Soluções · Segurança pública
Numa emergência intervêm em conjunto a polícia, o 118 e os bombeiros, cada um na sua própria rede rádio. Fazemo-los falar a partir da mesma consola, em tempo real.
Projetamos, executamos e mantemos redes rádio de missão crítica e centrais operacionais para as forças da ordem, os serviços de socorro médico e a Protezione Civile: redes TETRA, DMR e P25, com a plataforma de dispatching Respondr e mais de vinte anos de experiência nas comunicações onde a falha não é admitida.
Os três desafios da segurança pública.
Aquilo que as forças da ordem e os serviços de socorro têm de garantir em cada intervenção.
Coordenação entre forças e serviços de socorro
Durante uma emergência, as forças da ordem, o socorro médico e os bombeiros intervêm em conjunto, muitas vezes em redes rádio diferentes. É necessária uma sala operacional capaz de os fazer comunicar em tempo real a partir de um único posto de operador, sem perder uma chamada.
Confidencialidade das comunicações
As comunicações da segurança pública contêm dados sensíveis: têm de ser protegidas com cifragem e controlo de acessos, e os dados devem permanecer no país do cliente. A segurança informática é um requisito de partida, não um nível posterior.
Durabilidade do investimento
O sistema tem de durar ao longo dos anos e ser mantido com continuidade de serviço: contam a qualidade dos componentes, a documentação técnica e as intervenções programadas.
O que acontece quando forças e serviços de socorro intervêm em conjunto.
Um caso concreto: uma emergência coordenada a partir da central operacional, da chamada ao registo das comunicações.
O pedido de intervenção chega à central operacional
O operador da central recebe a chamada e trabalha na consola Respondr, a plataforma de dispatching IP que reúne numa única interface as redes rádio das forças e dos serviços de socorro: a partir do mesmo posto pode falar com todas as equipas envolvidas.
Forças e serviços de socorro em redes diferentes
A polícia, o socorro médico e os bombeiros operam em redes rádio baseadas em normas diferentes: TETRA, DMR e P25. O Respondr fá-las conviver na mesma consola, para que o operador coordene a intervenção sem que cada um tenha de mudar os seus equipamentos.
As equipas no terreno permanecem ligadas
No terreno, os operadores mantêm-se em contacto com os terminais rádio que têm em dotação. Fornecemos, programamos e mantemos o parque rádio das equipas na qualidade de revendedores autorizados Motorola Solutions, Hytera e Kenwood e distribuidor exclusivo Funktronic para Itália.
A central acompanha as equipas no mapa
A partir da central, o operador acompanha em tempo real a posição das equipas: a localização GPS integrada no Respondr mostra onde se encontra cada viatura, para encaminhar o socorro e proteger a segurança dos operadores no terreno.
As comunicações ficam registadas
O sistema de registo integrado do Respondr conserva todas as comunicações rádio da intervenção, com data, hora e canal de cada chamada: cada evento fica documentado e consultável para reconstituir como foi gerido.
Os sistemas que colocamos no terreno.
Cada solução tem a sua página de aprofundamento: aqui encontra apenas o que faz por uma central operacional de segurança pública.
- Sala operacional
Salas rádio e dispatch
Realizamos as centrais operacionais com consolas Funktronic e plataforma Respondr: as redes rádio das forças e dos serviços de socorro, a localização GPS das equipas e o registo das chamadas num único posto de operador.
- Redes de missão crítica
Redes rádio TETRA, DMR e P25
Projetamos e realizamos redes rádio de missão crítica para as forças da ordem e os serviços de socorro: TETRA, DMR Tier II e Tier III e P25, da conceção à manutenção.
- Comunicações em broadband
Comunicações PoC e PTT
Aplicações PTT em LTE, 5G e Wi-Fi que estendem as comunicações rádio para além da cobertura da rede profissional, com cifragem nas chamadas.
- Rastreabilidade
Registo das comunicações
Sistemas de registo áudio das comunicações rádio: cada chamada fica documentada e consultável, com data, hora e canal, para reconstituir os eventos.
- Supervisão
Track-TP
Plataforma web que mostra num único dashboard o estado das redes rádio e dos equipamentos das centrais operacionais, com alarmes em tempo real.
- Terminais rádio
Fornecimento do parque rádio
Fornecimento, programação e manutenção dos terminais rádio das equipas: somos revendedores autorizados Motorola Solutions, Hytera e Kenwood e distribuidor exclusivo Funktronic para Itália.
- Antes do concurso
Estudo de cobertura rádio
Modelos de propagação, link budget e dimensionamento dos sistemas: a documentação técnica necessária para projetar a cobertura e apresentar o projeto em concurso público.
Os nossos sistemas integram-se com os sistemas que já tem.
Nada de sistemas fechados: usamos protocolos abertos, fazemos conviver na mesma consola as redes das forças e dos serviços de socorro e trabalhamos com as certificações que os concursos públicos exigem.
Redes diferentes numa única consola
O Respondr reúne na mesma consola as redes rádio TETRA, DMR, P25 e VHF/UHF das forças e dos serviços de socorro: cada entidade mantém os seus equipamentos e a sua rede.
Segurança informática de série
A plataforma Respondr está em conformidade com a diretiva NIS2 e com a norma ISA/IEC 62443-3-3 ao Security Level 2, com cifragem TLS 1.3 e AES-256 e residência dos dados no país do cliente.
Certificações e qualificações
A Teleproject é uma empresa certificada ISO 9001:2015 e qualificada SOA OS 19. As plataformas Respondr e Track-TP são projetadas em conformidade com a diretiva NIS2 e com a norma ISA/IEC 62443-3-3.
Peça uma proposta para a sua central operacional.
Análise de viabilidade, estudo de cobertura rádio e planeamento da intervenção, de acordo com as necessidades do cliente.