Serviços · Monitorização e supervisão de rede (NOC)
Supervisão remota de equipamentos de rede, sistemas de rádio, instalações em túnel e sensores IoT com a plataforma Track-TP.
Ligamos à nossa plataforma Track-TP os equipamentos de rede, os sistemas de rádio, os sistemas de cobertura em túnel e os sensores LoRaWAN. Acordamos com o cliente os limiares a partir dos quais é gerado um alarme, encaminhamos as notificações para os técnicos por email, WhatsApp e Telegram e conservamos o histórico de todas as medições.
Um sistema de missão crítica não avaria todo de uma vez: cede uma peça de cada vez, e o defeito permanece invisível até ao dia em que é preciso comunicar. Uma estação que passa para as baterias tampão, um repetidor que reinicia todas as noites, uma célula do operador de telecomunicações que deixa de transmitir dentro de um tubo do túnel, um cabo radiante interrompido num troço de túnel: da sala de controlo nada disto se vê, porque a sala mostra as chamadas, não o estado dos equipamentos que as tornam possíveis.
A monitorização serve para detetar essas situações antes que se transformem numa paragem do sistema. Ligamos os equipamentos à nossa plataforma Track-TP, que os interroga em SNMP v1, v2c e v3, recolhe mensagens Syslog e traps, lê os sistemas que expõem uma interface REST e recebe as leituras dos sensores LoRaWAN a 868 MHz. Com o cliente definimos quais as grandezas a seguir, a partir de que valor é gerado um alarme e quem o deve receber: as notificações são enviadas por email, WhatsApp e Telegram e, onde já existe um sistema de supervisão, os mesmos alarmes são reencaminhados como traps SNMP.
O Track-TP é desenvolvido segundo a norma ISA/IEC 62443-3-3 Security Level 2, suporta a conformidade com a diretiva NIS2 e funciona em cloud ou num servidor Linux na rede do cliente. A supervisão não substitui o contrato de manutenção, complementa-o: identifica a anomalia e depois o contrato leva um técnico ao local no prazo de 24 h a contar do pedido.
Como se organiza o serviço.
Como decorre a supervisão de um sistema, da recolha contínua dos dados aos relatórios periódicos, e onde é instalada a plataforma.
Supervisão contínua
O Track-TP interroga os equipamentos ligados e regista o seu estado, as medições e os alarmes sem interrupções. Cada valor lido é arquivado no histórico, o que permite reconstituir desde quando um parâmetro começou a piorar.
Gestão dos alarmes
Configuramos os limiares e as regras que geram um alarme, definimos quem o recebe e em que canal e, em seguida, ensaiamos o envio para verificar que as notificações chegam aos técnicos indicados pelo cliente.
Relatórios e análise do histórico
A partir do histórico das medições produzimos os relatórios periódicos sobre o estado dos sistemas: alarmes registados, equipamentos que mais alarmes geraram e parâmetros em degradação. Os dados exportam-se em CSV e em Excel.
Plataforma em cloud ou nos servidores do cliente
O Track-TP funciona em cloud ou num servidor Linux instalado na rede do cliente. A escolha depende das políticas de segurança da organização e da conectividade disponível nas estações.
O que mantemos sob controlo.
Os equipamentos, os sistemas e as grandezas que a plataforma controla sem interrupções, e as regras com que geramos e encaminhamos os alarmes.
Equipamentos de rede e servidores
- Acessibilidade de cada equipamento e tempo de resposta da rede que o liga
- Interrogação por SNMP v1, v2c e v3 de routers, switches, firewalls e equipamentos de estação
- Carga do processador, ocupação da memória e espaço em disco de servidores e máquinas virtuais
- Estado das portas, tráfego nas interfaces e alimentação PoE
- Recolha das mensagens Syslog e das traps SNMP enviadas pelos equipamentos
Sistemas de rádio e repetidores
- Estado de funcionamento de estações rádio base, repetidores e gateways de rádio
- Alarmes enviados pelos equipamentos: avaria de um módulo, sobretemperatura, perda de sincronismo
- Estado das ligações entre as estações de rádio e para a sala de controlo
- Disponibilidade das consolas de despacho, dos gateways para os rádios e do gravador de voz
- Leitura dos parâmetros dos equipamentos que expõem uma interface REST em vez de SNMP
Sistemas em túnel
- Cobertura celular no tubo do túnel, medida pelo TP-CELLX nas redes 2G, 3G e 4G de cada operador e pelo TP-CELLX Pro nas redes 5G DSS e 5G NR
- Portadoras presentes em banda, detetadas pelo TP-RFX de 15 MHz a 2,7 GHz: TETRA, DMR, PMR, FM, DAB e P25
- Continuidade do cabo radiante, controlada pelo TP-CCV2, que deteta os curtos-circuitos e as linhas abertas
- Alarmes dos amplificadores de linha e dos equipamentos instalados nos nichos do túnel
- Estado dos sistemas de retransmissão FM e DAB+ e alarmes que assinalam a sua avaria
Sensores ambientais e IoT LoRaWAN
- Temperatura, humidade, CO₂ e radão nos locais técnicos, nos shelters técnicos e em túnel
- Sensores estruturais em pontes e viadutos: vibração, inclinação, carga e deformação
- Sensores de exploração da estrada: contagem de veículos, temperatura do asfalto, luminosidade, nível de combustível e estações meteorológicas
- Estado dos gateways LoRaWAN e nível com que recebem as transmissões dos sensores a 868 MHz
- Carga residual das baterias dos sensores instalados no terreno
Alimentação e continuidade
- Presença da rede elétrica e passagem da estação para as baterias tampão
- Estado dos UPS e das fontes de alimentação que servem os bastidores
- Tensão e consumo nas linhas de corrente contínua dos equipamentos de rádio
- Funcionamento da climatização e temperatura atingida no local técnico
- Alarmes de abertura dos armários e dos locais técnicos, onde o sistema os disponibiliza
Limiares e regras de alarme
- Escolha, para cada tipo de equipamento, das grandezas a seguir e do valor a partir do qual é gerado um alarme
- Distinção entre as anomalias que exigem uma intervenção imediata e aquelas que podem aguardar a visita programada
- Afinação dos limiares para evitar notificações repetidas quando uma única avaria afeta vários equipamentos
- Comunicação prévia das paragens programadas, para não confundir uma intervenção acordada com uma avaria
- Atualização dos limiares quando mudam os equipamentos ou as condições de exploração do sistema
Canais de notificação
- Envio das notificações por email, WhatsApp e Telegram aos técnicos indicados pelo cliente
- Reencaminhamento dos alarmes como traps SNMP para o sistema de supervisão já em uso no cliente
- Listas de distribuição distintas por sistema e por estação
- Consulta dos alarmes a partir do telemóvel, com a interface do Track-TP utilizável no browser
- Ensaio de envio em cada canal antes do arranque do serviço e a cada alteração dos destinatários
Dashboards, mapas e histórico
- Dashboards construídas por sistema e por grupo de equipamentos, com os parâmetros que o cliente quer ver primeiro
- Mapa geográfico das estações supervisionadas, com o estado de cada uma
- Gráficos da evolução das medições ao longo do tempo, para comparar o valor de hoje com o dos meses anteriores
- Histórico de todas as medições e de todos os alarmes, exportável em CSV e em Excel
- Contas de utilizador distintas para o pessoal do cliente, com os perfis atribuídos a cada operador
Como se ativa a supervisão.
O ciclo do serviço, do inventário dos equipamentos à gestão diária dos alarmes.
- Etapa 01
Inventário dos equipamentos
Recolhemos estação a estação a lista dos equipamentos a supervisionar: endereços de rede, protocolos disponíveis, credenciais só de leitura e grandezas que cada equipamento disponibiliza.
- Etapa 02
Ligação e configuração
Ligamos os equipamentos ao Track-TP, configuramos a recolha por SNMP, Syslog e API REST, ligamos os gateways LoRaWAN e registamos os sensores na plataforma e, em seguida, verificamos que cada valor chega correto.
- Etapa 03
Limiares, regras e notificações
Definimos com o cliente os limiares de alarme, as listas de distribuição e os destinatários de cada sistema e, em seguida, ensaiamos o envio em cada canal: email, WhatsApp, Telegram e traps SNMP.
- Etapa 04
Exploração
As notificações chegam aos técnicos indicados assim que um valor sai dos limites configurados. Verificamos os dados recolhidos, analisamos as anomalias que se resolveram sozinhas e comunicamos ao cliente aquelas que exigem uma intervenção em campo.
- Etapa 05
Relatórios e afinação
Entregamos os relatórios periódicos sobre o estado dos sistemas, corrigimos os limiares que geram alarmes não significativos e acrescentamos à supervisão os equipamentos entretanto instalados.
O que recebe.
Os acessos, os documentos e os relatórios que ficam com o cliente durante toda a duração do serviço.
- Acesso ao Track-TP
Contas de utilizador distintas para o pessoal do cliente, com dashboards, mapa das estações e histórico das medições, consultáveis no browser e também no telemóvel.
- Lista dos equipamentos supervisionados
O inventário do que está ligado à plataforma: equipamento, estação, protocolo de recolha e grandezas seguidas em cada um.
- Plano dos alarmes
Os limiares configurados e as listas de distribuição, acordados com o cliente e atualizados a cada alteração.
- Notificações em tempo real
Os alarmes chegam por email, WhatsApp e Telegram e são reencaminhados como traps SNMP para o sistema de supervisão do cliente, onde exista.
- Relatórios periódicos
O estado dos sistemas no período: alarmes registados, equipamentos que mais alarmes geraram e parâmetros em degradação.
- Histórico das medições
Todos os valores recolhidos ficam arquivados e exportam-se em CSV e em Excel, pelo que o cliente dispõe dos dados para reconstituir uma avaria e para documentar a forma como foi gerida.
Para que setores.
Os setores que recorrem com mais frequência a este serviço.
Autoestradas e túneis
Projetamos, instalamos e mantemos as coberturas de rádio e os sistemas de monitorização para a Autostrade per l’Italia, a SITMB, a SAV, a RAV, a Asti-Cuneo e muitos outros concessionários: em mais de vinte anos equipámos mais de 500 km de troços e mais de 100 túneis.
LoRaWAN
Projetamos, instalamos e mantemos redes LoRaWAN completas — gateways a 868 MHz, sensores de longa autonomia e a plataforma de supervisão Track-TP — para levar à plataforma os dados de campo de forma fiável, económica e independente do operador móvel.
Serviços públicos e indústria
Projetamos, instalamos e mantemos redes de rádio profissionais, dispositivos PoC certificados ATEX e redes de sensores LoRaWAN para os operadores energéticos, os serviços públicos e os ambientes industriais de alto risco: para clientes como a Iren colocamos em campo mais de vinte anos de experiência em comunicações de missão crítica.
Produtos utilizados.
Os produtos desenvolvidos internamente pela Teleproject que utilizamos neste serviço.
- Plataforma web para a supervisão de infraestruturas
Track-TP
O Track-TP é a plataforma desenvolvida internamente pela Teleproject para a supervisão em tempo real de equipamentos de rede, servidores, sistemas de rádio de missão crítica e sensores IoT/LoRaWAN. Uma solução de alto nível com painéis configuráveis, alarmes multicanal e histórico exportável, disponível na cloud ou on-premises.
SNMP v1/v2c/v3RESTLoRaWAN 868 MHz - Meça a cobertura celular, em túneis e ao ar livre.
TP-CELLX / TP-CELLX Pro
O TP-CELLX mede o sinal celular de qualquer operador: 2G, 3G, 4G; mais 5G DSS e 5G NR na variante Pro. Instala-se no exterior — carcaça IP67, alimentação PoE por um único cabo Ethernet — e alerta-o em tempo real por e-mail, SNMP, WhatsApp ou Telegram quando o sinal se degrada.
2G · 3G · 4G · 5G DSS/NRIP67PoE 802.3af - Vigie as portadoras de rádio em túneis e ao ar livre.
TP-RFX
Um analisador de espectro RF concebido para ambientes exteriores: uma gama de frequências de 15 MHz a 2,7 GHz que mantém as portadoras TETRA, DMR, PMR, FM, DAB, LoRa e Wi-Fi sob controlo em tempo real. Carcaça IP67, alimentação PoE por um único cabo Ethernet, notificações por e-mail, SNMP e saída de relé. WhatsApp e Telegram via Track-TP.
15 MHz – 2,7 GHzIP67PoE 36–56 V - Monitorização da continuidade do cabo radiante
TP-CCV2
O sistema TP-CCV2 monitoriza, em tempo real, a continuidade elétrica dos cabos coaxiais e radiantes ligados às estações base que distribuem sinais de rádio no interior dos túneis. Tecnologia patenteada da Teleproject.
Multi-túnel via ETPCV24 saídas por placaRack 19″
Perguntas frequentes.
As perguntas que nos chegam com mais frequência sobre este serviço.
Para ligar os equipamentos à plataforma é necessário expô-los à internet?
Não. O Track-TP funciona também num servidor Linux instalado na rede do cliente: nesse caso os dados não saem da infraestrutura e nenhum equipamento é acedido a partir do exterior. Se a plataforma estiver em cloud, acordamos com o departamento informático do cliente a forma de alcançar os equipamentos. Em ambos os casos a recolha é feita com credenciais só de leitura, porque a supervisão lê os parâmetros e não altera as configurações. A escolha entre as duas formas depende das políticas de segurança da organização e da conectividade disponível nas estações.
É possível ligar equipamentos de fabricantes diferentes?
Sim. O que conta não é a marca do equipamento mas o protocolo com que disponibiliza os seus dados: o Track-TP interroga os equipamentos por SNMP v1, v2c e v3, recolhe as mensagens Syslog e as traps, lê os sistemas que expõem uma interface REST e recebe as leituras dos sensores LoRaWAN a 868 MHz. Durante o inventário verificamos, equipamento a equipamento, quais as grandezas realmente disponíveis, porque dois modelos do mesmo fabricante podem expor um número diferente delas. Os equipamentos que não expõem nenhum destes protocolos ficam fora da supervisão e comunicamo-lo ao cliente no final do inventário, antes do arranque do serviço.
O que acontece se uma estação perder a ligação de dados?
O Track-TP assinala como inacessíveis os equipamentos dessa estação e gera um alarme. Por si só, porém, a plataforma não distingue a avaria do equipamento da queda da ligação que lhe dá acesso: por isso colocamos também sob controlo os equipamentos de rede e as ligações entre as estações, de modo que o conjunto dos alarmes permita perceber onde surgiu realmente o problema. As medições recolhidas antes da interrupção permanecem no histórico e são comparadas com as obtidas após a reposição.
É necessário instalar alguma coisa nos equipamentos a manter sob controlo?
Nos equipamentos do cliente não instalamos nada: o Track-TP recolhe os dados que cada equipamento já disponibiliza através dos seus protocolos, pelo que em routers, servidores, repetidores e consolas não é necessário qualquer programa adicional. Só instalamos um equipamento nosso onde nenhum equipamento existente fornece a medição necessária: TP-CELLX para a cobertura celular em túnel, TP-RFX para as portadoras presentes em banda, TP-CCV2 para a continuidade do cabo radiante e os sensores LoRaWAN para as grandezas ambientais e estruturais. Também estas medições chegam ao Track-TP e aparecem nas mesmas dashboards dos equipamentos de rede.
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Um dos nossos gestores de projeto analisa as necessidades específicas do projeto e prepara uma proposta técnico-económica dedicada.