Numa emergência intervêm em conjunto a polícia, o 118 e os bombeiros, cada um na sua própria rede rádio. Fazemo-los falar a partir da mesma consola, em tempo real.

Sim. As redes rádio permanecem separadas e cada uma sob o controlo da sua entidade: ligamos a consola da central operacional a cada rede com um gateway dedicado e criamos os canais comuns em que as entidades se coordenam. Cada administração estabelece que grupos de chamada disponibiliza nos canais comuns e quais reserva ao seu próprio pessoal; os perfis dos operadores indicam depois em que redes e em que grupos cada operador pode falar. A ligação entre as entidades acontece na consola, e não entre as redes rádio, pelo que ninguém cede a gestão da sua rede.

As equipas continuam a falar por rádio, porque as redes rádio funcionam mesmo sem a consola: o que se perde é a coordenação entre entidades diferentes e o registo centralizado das chamadas. Por isso prevemos um posto de reserva noutro local ou noutra instalação, com o áudio encaminhado entre as duas salas operacionais, para que um operador retome o serviço a partir daí. O posto de reserva tem de ser ensaiado periodicamente com o sistema em exploração, e não apenas no dia do comissionamento, caso contrário ninguém sabe se funciona quando é preciso.

Não. A consola da central operacional liga-se às redes rádio já em serviço na entidade e, onde não existe uma rede rádio profissional, às comunicações PTT em rede celular: a aplicação Respondr para Android e iOS trabalha em Wi-Fi, LTE e 5G, com cartões SIM multioperador fornecidos por nós ou já em uso na entidade. A plataforma instala-se na nuvem, com os dados a permanecer no país do cliente, ou nos servidores da entidade. O limite a ter em conta é que as comunicações em rede celular dependem da cobertura e do serviço dos operadores públicos: onde a continuidade não pode depender de terceiros, uma rede rádio dedicada continua a ser necessária.

Convém partir do resultado operacional: que redes rádio têm de chegar ao posto de operador, quantos operadores trabalham em simultâneo, o que tem de ficar registado e durante quanto tempo os registos devem ser conservados. No plano técnico são úteis a exigência de um estudo de cobertura rádio com medições no terreno, a cifragem das comunicações, o controlo de acessos por função e a rastreabilidade das operações de cada operador. Quanto aos requisitos da empresa, indicam-se a certificação do sistema de qualidade e a qualificação SOA para os trabalhos de telecomunicações: a Teleproject é certificada ISO 9001:2015 (IT23-06005A) e qualificada SOA OS 19 Cat. II (N. 27204/16/00).