Soluções · Saúde
Dentro de um hospital, entre paredes espessas e serviços distribuídos por vários pisos, manter os rádios sempre ligados é um desafio: projetamos as coberturas e as redes que o resolvem.
Projetamos, instalamos e mantemos sistemas DAS para a cobertura de rádio no interior dos edifícios, redes de rádio profissionais DMR e TETRA para o pessoal e salas operacionais para hospitais e estruturas de saúde: colocamos ao serviço da saúde mais de vinte anos de experiência em comunicações de missão crítica.

Os três desafios de quem gere uma estrutura de saúde.
Aquilo que uma estrutura de saúde tem de garantir todos os dias, em cada serviço e em cada edifício.
Cobertura de rádio em edifícios complexos
Os hospitais são edifícios extensos, muitas vezes com vários pisos e com materiais de construção que atenuam o sinal de rádio: das caves aos serviços dos pisos superiores, a cobertura tem de chegar a todo o lado, sem zonas de sombra.
Muitos operadores, comunicações contínuas
O pessoal dos serviços, a manutenção, a segurança e os serviços gerais trabalham na mesma estrutura com necessidades de rádio diferentes: são precisas redes que os façam comunicar entre si e permaneçam operacionais sem interrupções, sem depender da telefonia.
Durabilidade do investimento
O sistema tem de durar ao longo dos anos e ser mantido sem parar a atividade da estrutura: contam a qualidade dos componentes, a documentação técnica e os contratos de assistência com tempos de intervenção garantidos.
Como chega a cobertura de rádio ao interior de um hospital.
O sinal das redes exteriores para nas paredes: a partir do local técnico uma dorsal DAS distribui-o piso a piso, até aos pisos enterrados.
- Equipamentos e postos que instalamos
- A unidade principal do DAS, o repetidor da rede de rádio do pessoal, a unidade de alimentação ininterrupta e o posto da sala operacional.
- Antenas do DAS
- As antenas distribuídas piso a piso levam a cobertura de rádio e celular a cada serviço, até aos pisos enterrados.
- Abaixo do nível do solo
- Nos pisos enterrados o sinal das redes exteriores não chega: a cobertura vem apenas das antenas do DAS.
- Ligações
- A sala operacional está ligada ao repetidor da rede de rádio através da rede de dados da estrutura.
O que inclui uma instalação para uma estrutura de saúde.
Os sistemas que compõem a instalação de uma estrutura de saúde e os trabalhos que cada um exige, da cobertura nos serviços à supervisão dos equipamentos.
Cobertura nos edifícios e sistema DAS
- Estudo de cobertura de rádio piso a piso, que tem em conta os materiais de construção e as blindagens do edifício
- Unidade principal do DAS no local técnico e amplificadores de linha ao longo das dorsais
- Antenas distribuídas nos corredores, nos serviços, nas caixas de escada e nos pisos enterrados
- Antena no telhado que recolhe o sinal das redes de rádio exteriores e o leva para dentro do edifício
- Ensaios de cobertura serviço a serviço, com medição do nível de sinal nos pontos críticos
Dorsais, cabos e componentes passivos
- Dorsais em fibra ótica e em cabo coaxial entre o local técnico e os pisos
- Divisores, acopladores, atenuadores e cargas de terminação do sistema de distribuição
- Percursos dos cabos nas condutas e nos tetos falsos, separados das linhas de alimentação
- Conetores e junções montados e selados, com medição da relação de ondas estacionárias (ROE)
Rede de rádio do pessoal
- Repetidores DMR Tier II e Tier III, trunking TETRA ou ligações VHF/UHF, de acordo com as necessidades do cliente
- Plano dos canais e dos grupos de chamada para os serviços, a manutenção, a segurança e os serviços gerais
- Chamadas de emergência e chamadas de grupo, com prioridade sobre as restantes comunicações
- Processos de licenciamento e concessão das frequências
Cobertura celular nos serviços
- Levantamento da cobertura dos operadores móveis nos serviços e nos pisos enterrados
- Repetidores de banda dos operadores móveis ligados à mesma distribuição DAS
- Coexistência na mesma instalação entre as bandas celulares e as bandas da rede de rádio profissional
- Processos de autorização junto dos operadores móveis para repetir o seu sinal dentro da estrutura
Sala operacional e integração com os sistemas
- Consola de dispatch Respondr e postos de operador
- Interfaces para as redes de rádio TETRA, DMR e VHF/UHF da estrutura
- Integração com as plataformas de supervisão do edifício através de SNMP, contactos de relé e API
- Gravação das comunicações de rádio e pesquisa no histórico das chamadas
- Ligação com os serviços de emergência do território
Alimentação e continuidade
- Quadro elétrico e linhas dedicadas aos equipamentos de rádio, separados das cargas dos serviços
- Unidades de alimentação ininterrupta e baterias tampão dimensionadas para a autonomia exigida
- Ligação de equipamentos, bastidores e suportes das antenas à instalação de terra
- Descarregadores de sobretensão nas linhas de RF e nas linhas de alimentação
- Ensaio de funcionamento da instalação na ausência de rede elétrica
Terminais e acessórios do pessoal
- Fornecimento dos terminais portáteis para o pessoal dos serviços, a manutenção e a segurança
- Programação dos canais, dos grupos de chamada e dos perfis de utilizador
- Auriculares, microfones e bases de carregamento distribuídos pelos serviços
- Ensaios de comunicação no terreno e verificação das chamadas de emergência
Supervisão e manutenção
- Plataforma Track-TP ligada aos equipamentos de rádio, aos equipamentos de rede e aos sensores da estrutura
- Controlo do estado dos repetidores, das dorsais e dos amplificadores do DAS
- Notificação dos alarmes ao pessoal técnico por email, WhatsApp e Telegram
- Histórico das medições e das intervenções, consultável para reconstituir uma avaria
- Visitas de manutenção programadas nas janelas acordadas com a estrutura
O que é preciso para que o rádio funcione em todo o hospital.
Um percurso concreto: da cobertura de rádio nos serviços à gravação das comunicações.
A cobertura chega a todos os serviços
Dentro do hospital, entre paredes espessas e caves, o sinal de rádio do exterior não chega. Projetamos e instalamos sistemas DAS que distribuem a cobertura de rádio e celular por todos os serviços, das caves aos pisos superiores.

O pessoal comunica numa rede dedicada
O pessoal dos serviços, a manutenção e a segurança comunicam através de redes de rádio profissionais DMR e TETRA que projetamos e mantemos: comunicações claras e sempre disponíveis em toda a estrutura, sem depender da telefonia.

A sala operacional coordena a partir de um único posto
O operador acompanha as comunicações a partir da consola Respondr, que reúne as redes de rádio da estrutura num único posto de operador: uma única interface para falar com todas as equipas e coordenar-se com os serviços de emergência do território.

Os sistemas permanecem sob controlo
No local técnico, os equipamentos de rádio e de rede permanecem sob controlo: a plataforma Track-TP apresenta num único painel o estado dos sistemas e assinala em tempo real uma avaria ou uma degradação, antes que se torne uma interrupção do serviço.

As comunicações ficam gravadas
O sistema de gravação integrado do Respondr conserva as comunicações de rádio da estrutura: cada comunicação fica documentada e consultável para reconstituir os eventos.

Os sistemas que colocamos em campo.
Cada solução tem a sua página de aprofundamento: aqui encontra apenas o que faz por uma estrutura de saúde.
- Sala operacional
Salas de rádio e dispatch
Realizamos as salas de rádio das estruturas de saúde com consolas Funktronic e a plataforma Respondr: as redes de rádio da estrutura e a coordenação das equipas num único posto de operador.
- Comunicações do pessoal
Redes de rádio DMR e TETRA
Redes de rádio para o pessoal que trabalha na estrutura: sistemas DMR Tier II e Tier III, trunking TETRA e ligações VHF/UHF, da conceção à manutenção.
- Cobertura no interior dos edifícios
DAS e cobertura interior
Projetamos e instalamos sistemas DAS para levar a cobertura de rádio e celular ao interior de hospitais, serviços e infraestruturas fechadas, onde o sinal do exterior não chega.
- Supervisão
Track-TP
Plataforma web que apresenta num único painel o estado dos equipamentos de rede, das redes de rádio e dos sensores da estrutura, com alarmes em tempo real.
- Rastreabilidade
Gravação das comunicações
Sistemas de gravação áudio das comunicações de rádio: cada chamada fica documentada e consultável para reconstituir os eventos.
- Terminais de rádio
Fornecimento do parque de rádios
Fornecimento, programação e manutenção dos terminais de rádio do pessoal: somos revendedores autorizados Motorola Solutions, Hytera e Kenwood e distribuidor exclusivo Funktronic para Itália.
Perguntas frequentes.
As perguntas que mais nos chegam sobre este tipo de instalação.
A instalação de um sistema DAS obriga a encerrar os serviços?
Não: trabalha-se por áreas, uma de cada vez, segundo um programa acordado com a direção clínica e o serviço técnico, que estabelece que zonas intervencionar e em que períodos horários. Os trabalhos ruidosos ou que produzem poeiras são confinados e programados onde não há internamentos, enquanto os cabos passam nos tetos falsos e nas condutas já utilizadas pelas outras instalações, pelo que as aberturas nas paredes são poucas. A duração depende da extensão do edifício e das condicionantes de acesso aos serviços: definimo-la depois do levantamento no local, juntamente com o programa dos trabalhos.
Os rádios profissionais podem interferir com os equipamentos eletromédicos?
O risco existe e gere-se na fase de projeto, não com a instalação já ligada. Intervém-se em três elementos: as frequências utilizadas, a potência dos terminais e a distância mínima de utilização nos locais onde existem equipamentos sensíveis. As áreas a tratar com cautela, como os blocos operatórios, os cuidados intensivos e a imagiologia, são identificadas em conjunto com a engenharia clínica da estrutura, que indica também os equipamentos a manter sob observação; a verificação encerra-se com medições no terreno antes da entrada em serviço.
É necessária a autorização dos operadores móveis para levar o sinal do telemóvel aos serviços?
Sim: repetir dentro de um edifício o sinal de um operador móvel exige o consentimento desse operador, e o processo tem de ser aberto com cada um dos operadores que se pretende levar para o interior. A parte técnica e a documentação preparamo-las nós, mas os prazos de resposta são ditados pelo operador, pelo que convém iniciar os processos enquanto a instalação ainda está em projeto. A mesma distribuição DAS transporta as bandas dos operadores móveis e as da rede de rádio profissional: a instalação dimensiona-se desde o início para todas as bandas previstas e cada banda é ativada à medida que chegam os consentimentos.
O que acontece à cobertura de rádio quando falta a energia elétrica?
Depende de como é alimentada a parte ativa da instalação. Os cabos, os divisores e as antenas do DAS não precisam de alimentação e continuam a distribuir o sinal; ficam por alimentar a unidade principal, os amplificadores de linha e o repetidor da rede de rádio do pessoal. Por isso ligamo-los a linhas dedicadas, separadas das cargas dos serviços e reportadas à alimentação de reserva da estrutura onde esta existe, com unidade de alimentação ininterrupta e baterias tampão dimensionadas para a autonomia que o cliente exige. A autonomia verifica-se com um ensaio com a rede elétrica ausente, antes da entrada em serviço.
Os nossos sistemas integram-se com os equipamentos que já tem.
Nada de sistemas fechados: usamos protocolos abertos, fazemos coexistir tecnologias diferentes nos mesmos sistemas e trabalhamos com as certificações que os concursos públicos exigem.
Redes diferentes numa única consola
O Respondr gere a partir da mesma consola as redes de rádio TETRA, DMR e VHF/UHF do pessoal e as comunicações com os serviços de emergência do território.
Integração com os sistemas da estrutura
Os sistemas de monitorização interligam-se com as plataformas de supervisão da estrutura através de SNMP, contactos de relé e API: os alarmes chegam onde já trabalha.
Certificações e atestações
A Teleproject é uma empresa certificada ISO 9001:2015 e qualificada SOA OS 19. As plataformas Respondr e Track-TP são projetadas em conformidade com a diretiva NIS2 e com a norma ISA/IEC 62443-3-3.
Peça uma proposta para a sua estrutura de saúde.
Análise de viabilidade, estudo de cobertura de rádio e planeamento da intervenção, de acordo com as necessidades do cliente.