Soluzioni · Sale controllo e dispatch
Progettiamo, realizziamo e manteniamo la tua sala controllo: postazioni operatore, piattaforma di dispatch e gateway verso le reti radio.
Progettiamo e realizziamo centri di dispatch integrati che riuniscono più reti radio in un’unica interfaccia: TETRA, DMR Tier II e Tier III, P25, VHF/UHF analogico e PoC sullo stesso posto operatore. Le sale si basano sulla piattaforma Respondr e sulle console e sui gateway Funktronic, per impianti a sito singolo o a più siti e per ambienti multi-operatore.
In una sala operativa l’operatore deve parlare con tutte le squadre in campo, qualunque sia la rete radio su cui lavorano. Quando ogni rete ha il suo apparato dedicato, l’operatore passa da un microfono all’altro, le chiamate si sovrappongono e ricostruire una comunicazione a posteriori diventa difficile.
Per questo progettiamo la sala come un sistema unico, basato sulla piattaforma Respondr e sui prodotti Funktronic, di cui siamo distributore esclusivo per l’Italia. Le console riuniscono sullo stesso posto operatore le reti TETRA, DMR Tier II e Tier III, P25 e VHF/UHF analogico, oltre alle chiamate PoC su rete cellulare; i gateway collegano ogni rete alla piattaforma, che registra le comunicazioni, mostra la posizione GPS delle squadre e gestisce i profili degli operatori.
La fornitura è chiavi in mano: prepariamo e cabliamo le postazioni nel nostro laboratorio, installiamo i server in configurazione ridondata e colleghiamo i gateway alle reti in esercizio. Collaudiamo ogni canale, formiamo gli operatori e, con il contratto di manutenzione, restiamo il tuo unico interlocutore anche dopo la consegna.
Cosa rende difficile realizzare una sala controllo integrata.
I tre problemi per cui un centro di dispatch smette di funzionare come previsto, e come li risolviamo in fase di progetto.
Molte reti, un solo posto operatore
Le squadre di esercizio, di soccorso e di manutenzione lavorano spesso su reti radio di standard diversi: TETRA, DMR, VHF/UHF analogico e sempre più spesso PoC su rete cellulare. Senza una console integrata l’operatore gestisce un apparato per ogni rete, con microfoni e registrazioni separati. I gateway collegano ciascuna rete alla piattaforma, e la console riunisce tutti i canali sulla stessa interfaccia.
La sala non può fermarsi
Una sala operativa è in servizio 24 ore su 24 e un guasto al server non può interrompere le comunicazioni. Per questo installiamo la piattaforma su due nodi in modalità attivo e riserva: se il nodo attivo si guasta, gli operatori continuano a lavorare sul nodo di riserva, la sessione resta attiva e lo storico delle comunicazioni non va perso.
Più sale e più enti sullo stesso impianto
Negli impianti a più siti e negli ambienti multi-operatore ogni ente deve lavorare sui propri canali senza disturbare gli altri. I profili operatore stabiliscono su quali reti e su quali gruppi ogni operatore può parlare, la gestione dell’audio elimina l’eco e l’effetto Larsen fra postazioni affiancate e ogni operazione viene registrata con l’identità di chi l’ha svolta.
Come è fatta una sala controllo integrata.
Le postazioni operatore sono collegate alla piattaforma Respondr sulla rete IP della sala; i gateway e le stazioni radio base collegano la piattaforma alle reti radio, mentre le chiamate PoC arrivano alla piattaforma direttamente via IP.
- Postazioni operatore
- Le console Respondr parlano con la piattaforma sulla rete IP della sala; le console Funktronic si collegano direttamente ai gateway FT638 e FT636B.
- Piattaforma Respondr
- Il cuore della sala: due server in modalità attivo e riserva gestiscono canali, profili operatore, registrazione e localizzazione GPS delle squadre.
- Gateway e stazioni base
- Il gateway FT638 raggiunge le reti DMR e TETRA con una radio donor, il gateway FT636B si collega alle stazioni radio base con l’interfaccia E/M a 4 fili; la piattaforma raggiunge le stazioni radio base anche direttamente via IP.
- Collegamenti alle reti
- Le linee tratteggiate rappresentano i collegamenti che trasportano l’audio e i dati fra la sala, le reti radio e i terminali PoC su rete cellulare.
Cosa comprende una sala controllo completa.
I sistemi che consegniamo e le verifiche con cui ne controlliamo il funzionamento, dalle postazioni operatore alle reti radio collegate.
Postazioni operatore
- Console Respondr Mini, Pro e Max, scelte in base al numero di canali radio: fino a 3, fino a 12, oltre 12
- Console Funktronic Major BOS nelle versioni 8, 4V, 4VD e 1V, scelte in base ai canali della sala e alimentate in PoE con un solo cavo RJ45
- Cuffie, microfoni e pulsanti PTT su ogni posto operatore
- Funzioni avanzate su Pro e Max: riascolto delle ultime trasmissioni, posizione GPS e canali in multigruppo
- PTT generale per parlare su tutti i canali insieme, disponibile sulle console Respondr e Funktronic
- Postazioni montate e cablate in laboratorio, poi installate e provate in sala
Server e piattaforma Respondr
- Piattaforma installata nel cloud AWS, sui server nella sede del cliente oppure in configurazione mista
- Due nodi in modalità attivo e riserva, con controllo continuo dello stato e passaggio automatico sul nodo di riserva
- Registro delle operazioni replicato in modo sincrono fra i nodi
- Cifratura TLS 1.3 e AES-256 su tutte le comunicazioni
- Accessi per ruolo (RBAC) e autenticazione con le credenziali aziendali (SSO)
Gateway verso le reti radio
- Gateway Funktronic FT636B: collega qualsiasi rete radio tramite interfaccia E/M a 4 fili
- Gateway Funktronic FT638 per le reti DMR Tier II e Tier III e per le reti TETRA
- Stazioni radio base Radio Activity e Kenwood NXR dove serve un accesso diretto alla rete analogica o DMR
- Configurazione dei canali sulla console: nome e gruppo di chiamata di ciascun canale
- Prove di trasmissione e ricezione su ogni canale collegato
Reti radio e PoC collegate
- Reti TETRA, DMR Tier II e Tier III, P25 e VHF/UHF analogico riunite sulla stessa interfaccia
- VHF aeronautico e VHF marittimo per le torri di controllo e gli ambienti portuali
- Chiamate PoC su Wi-Fi, LTE e 5G con l’app Respondr per Android e iOS
- Rubrica unica dei contatti radio e telefonici, con chiamata diretta, messaggi e stato online
- Posizione GPS delle squadre sulla mappa: dall’app Respondr, dalle radio LTE e dai localizzatori veicolari
Registrazione delle comunicazioni
- Registrazione simultanea di tutti i canali, con durata di conservazione configurabile
- Ricerca per identificativo radio, data e ora, canale, gruppo e contenuto dei messaggi
- Copia di sicurezza automatica degli archivi audio
- Riascolto immediato delle ultime trasmissioni dalla console
Gestione dell’audio di più sale operative
- Gestione dell’audio fra postazioni affiancate, con cancellazione dell’eco e dell’effetto Larsen
- Instradamento dell’audio fra sale operative diverse
- Monitor di sala e video wall con la mappa delle squadre in servizio
- Profili operatore che stabiliscono su quali reti e su quali gruppi ogni operatore può parlare
- Ambienti multi-operatore: più enti sullo stesso impianto, ciascuno sui propri canali e con i propri profili
Collaudo, formazione e assistenza
- Collaudo con prove di chiamata su tutti i canali, insieme al personale della sala operativa
- Formazione degli operatori di sala e dei tecnici del cliente sull’uso della console
- Contratto di manutenzione con visite programmate e intervento su guasto
- Assistenza e manutenzione su tutti i prodotti Funktronic, di cui siamo distributore esclusivo per l’Italia
Domande frequenti.
Le domande che ci arrivano più spesso su questo tipo di impianto.
Una sola sala controllo può gestire più sedi e più enti?
Sì. La piattaforma Respondr è adatta agli impianti a sito singolo o a più siti e agli ambienti multi-operatore: l’instradamento dell’audio collega fra loro sale operative diverse, e i profili operatore stabiliscono su quali reti e su quali gruppi ogni operatore può parlare. Ogni operazione viene registrata con l’identità di chi l’ha svolta, quindi il traffico di ciascun ente resta tracciabile.
Possiamo sostituire le console analogiche esistenti senza fermare l’esercizio?
Sì, la migrazione si fa per fasi e la sala resta in servizio per tutta la durata dei lavori. Il gateway Funktronic FT636B collega le reti radio esistenti alla piattaforma tramite l’interfaccia E/M a 4 fili, quindi le nuove console entrano in servizio accanto a quelle vecchie, sugli stessi canali. Gli operatori passano alla nuova postazione un canale per volta, con le prove di chiamata a ogni passaggio; le vecchie console si dismettono solo quando tutti i canali sono stati collaudati sulla nuova sala.
Cosa serve in sala per installare le postazioni e la piattaforma?
Serve una rete IP dedicata o una porzione separata della rete del cliente, con alimentazione PoE per le console: la Funktronic Major BOS richiede un solo cavo RJ45 e la console Respondr Mini può essere alimentata in PoE+. Se la piattaforma è installata nella sede del cliente, serve anche lo spazio rack nel locale tecnico per i due server e per i gateway radio; con l’installazione nel cloud AWS gli apparati in sede si riducono ai gateway e alle console. Definiamo tutto durante il sopralluogo, prima del progetto esecutivo.
Cosa succede se un server si guasta?
La piattaforma è installata su due nodi in modalità attivo e riserva, con il controllo continuo dello stato di entrambi. Se il nodo attivo si guasta, gli operatori continuano a lavorare sul nodo di riserva: la sessione resta attiva e lo storico delle comunicazioni non va perso, perché il registro delle operazioni è replicato in modo sincrono fra i nodi. La piattaforma può essere installata nel cloud AWS, sui server nella sede del cliente oppure in configurazione mista.
La console collega fra loro enti che usano reti radio diverse?
Sì. I gateway collegano alla piattaforma reti radio di standard diverso, quindi sulla stessa console convivono, per esempio, la rete DMR di esercizio, la rete TETRA di un ente di soccorso e i canali VHF/UHF analogici. L’operatore parla con tutti dallo stesso posto operatore e può aprire canali comuni di coordinamento fra gli enti: sulle tratte autostradali le reti di esercizio, della Polizia Stradale, del 118 e dei Vigili del Fuoco sono riunite su un’unica interfaccia.
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Per ogni progetto offriamo una proposta tecnico-economica personalizzata in base alle esigenze del cliente — analisi di fattibilità, studio di radio copertura e pianificazione dell’intervento.