Servizi · Manutenzione
Manutenzione preventiva e correttiva di reti radio, DAS e cavo radiante.
Visite programmate con verifica dei parametri di apparati, antenne, linee e alimentazione, intervento su guasto entro 24 h e monitoraggio remoto H24 su reti DMR, TETRA, VHF/UHF e impianti in galleria.
Una rete radio Mission Critical non si installa e si dimentica. Nel tempo le prestazioni si degradano in silenzio: infiltrazioni di acqua nei connettori, antenne che perdono l’allineamento, batterie tampone che non garantiscono più l’autonomia prevista. Sono difetti che non fermano l’impianto il giorno stesso, ma che si presentano tutti insieme quando serve davvero.
Per questo la manutenzione è fatta di misure, non di ispezioni a vista. Il contratto si articola su tre fronti: visite preventive programmate, intervento su guasto entro 24 h dalla richiesta e monitoraggio remoto H24 tramite la nostra piattaforma Track-TP. Le verifiche seguono le procedure del nostro sistema qualità certificato ISO 9001:2015, con strumenti di misura tarati e un rapporto scritto per ogni intervento.
Come teniamo in efficienza un impianto.
Tre attività distinte, previste dallo stesso contratto e dimensionate sull’importanza dell’impianto.
Manutenzione preventiva
Visite programmate a calendario: misuriamo i parametri di funzionamento di apparati, antenne, linee e alimentazione e correggiamo le anomalie prima che diventino un guasto.
Manutenzione correttiva
Quando un impianto si guasta, i nostri tecnici intervengono sul posto entro 24 h dalla richiesta, con squadre reperibili H24 e ricambi delle apparecchiature critiche disponibili a magazzino.
Monitoraggio remoto H24
Gli impianti sono collegati alla piattaforma Track-TP: lo stato degli apparati viene controllato in modo continuo e gli allarmi raggiungono i tecnici appena si presenta un’anomalia.
Cosa controlliamo su ogni impianto.
Le verifiche che i nostri tecnici eseguono sistema per sistema, misure alla mano.
Ripetitori e apparati di sito
- Potenza RF in uscita e sensibilità in ricezione
- Deviazione di frequenza e stabilità del riferimento
- Allineamento simulcast e sincronizzazione dei siti
- Stato dei moduli, degli allarmi locali e dei log di sistema
Antenne e linee di trasmissione
- Rapporto di onde stazionarie (ROS) su antenne e linee
- Stato dei connettori, delle guarnizioni e delle nastrature
- Fissaggi meccanici, tiranti e allineamento delle antenne
- Scaricatori di sovratensione e impianto di messa a terra
Cavo radiante e DAS in galleria
- Continuità del cavo radiante e ricerca di interruzioni
- Attenuazione lungo la tratta e verifica dei livelli di segnale
- Stato degli amplificatori di linea, degli accoppiatori e dei carichi
- Prove di copertura nei punti critici del fornice
Alimentazione e continuità
- Batterie tampone: tensione, assorbimenti e autonomia residua
- Gruppi di continuità, alimentatori e sistemi di commutazione
- Prove di funzionamento in mancanza di rete elettrica
- Protezioni, fusibili e quadri di distribuzione
Terminali radio
- Potenza e sensibilità dei terminali portatili e veicolari
- Stato delle batterie, dei caricatori e degli accessori
- Programmazione dei canali e versione firmware
- Prove di comunicazione sul campo e verifica delle chiamate di emergenza
Sala operativa e dispatch
- Console di dispatch, postazioni operatore e periferiche audio
- Registratore vocale e conservazione delle registrazioni
- Gateway, interfacce verso le radio e integrazioni con i sistemi del cliente
- Prove di chiamata e verifica delle procedure di emergenza
Collegamenti e rete
- Ponti radio a microonde: livelli, allineamento e qualità del collegamento
- Collegamenti in fibra e rete IP di trasporto
- Apparati di rete, alimentazione PoE e configurazioni di sicurezza
- Verifica degli allarmi remoti e della loro consegna in sala operativa
Locale tecnico e shelter
- Climatizzazione, ventole e filtri
- Temperatura, umidità e sensori ambientali
- Stato dei rack, ordine dei cablaggi ed etichettatura
- Tenuta degli accessi, illuminazione e sicurezza del locale
Come si svolge una visita programmata.
Il ciclo che ripetiamo a ogni visita di manutenzione preventiva, dalla pianificazione al rapporto finale.
- Step 01
Pianificazione
Concordiamo il calendario delle visite e le finestre operative, per lavorare senza interferire con l’esercizio dell’infrastruttura.
- Step 02
Misure in campo
I tecnici percorrono la lista di verifiche sito per sito, rilevando i parametri con strumenti di misura tarati e confrontandoli con quelli della visita precedente.
- Step 03
Ripristini immediati
Le anomalie risolvibili sul posto vengono chiuse durante la visita: serraggi, sostituzione di connettori e guarnizioni, pulizia, ricarica o sostituzione delle batterie.
- Step 04
Rapporto e azioni successive
Consegniamo un rapporto con le misure rilevate e lo stato dell’impianto. Gli interventi che richiedono ricambi o fermi programmati vengono pianificati insieme al cliente.
Cosa ricevi.
La documentazione e gli strumenti che restano al cliente, utili anche in sede di audit e di gara.
- Contratto con livelli di servizio
Tempi di intervento, finestre di reperibilità, ambito coperto e penali, calibrati sull’importanza dell’impianto.
- Piano annuale delle visite
Il calendario delle visite preventive concordato con il cliente, con le finestre operative di ogni sito.
- Rapporto di intervento
Per ogni visita e per ogni guasto: le misure rilevate, le anomalie riscontrate e le azioni eseguite.
- Registro storico dell’impianto
Tutti gli interventi restano archiviati e consultabili, utili per ricostruire un guasto e per documentare la gestione in sede di audit e di gara.
- Accesso a Track-TP
Dashboard sullo stato degli apparati e allarmi via email, WhatsApp e Telegram, con lo storico delle misure.
- Aggiornamenti firmware
Pianificati nelle finestre operative, con prove di funzionamento prima della rimessa in servizio.
Per quali settori.
I settori che ricorrono più spesso a questo servizio.
Autostrade e gallerie
Progettiamo, installiamo e manuteniamo le coperture radio e i sistemi di monitoraggio per Autostrade per l’Italia, SITMB, SAV, RAV, Asti-Cuneo e molti altri concessionari: in oltre vent’anni abbiamo attrezzato più di 500 km di tratte e oltre 100 gallerie.
Pubblica sicurezza
Progettiamo, realizziamo e manuteniamo reti radio Mission Critical e centrali operative per le forze dell’ordine, i servizi di soccorso sanitario e la Protezione Civile: reti TETRA, DMR e P25, con la piattaforma di dispatching Respondr e oltre vent’anni di esperienza nelle comunicazioni dove il guasto non è ammesso.
Sanità
Progettiamo, installiamo e manuteniamo sistemi DAS per la copertura radio negli edifici, reti radio professionali DMR e TETRA per il personale e sale operative per ospedali e strutture sanitarie: mettiamo al servizio della sanità oltre vent’anni di esperienza nelle comunicazioni Mission Critical.
Per saperne di più.
Domande frequenti.
Le domande che ci arrivano più spesso su questo servizio.
Ogni quanto va fatta la manutenzione preventiva?
Non esiste una periodicità valida per tutti: il calendario si costruisce sull’importanza dell’impianto, sulle condizioni ambientali dei siti e sul servizio che la rete deve garantire, che cambia parecchio quando sulla stessa rete comunicano anche Polizia Stradale, 118 e Vigili del Fuoco. Un sito in galleria, esposto a umidità e polveri, richiede visite più ravvicinate di un sito ospitato in un locale tecnico climatizzato. Concordiamo il piano annuale delle visite con il cliente e lo rivediamo ogni anno, sulla base di quanto le visite precedenti hanno rilevato.
Cosa comprende il contratto di manutenzione e cosa resta fuori?
Il contratto fissa per iscritto l’ambito coperto, il numero delle visite preventive, i tempi di intervento sul guasto, le finestre di reperibilità e le penali. Restano di norma fuori i danni causati da terzi o da eventi eccezionali, gli ampliamenti dell’impianto e la sostituzione degli apparati giunti a fine vita: sono lavorazioni che quotiamo di volta in volta. Definire questi confini prima della firma evita discussioni nel momento in cui l’impianto è fermo.
Come prendete in carico un impianto installato da un’altra azienda?
Il contratto parte da una visita di ricognizione. Censiamo gli apparati sito per sito, rileviamo con strumenti tarati i parametri di partenza e verifichiamo quale documentazione esiste, perché su un impianto che non abbiamo costruito noi gli schemi aggiornati spesso mancano. Da quella visita ricaviamo lo stato reale dell’impianto, l’elenco degli interventi da recuperare subito e il piano delle visite successive. I difetti che incidono sulla copertura o sulla sicurezza li segnaliamo al cliente prima della firma.
Cosa succede quando un apparato guasto non è più in produzione?
Sugli impianti con molti anni di esercizio capita spesso. Teniamo a magazzino i ricambi delle apparecchiature critiche degli impianti che gestiamo, proprio per non dipendere dalla disponibilità del costruttore. Quando un modello non è più reperibile proponiamo un apparato equivalente e verifichiamo prima che si integri con il resto dell’impianto: stesse frequenze, stessa programmazione e stessi allarmi verso la sala operativa. La sostituzione viene poi eseguita in una finestra operativa concordata con il cliente.
Richiedi un preventivo per manutenzione.
Un nostro Project Manager analizza le esigenze specifiche del progetto e prepara una proposta tecnico-economica dedicata.