de estados e de comandos
- BMS de edifício: climatização, quadros elétricos e controlo de acessos
- Sistemas de videovigilância, com chamada da câmara do ponto de onde provém o alarme
- Sistemas de telegestão de redes elétricas, de água e de gás
Sistemas de gestão e supervisão do cliente
- Sistemas de gestão de ocorrências: o alarme abre a ocorrência e o fecho é reportado na plataforma de monitorização
- Plataformas de supervisão já em uso, que recebem o estado e os alarmes dos nossos equipamentos
- Bases de dados de estações e equipamentos alinhadas, com a mesma designação em ambos os sistemas
- Acesso único da empresa (SSO) e perfis por função, com as operações registadas por operador
- Exportação do histórico em CSV e Excel para as análises do cliente
Integrações desenvolvidas à medida
- Análise do protocolo e da documentação do equipamento a ligar
- Conversão dos formatos: unidades de medida, códigos de avaria e designação das estações
- Desenvolvimento da integração com versões registadas, documentação e testes automáticos
- Atualização da integração quando muda o firmware do equipamento ligado
Segurança e conformidade
- Cifragem das ligações com TLS 1.3 e AES-256 nas nossas plataformas
- Requisitos ISA/IEC 62443-3-3 Security Level 2 aplicados à arquitetura da integração
- Conformidade com a diretiva NIS2 (UE 2022/2555) para os operadores de serviços essenciais
- Instalação das nossas plataformas na cloud, on premise ou mista; na versão na cloud os dados permanecem no país do cliente
Como decorre um projeto de integração.
O ciclo que seguimos desde o primeiro inventário dos sistemas existentes até à exploração em todas as estações.
- Etapa 01
Inventário dos sistemas existentes
Listamos os equipamentos, as redes e as plataformas já instalados, as interfaces que disponibilizam, a documentação existente e as restrições de rede e de segurança impostas pelo cliente.
- Etapa 02
Especificação das interfaces
Fixamos por escrito que dados são trocados e em que direção, com que protocolos, com que designação de estações e equipamentos e o que deve acontecer quando uma ligação cai.
- Etapa 03
Desenvolvimento das integrações
Desenvolvemos internamente as integrações para os sistemas do cliente, com versões registadas, documentação técnica e testes automáticos a cada alteração.
- Etapa 04
Ensaios de interoperabilidade
Verificamos a integração em conjunto com os técnicos do cliente numa estação piloto. Ensaiamos todos os casos previstos, incluindo a queda da ligação e o reinício dos equipamentos, e registamos o resultado em auto.
- Etapa 05
Entrada em serviço e acompanhamento
Alargamos a integração a todas as estações, formamos os administradores dos sistemas ligados e acompanhamos o pessoal nas primeiras semanas de exploração.
O que recebe.
A documentação e os componentes que ficam com o cliente, úteis também em sede de comissionamento e de verificação de segurança.
- Documento de especificação da integração
A lista dos dados trocados, dos protocolos utilizados e das designações comuns, acordada com o cliente antes do arranque do desenvolvimento.
- Integrações realizadas e documentadas
As integrações desenvolvidas para a sua instalação, com número de versão, manual de configuração e procedimento de reposição.
- Auto dos ensaios de interoperabilidade
A lista dos casos ensaiados com o cliente e o respetivo resultado, assinada por ambas as partes: serve em sede de comissionamento e fica como referência para as alterações posteriores.
- Documentação das APIs
As especificações das interfaces expostas pelas nossas plataformas: formato das mensagens, modo de autenticação e exemplos de chamada.
- Esquema da arquitetura e dos fluxos
O esquema das ligações entre os sistemas, com as redes e as portas utilizadas, útil também para as verificações de segurança do cliente.
- Formação dos administradores
Sessões dedicadas a quem vai gerir os sistemas ligados, nas instalações do cliente ou à distância, sobre a instalação efetivamente montada.
Para que setores.
Os setores que recorrem com mais frequência a este serviço.
Segurança pública
Projetamos, executamos e mantemos redes rádio de missão crítica e centrais operacionais para as forças da ordem, os serviços de socorro médico e a Protezione Civile: redes TETRA, DMR e P25, com a plataforma de dispatching Respondr e mais de vinte anos de experiência nas comunicações onde a falha não é admitida.
Serviços públicos e indústria
Projetamos, instalamos e mantemos redes de rádio profissionais, dispositivos PoC certificados ATEX e redes de sensores LoRaWAN para os operadores energéticos, os serviços públicos e os ambientes industriais de alto risco: para clientes como a Iren colocamos em campo mais de vinte anos de experiência em comunicações de missão crítica.
LoRaWAN
Projetamos, instalamos e mantemos redes LoRaWAN completas — gateways a 868 MHz, sensores de longa autonomia e a plataforma de supervisão Track-TP — para levar à plataforma os dados de campo de forma fiável, económica e independente do operador móvel.
Produtos utilizados.
Os produtos desenvolvidos internamente pela Teleproject que utilizamos neste serviço.
- Plataforma de dispatching de missão crítica
Respondr
O Respondr é a plataforma de software desenvolvida internamente pela Teleproject para a gestão de comunicações de rádio de missão crítica. Uma plataforma IP que unifica redes analógicas, digitais e PoC numa única interface operacional. Disponível na cloud em AWS, on-premises ou numa configuração híbrida.
TETRA · DMR · P25 · VHF/UHF · PoCTLS 1.3 · AES-256ISA/IEC 62443-3-3 SL2 - Plataforma web para a supervisão de infraestruturas
Track-TP
O Track-TP é a plataforma desenvolvida internamente pela Teleproject para a supervisão em tempo real de equipamentos de rede, servidores, sistemas de rádio de missão crítica e sensores IoT/LoRaWAN. Uma solução de alto nível com painéis configuráveis, alarmes multicanal e histórico exportável, disponível na cloud ou on-premises.
SNMP v1/v2c/v3RESTLoRaWAN 868 MHz
Para saber mais.
Perguntas frequentes.
As perguntas que nos chegam com mais frequência sobre este serviço.
O que é necessário para ligar um equipamento já instalado?
É necessária uma interface acessível e documentada: uma porta de rede com SNMP, uma API REST, o envio dos eventos através de Syslog ou, nos equipamentos sem interface de rede, um contacto seco. Quando a documentação do protocolo não está disponível, pedimo-la ao fabricante antes de iniciar o desenvolvimento da integração. O equipamento tem também de estar acessível a partir da rede onde a ligação é estabelecida: acordamos com os técnicos informáticos do cliente os endereços a autorizar e as regras de firewall.
É possível integrar um sistema sem parar a sala de controlo?
Na maior parte dos casos, sim. A integração é ensaiada numa estação piloto enquanto as instalações permanecem em serviço, e os dados só chegam ao sistema em exploração depois do resultado positivo dos ensaios. Ficam por acordar janelas de intervenção curtas para os trabalhos que exigem o reinício de um equipamento ou uma alteração às regras de firewall.
Quem atualiza as integrações quando muda um sistema ligado?
A atualização é da nossa responsabilidade: desenvolvemos internamente as integrações e guardamos as respetivas versões, a documentação e os testes automáticos. Ao cliente pedimos que nos comunique com antecedência as atualizações de firmware e as mudanças de versão dos sistemas ligados, para que possamos ensaiar a integração na nova versão antes de a atualização chegar à instalação em serviço. Se os dados trocados mudarem, atualizamos também o documento de especificação da integração.
O que acontece se um alarme não chegar ao sistema ligado?
O primeiro passo é determinar onde o fluxo se interrompeu: no equipamento que gera o alarme, na ligação de rede, na integração ou no sistema que o deve receber. Por isso as integrações registam os eventos de ambos os lados da ligação e assinalam também a queda da própria ligação. O documento de especificação acordado no início do projeto indica quem responde por cada segmento, pelo que cada verificação tem um responsável já definido.
Peça um orçamento para integração de sistemas.
Um dos nossos gestores de projeto analisa as necessidades específicas do projeto e prepara uma proposta técnico-económica dedicada.