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Il monitoraggio serve solo se l’allarme arriva in tempo alla persona giusta.

Track-TP trasforma telemetria, trap SNMP e cambi di stato in allarmi, li classifica per priorità e li recapita dove la tua sala operativa già lavora: Email, Telegram, WhatsApp, trap SNMP verso il tuo NMS e notifiche nell’app in tempo reale. Ogni allarme viene tracciato dalla creazione alla risoluzione.

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Track-TP · Allarmi attivi
Track-TP, coda degli allarmi attivi con priorità critica, di avviso e informativa e il pulsante di risoluzione su ogni rigaTrack-TP in tema scuro, coda degli allarmi attivi con priorità critica, di avviso e informativa e il pulsante di risoluzione su ogni riga
Come nasce un allarme

Dalla misura all’allarme, senza passaggi manuali.

Tutto parte dalla regola di soglia sulla telemetria. Per ogni dispositivo o sensore imposti una condizione con gli operatori di confronto, su valori numerici, testuali o date. Track-TP controlla la condizione a ogni nuova misura.

Regole di soglia
Per dispositivo o sensore, su valori numerici, testuali o date
Operatori di confronto
<≤=≥>

Minore, minore o uguale, uguale, maggiore o uguale, maggiore: la stessa regola copre soglie critiche, valori attesi e scostamenti da un riferimento.

Trap SNMP dei costruttori

Le trap in arrivo sulla porta UDP 162 vengono associate in automatico alle tabelle di allarme dei costruttori, così una trap grezza diventa un allarme leggibile.

Transizioni di stato

Ogni passaggio da online a offline (e viceversa) di un dispositivo genera un evento, registrato con data e ora e valutato come possibile allarme.

Batteria e segnale dei sensori

Per i sensori LoRaWAN, le soglie su livello di batteria e qualità del segnale generano un avviso prima che le letture si interrompano.

Eventi per singolo canale

Sui dispositivi multicanale, come i ripetitori radio, l’allarme scatta e rientra per singolo canale, non solo per l’apparato nel suo insieme.

Priorità e ciclo di vita

Ogni allarme ha una priorità, una storia e un responsabile.

Tre priorità distinguono l’urgenza, il ciclo di vita tracciato mostra cosa è successo e quando, e i filtri sulle notifiche evitano gli allarmi inutili durante transitori e interventi.

Tre priorità
  • informativa

    Eventi da registrare e tenere d’occhio, senza urgenza operativa.

  • di avviso

    Situazioni da verificare prima che degenerino, con priorità intermedia nella coda.

  • critica

    Guasti e perdite di servizio che richiedono un intervento immediato.

Ciclo di vita
  1. 1
    CreatoL’allarme compare nella coda con data e ora, dispositivo e priorità.
  2. 2
    AggiornatoOgni cambiamento di stato viene registrato, con il suo momento esatto.
  3. 3
    RisoltoLa chiusura registra chi ha risolto, quando e per quale motivo.

Responsabilità. Ogni chiusura viene registrata con utente e motivo, per le verifiche a posteriori e la reportistica.

Track-TP, riepilogo degli allarmi per priorità con il conteggio di quelli critici, di avviso e informativi
Meno notifiche inutili

  • Ritardo di notifica

    Un ritardo configurabile per dispositivo evita le notifiche per gli eventi transitori che rientrano da soli.

  • Modalità manutenzione

    Durante i lavori pianificati puoi silenziare un dispositivo, senza perdere la visibilità di quello che accade.

Modi di notifica

L’allarme arriva in cinque modi.

Lo stesso allarme può partire in più modi, dai messaggi personali all’inoltro verso il tuo NMS. Ogni notifica include il contesto: dispositivo, priorità e stato.

  • EmailMessaggi basati su modelli con il dettaglio di dispositivo e allarme. Oggetto e mittente sono configurabili, per instradare i messaggi nelle caselle giuste.
  • TelegramUn bot Track-TP recapita messaggi formattati alle chat iscritte, ideali per i gruppi di reperibilità.
  • WhatsAppMessaggi basati su modelli approvati, via API ufficiale Meta Cloud, sia per gli allarmi nuovi sia per quelli risolti.
  • Inoltro trap SNMPGli allarmi vengono reinviati come trap SNMP al tuo NMS a monte, con tutto il contesto, così Track-TP si integra nella supervisione esistente.
  • Nell’app, in tempo realeNotifiche via WebSocket a chi ha Track-TP aperto, nell’istante in cui l’allarme scatta, senza ricaricare la pagina.
  • Fasce orarie di notificaOgni utente può ricevere le notifiche solo nelle fasce orarie che imposta, ad esempio durante il proprio turno di reperibilità.
Track-TP, messaggio WhatsApp di allarme critico ricevuto sul telefono di un operatore
Notifica WhatsApp
Approfondisci

Approfondisci.

Da dove arrivano gli allarmi e cosa li genera: le pagine collegate completano il quadro.

Parliamo della tua rete

Ogni allarme alla persona giusta. Dove già lavora.

Definiamo insieme le soglie e le priorità, colleghiamo Email, Telegram, WhatsApp e l’inoltro delle trap al tuo NMS e scegliamo tra cloud e on premise. Progettazione, installazione e assistenza tecnica seguite direttamente da Teleproject.

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