Soluções · Salas de controlo e dispatch
Projetamos, realizamos e mantemos a sua sala de controlo: postos de operador, plataforma de dispatch e gateways para as redes de rádio.
Projetamos e realizamos centros de dispatch integrados que reúnem várias redes de rádio numa única interface: TETRA, DMR Tier II e Tier III, P25, VHF/UHF analógico e PoC no mesmo posto de operador. As salas assentam na plataforma Respondr e nas consolas e gateways Funktronic, para instalações de sítio único ou de vários sítios e para ambientes multi-operador.
Numa sala operacional o operador tem de falar com todas as equipas no terreno, seja qual for a rede de rádio em que trabalham. Quando cada rede tem o seu equipamento dedicado, o operador passa de um microfone para outro, as chamadas sobrepõem-se e reconstruir uma comunicação a posteriori torna-se difícil.
Por isso projetamos a sala como um sistema único, assente na plataforma Respondr e nos produtos Funktronic, de que somos distribuidor exclusivo para a Itália. As consolas reúnem no mesmo posto de operador as redes TETRA, DMR Tier II e Tier III, P25 e VHF/UHF analógico, além das chamadas PoC em rede móvel; os gateways ligam cada rede à plataforma, que grava as comunicações, mostra a posição GPS das equipas e gere os perfis dos operadores.
O fornecimento é chave na mão: preparamos e cablamos os postos no nosso laboratório, instalamos os servidores em configuração redundante e ligamos os gateways às redes em exploração. Comissionamos cada canal, formamos os operadores e, com o contrato de manutenção, continuamos a ser o seu único interlocutor também depois da entrega.
O que torna difícil realizar uma sala de controlo integrada.
Os três problemas por que um centro de dispatch deixa de funcionar como previsto, e como os resolvemos na fase de projeto.
Muitas redes, um só posto de operador
As equipas de exploração, de socorro e de manutenção trabalham muitas vezes em redes de rádio de normas diferentes: TETRA, DMR, VHF/UHF analógico e cada vez mais PoC em rede móvel. Sem uma consola integrada o operador gere um equipamento por cada rede, com microfones e gravações separados. Os gateways ligam cada rede à plataforma, e a consola reúne todos os canais na mesma interface.
A sala não pode parar
Uma sala operacional está em serviço 24 horas por dia e uma avaria no servidor não pode interromper as comunicações. Por isso instalamos a plataforma em dois nós em modo ativo e reserva: se o nó ativo avariar, os operadores continuam a trabalhar no nó de reserva, a sessão mantém-se ativa e o histórico das comunicações não se perde.
Várias salas e várias entidades na mesma instalação
Nas instalações de vários sítios e nos ambientes multi-operador cada entidade tem de trabalhar nos seus próprios canais sem perturbar as restantes. Os perfis de operador definem em que redes e em que grupos cada operador pode falar, a gestão do áudio elimina o eco e o efeito Larsen entre postos contíguos e cada operação é registada com a identidade de quem a realizou.
Como é feita uma sala de controlo integrada.
Os postos de operador estão ligados à plataforma Respondr na rede IP da sala; os gateways e as estações base de rádio ligam a plataforma às redes de rádio, enquanto as chamadas PoC chegam à plataforma diretamente por IP.
- Postos de operador
- As consolas Respondr comunicam com a plataforma na rede IP da sala; as consolas Funktronic ligam-se diretamente aos gateways FT638 e FT636B.
- Plataforma Respondr
- O centro da sala: dois servidores em modo ativo e reserva gerem canais, perfis de operador, gravação e localização GPS das equipas.
- Gateways e estações base
- O gateway FT638 alcança as redes DMR e TETRA com um rádio doador, o gateway FT636B liga-se às estações base de rádio com a interface E/M a 4 fios; a plataforma alcança as estações base de rádio também diretamente por IP.
- Ligações às redes
- As linhas a tracejado representam as ligações que transportam o áudio e os dados entre a sala, as redes de rádio e os terminais PoC em rede móvel.
O que inclui uma sala de controlo completa.
Os sistemas que entregamos e as verificações com que controlamos o seu funcionamento, dos postos de operador às redes de rádio ligadas.
Postos de operador
- Consolas Respondr Mini, Pro e Max, escolhidas em função do número de canais de rádio: até 3, até 12, mais de 12
- Consolas Funktronic Major BOS nas versões 8, 4V, 4VD e 1V, escolhidas em função dos canais da sala e alimentadas em PoE com um único cabo RJ45
- Auscultadores, microfones e botões PTT em cada posto de operador
- Funções avançadas nas Pro e Max: reaudição das últimas transmissões, posição GPS e canais em multigrupo
- PTT geral para falar em todos os canais em simultâneo, disponível nas consolas Respondr e Funktronic
- Postos montados e cablados em laboratório e depois instalados e ensaiados na sala
Servidores e plataforma Respondr
- Plataforma instalada na cloud AWS, nos servidores da sede do cliente ou em configuração mista
- Dois nós em modo ativo e reserva, com controlo contínuo do estado e passagem automática para o nó de reserva
- Registo das operações replicado de forma síncrona entre os nós
- Cifragem TLS 1.3 e AES-256 em todas as comunicações
- Acessos por função (RBAC) e autenticação com as credenciais da organização (SSO)
Gateways para as redes de rádio
- Gateway Funktronic FT636B: liga qualquer rede de rádio através da interface E/M a 4 fios
- Gateway Funktronic FT638 para as redes DMR Tier II e Tier III e para as redes TETRA
- Estações base de rádio Radio Activity e Kenwood NXR onde é necessário um acesso direto à rede analógica ou DMR
- Configuração dos canais na consola: nome e grupo de chamada de cada canal
- Ensaios de transmissão e receção em cada canal ligado
Redes de rádio e PoC ligadas
- Redes TETRA, DMR Tier II e Tier III, P25 e VHF/UHF analógico reunidas na mesma interface
- VHF aeronáutico e VHF marítimo para as torres de controlo e os ambientes portuários
- Chamadas PoC em Wi-Fi, LTE e 5G com a aplicação Respondr para Android e iOS
- Lista unificada dos contactos de rádio e de telefone, com chamada direta, mensagens e estado em linha
- Posição GPS das equipas no mapa: a partir da aplicação Respondr, dos rádios LTE e dos localizadores veiculares
Gravação das comunicações
- Gravação simultânea de todos os canais, com período de conservação configurável
- Pesquisa por identificador de rádio, data e hora, canal, grupo e conteúdo das mensagens
- Cópia de segurança automática dos arquivos de áudio
- Reaudição imediata das últimas transmissões a partir da consola
Gestão do áudio de várias salas operacionais
- Gestão do áudio entre postos contíguos, com cancelamento do eco e do efeito Larsen
- Encaminhamento do áudio entre salas operacionais distintas
- Monitores de sala e videowall com o mapa das equipas em serviço
- Perfis de operador que definem em que redes e em que grupos cada operador pode falar
- Ambientes multi-operador: várias entidades na mesma instalação, cada uma nos seus canais e com os seus perfis
Comissionamento, formação e assistência técnica
- Comissionamento com ensaios de chamada em todos os canais, em conjunto com o pessoal da sala operacional
- Formação dos operadores de sala e dos técnicos do cliente sobre a utilização da consola
- Contrato de manutenção com visitas programadas e intervenção em caso de avaria
- Assistência e manutenção em todos os produtos Funktronic, de que somos distribuidor exclusivo para a Itália
Perguntas frequentes.
As perguntas que mais nos chegam sobre este tipo de instalação.
Uma só sala de controlo pode gerir várias instalações e várias entidades?
Sim. A plataforma Respondr é adequada às instalações de sítio único ou de vários sítios e aos ambientes multi-operador: o encaminhamento do áudio liga entre si salas operacionais distintas, e os perfis de operador definem em que redes e em que grupos cada operador pode falar. Cada operação é registada com a identidade de quem a realizou, pelo que o tráfego de cada entidade permanece rastreável.
Podemos substituir as consolas analógicas existentes sem parar a exploração?
Sim, a migração faz-se por fases e a sala mantém-se em serviço durante todo o período dos trabalhos. O gateway Funktronic FT636B liga as redes de rádio existentes à plataforma através da interface E/M a 4 fios, pelo que as novas consolas entram em serviço ao lado das antigas, nos mesmos canais. Os operadores passam para o novo posto um canal de cada vez, com os ensaios de chamada em cada passagem; as consolas antigas só são desativadas quando todos os canais tiverem sido comissionados na nova sala.
O que é necessário na sala para instalar os postos e a plataforma?
É necessária uma rede IP dedicada ou uma parte separada da rede do cliente, com alimentação PoE para as consolas: a Funktronic Major BOS exige um único cabo RJ45 e a consola Respondr Mini pode ser alimentada em PoE+. Se a plataforma for instalada na sede do cliente, é também necessário espaço de bastidor no local técnico para os dois servidores e para os gateways de rádio; com a instalação na cloud AWS os equipamentos nas instalações do cliente reduzem-se aos gateways e às consolas. Definimos tudo durante o levantamento no local, antes do projeto de execução.
O que acontece se um servidor avariar?
A plataforma está instalada em dois nós em modo ativo e reserva, com controlo contínuo do estado de ambos. Se o nó ativo avariar, os operadores continuam a trabalhar no nó de reserva: a sessão mantém-se ativa e o histórico das comunicações não se perde, porque o registo das operações é replicado de forma síncrona entre os nós. A plataforma pode ser instalada na cloud AWS, nos servidores da sede do cliente ou em configuração mista.
A consola liga entre si entidades que usam redes de rádio diferentes?
Sim. Os gateways ligam à plataforma redes de rádio de normas diferentes, pelo que na mesma consola convivem, por exemplo, a rede DMR de exploração, a rede TETRA de uma entidade de socorro e os canais VHF/UHF analógicos. O operador fala com todos a partir do mesmo posto e pode abrir canais comuns de coordenação entre as entidades: nos troços de autoestrada as redes de exploração, da Polizia Stradale, do 118 e dos Vigili del Fuoco estão reunidas numa única interface.
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Para cada projeto oferecemos uma proposta técnico-económica personalizada de acordo com as necessidades do cliente — análise de viabilidade, estudo de cobertura rádio e planeamento da intervenção.